Actualmente, Doordash es la mayor aplicación de alimentos a pedido en los Estados Unidos. Tiene más de 400,000 trabajadores de entrega, o Dashers como se les llama. Doordash vale $7.1 miles de millones, pero ha recibido una buena cantidad de críticas sobre cosas como consejos, seguridad de los trabajadores, remuneración de los empleados, seguridad del cliente y experiencia de servicio. Si ha tenido una mala experiencia con Doordash, hay dos formas de quejarse.
¿Cómo me quejo a Doordash?
Puede calificar a su persona de entrega o quejarse a la empresa usted mismo. Si siente que ha desperdiciado dinero, tiene derecho a hacerlo.
Una tercera opción es conectarse y enviar comentarios negativos sobre la compañía en sitios como SiteJabber y TrustPilot. Si cree que el servicio no estaba al principio, al conectarse puede advertir a otros sobre su experiencia.
Revise a su persona de entrega
Es fácil dejar un comentario en una persona de entrega. Sigue estos pasos:
- Vaya a su Portal de comerciantes de Doordash en la aplicación o sitio web de Doordash.
- Seleccione "Entregas" Desplácese hacia abajo y encuentre la entrega con la que no está satisfecho. Verá el guión (nombre de la persona que entrega) y la palabra "Tarifa" al lado.
- Haga clic en el botón "Calificar" y deje un comentario para la persona que realiza la entrega.
Se queja a la empresa
Para hacerlo, debe presentar un caso de soporte. Abra su Portal de comerciantes de Doordash y presione la opción "Ayuda". Nota: probablemente te darán la oportunidad mientras intentan solucionar tu problema automáticamente. De todos modos, navegue por las opciones hasta encontrar el enlace / método que puede presentar una queja a la empresa enviando una solicitud a su equipo de soporte de ventas.
Si no está satisfecho con este método, conéctese en línea a través de una computadora de escritorio y visite su sitio de escritorio. Allí encontrará un formulario de contacto para servicio al cliente. Aquí está el enlace a la página de contacto.. El sitio se explica por sí mismo, a menos que parezca que hay una categoría para elegir llamada "Quejas". Por lo tanto, debe elegir las categorías más cercanas a su problema o queja original.
¿Otras personas se quejan o no les gusta Doordash?
Para reiterar, prueba de que Doordash no desaprueba su reputación en línea. eso es bastante malo, y aunque representa solo una pequeña porción de sus clientes, sigue siendo estadísticamente significativo.
Hay dos razones para la horrible reputación en línea que Doordash ha adquirido. La primera es porque muchos revisores en línea piensan que Doordash ofrece un servicio de baja calidad.
Aunque menos de 5El% de sus clientes están decepcionados de la noche a la mañana, simplemente no es lo suficientemente bueno para una empresa de la industria de servicios. ¿Te imaginas si tu electricidad también se fue? 5% de cada día, o si un mesero dejó caer una de cada veinte platos que tenía?
La segunda razón depende de la industria de servicios. Cuando las personas solicitan un servicio, esperan que sea bueno. Y por qué no, porque están entregando su dinero duramente ganado. Cuando alguien recibe un buen servicio, ve que se lo merece y eso es todo. Pero cuando reciben un servicio deficiente, se sienten engañados y se conectan al aire. Como resultado, las personas solo hacen comentarios positivos en línea cuando el servicio está más allá de eso. Sin embargo, incluso el más mínimo inconveniente hará que salten en línea para quejarse. Por lo tanto, el alto número de comentarios negativos en comparación con el bajo número de comentarios positivos.
Doordash llega a la gente común, ¿no tienen la culpa?
Casi cualquiera puede trabajar para Doordash si así lo desean. Doordash es parte de la cultura "Gig", donde casi cualquier persona puede postularse para ganar dinero por cuenta propia al proporcionar alimentos. Y es cierto que algunas manzanas podridas son la razón por la cual Doordash tiene tan mala reputación en línea. Como dije, Doordash elige administrar su negocio de esta manera, por lo que aún son responsables del servicio de baja calidad que reciben algunas personas y de las críticas negativas.
Además, hay muchos otros servicios que emplean a personas comunes y tienen una muy buena reputación en línea. Algunos ejemplos son Uber Eats, Zomato, Swiggy y Grub. Hub.
¿Debería quejarme en línea?
Como se describió anteriormente, DoorDash tiene una mala reputación en línea debido a los pobres estándares de servicio. Si las personas se quejaran cada vez que su taxi llegara tarde, las compañías de taxis compartirían la mala reputación en línea de Doordash. Pero la pregunta es, si se queja, ¿también debería dejar comentarios negativos en los sitios de revisión?
En casos justos, primero debe hacer que Doordash responda a su queja. Si presentó una queja a la compañía en lugar de simplemente calificar al conductor, le tomará aproximadamente un día hábil para que responda. O dos días hábiles si los contactó a través de su sitio de escritorio.
En segundo lugar, si es culpa del conductor, Doordash aún tiene la culpa, así que siéntase libre de conectarse y quejarse. Sin embargo, trate de descartar si fue culpa del restaurante. ¿Se aplastó la comida antes de entregarla al conductor? ¿Hacía frío antes de que el conductor recibiera el pedido? ¿El restaurante causó el retraso en lugar del conductor? Solo asegúrese de saber quién es el culpable antes de agregar el desprecio en línea dirigido a esta empresa.
¿Hay alguna alternativa a Doordash?
Si no se siente cómodo con Doordash y / o no recibe un buen servicio, puede probar con un competidor u otra forma de entregar la comida. Muchas comidas para llevar y restaurantes tienen pedidos en línea y servicios de entrega. También hay empresas de alimentos. Hub, Ritual – Ordene localmente y solo coma. Permiten a las personas comprar en línea y recibir alimentos entregados. Además, puedes usar Uber Eats, Zomato, Swiggy y / o Grub si no te gusta Doordash Hub.
¿La reputación de DoorDash en línea es injusta? ¿Has tenido dificultades con la empresa? ¿De qué te quejabas? Háganos saber en los comentarios a continuación.
