Cómo quejarse de Doordash

Actualmente, Doordash es la mayor aplicación de alimentos a pedido en los Estados Unidos. Tiene más de 400,000 trabajadores de entrega, o Dashers como se les llama. Doordash vale $7.1 miles de millones, pero ha recibido una buena cantidad de críticas sobre cosas como consejos, seguridad de los trabajadores, remuneración de los empleados, seguridad del cliente y experiencia de servicio. Si ha tenido una mala experiencia con Doordash, hay dos formas de quejarse.

¬ŅC√≥mo me quejo a Doordash?

Puede calificar a su persona de entrega o quejarse a la empresa usted mismo. Si siente que ha desperdiciado dinero, tiene derecho a hacerlo.

  

Una tercera opci√≥n es conectarse y enviar comentarios negativos sobre la compa√Ī√≠a en sitios como SiteJabber y TrustPilot. Si cree que el servicio no estaba al principio, al conectarse puede advertir a otros sobre su experiencia.

Revise a su persona de entrega

Es f√°cil dejar un comentario en una persona de entrega. Sigue estos pasos:

  1. Vaya a su Portal de comerciantes de Doordash en la aplicación o sitio web de Doordash.
  2. Seleccione "Entregas" Desplácese hacia abajo y encuentre la entrega con la que no está satisfecho. Verá el guión (nombre de la persona que entrega) y la palabra "Tarifa" al lado.
  3. Haga clic en el botón "Calificar" y deje un comentario para la persona que realiza la entrega.

Se queja a la empresa

Para hacerlo, debe presentar un caso de soporte. Abra su Portal de comerciantes de Doordash y presione la opción "Ayuda". Nota: probablemente te darán la oportunidad mientras intentan solucionar tu problema automáticamente. De todos modos, navegue por las opciones hasta encontrar el enlace / método que puede presentar una queja a la empresa enviando una solicitud a su equipo de soporte de ventas.

Si no está satisfecho con este método, conéctese en línea a través de una computadora de escritorio y visite su sitio de escritorio. Allí encontrará un formulario de contacto para servicio al cliente. Aquí está el enlace a la página de contacto.. El sitio se explica por sí mismo, a menos que parezca que hay una categoría para elegir llamada "Quejas". Por lo tanto, debe elegir las categorías más cercanas a su problema o queja original.

¬ŅOtras personas se quejan o no les gusta Doordash?

Para reiterar, prueba de que Doordash no desaprueba su reputaci√≥n en l√≠nea. eso es bastante malo, y aunque representa solo una peque√Īa porci√≥n de sus clientes, sigue siendo estad√≠sticamente significativo.

negativo

Hay dos razones para la horrible reputación en línea que Doordash ha adquirido. La primera es porque muchos revisores en línea piensan que Doordash ofrece un servicio de baja calidad.

Aunque menos de 5El% de sus clientes est√°n decepcionados de la noche a la ma√Īana, simplemente no es lo suficientemente bueno para una empresa de la industria de servicios. ¬ŅTe imaginas si tu electricidad tambi√©n se fue? 5% de cada d√≠a, o si un mesero dej√≥ caer una de cada veinte platos que ten√≠a?

La segunda raz√≥n depende de la industria de servicios. Cuando las personas solicitan un servicio, esperan que sea bueno. Y por qu√© no, porque est√°n entregando su dinero duramente ganado. Cuando alguien recibe un buen servicio, ve que se lo merece y eso es todo. Pero cuando reciben un servicio deficiente, se sienten enga√Īados y se conectan al aire. Como resultado, las personas solo hacen comentarios positivos en l√≠nea cuando el servicio est√° m√°s all√° de eso. Sin embargo, incluso el m√°s m√≠nimo inconveniente har√° que salten en l√≠nea para quejarse. Por lo tanto, el alto n√ļmero de comentarios negativos en comparaci√≥n con el bajo n√ļmero de comentarios positivos.

Doordash llega a la gente com√ļn, ¬Ņno tienen la culpa?

Casi cualquiera puede trabajar para Doordash si as√≠ lo desean. Doordash es parte de la cultura "Gig", donde casi cualquier persona puede postularse para ganar dinero por cuenta propia al proporcionar alimentos. Y es cierto que algunas manzanas podridas son la raz√≥n por la cual Doordash tiene tan mala reputaci√≥n en l√≠nea. Como dije, Doordash elige administrar su negocio de esta manera, por lo que a√ļn son responsables del servicio de baja calidad que reciben algunas personas y de las cr√≠ticas negativas.

Además, hay muchos otros servicios que emplean a personas comunes y tienen una muy buena reputación en línea. Algunos ejemplos son Uber Eats, Zomato, Swiggy y Grub. Hub.

¬ŅDeber√≠a quejarme en l√≠nea?

Como se describi√≥ anteriormente, DoorDash tiene una mala reputaci√≥n en l√≠nea debido a los pobres est√°ndares de servicio. Si las personas se quejaran cada vez que su taxi llegara tarde, las compa√Ī√≠as de taxis compartir√≠an la mala reputaci√≥n en l√≠nea de Doordash. Pero la pregunta es, si se queja, ¬Ņtambi√©n deber√≠a dejar comentarios negativos en los sitios de revisi√≥n?

En casos justos, primero debe hacer que Doordash responda a su queja. Si present√≥ una queja a la compa√Ī√≠a en lugar de simplemente calificar al conductor, le tomar√° aproximadamente un d√≠a h√°bil para que responda. O dos d√≠as h√°biles si los contact√≥ a trav√©s de su sitio de escritorio.

En segundo lugar, si es culpa del conductor, Doordash a√ļn tiene la culpa, as√≠ que si√©ntase libre de conectarse y quejarse. Sin embargo, trate de descartar si fue culpa del restaurante. ¬ŅSe aplast√≥ la comida antes de entregarla al conductor? ¬ŅHac√≠a fr√≠o antes de que el conductor recibiera el pedido? ¬ŅEl restaurante caus√≥ el retraso en lugar del conductor? Solo aseg√ļrese de saber qui√©n es el culpable antes de agregar el desprecio en l√≠nea dirigido a esta empresa.

¬ŅHay alguna alternativa a Doordash?

Si no se siente cómodo con Doordash y / o no recibe un buen servicio, puede probar con un competidor u otra forma de entregar la comida. Muchas comidas para llevar y restaurantes tienen pedidos en línea y servicios de entrega. También hay empresas de alimentos. Hub, Ritual РOrdene localmente y solo coma. Permiten a las personas comprar en línea y recibir alimentos entregados. Además, puedes usar Uber Eats, Zomato, Swiggy y / o Grub si no te gusta Doordash Hub.

¬ŅLa reputaci√≥n de DoorDash en l√≠nea es injusta? ¬ŅHas tenido dificultades con la empresa? ¬ŅDe qu√© te quejabas? H√°ganos saber en los comentarios a continuaci√≥n.