Si no utiliza un administrador de contraseñas, esas contraseñas complejas pueden ser difíciles de recordar. Si olvidó la contraseña de su cuenta de Microsoft (que podría ser una cuenta en outlook.com, live.com, hotmail.com o incluso skype.com), realmente no podrá recuperar esa misma contraseña. pero es bastante fácil recuperar su cuenta restableciendo su contraseña a algo nuevo.
Recupere la contraseña de su cuenta de Microsoft
En su navegador web, diríjase a Página de cuenta de Microsofty luego haga clic en “Iniciar sesión” en la esquina superior derecha.
Escriba su nombre de usuario de Microsoft y luego haga clic en el botón “Siguiente”.
Tenga en cuenta que, debido a los cambios a lo largo de los años, es posible que haya utilizado cualquier cuenta de correo electrónico relacionada con Microsoft como su cuenta de Microsoft. Esto incluye outlook.com, live.com, hotmail.com y skype.com. Microsoft incluso le permite registrarse para obtener una cuenta de Microsoft utilizando direcciones de correo electrónico externas, como su dirección de Gmail. Pero la contraseña de su cuenta de Microsoft será diferente a la contraseña de una cuenta externa.
Debajo del campo de contraseña, haga clic en el enlace “Olvidé mi contraseña”.
En la siguiente pantalla, elija la opción “Olvidé mi contraseña” y luego haga clic en el botón “Siguiente”.
Se te pedirá que escribas algunos caracteres que ves en pantalla como medida de seguridad. Hágalo y luego haga clic en el botón “Siguiente”.
Verifique su identidad con una dirección de correo electrónico o un número de teléfono ya registrado
Si ha configurado su cuenta de Microsoft con un correo electrónico alternativo, selecciónelo de la lista, verifique la dirección de correo electrónico y luego haga clic en el botón “Enviar código”.
Alternativamente, si tiene un dispositivo móvil conectado a su cuenta, puede recibir este código por SMS en lugar de por correo electrónico.
Escriba el código que recibió en el mensaje de correo electrónico y luego haga clic en el botón “Siguiente”.
Escriba su nueva contraseña (y hágala segura), confirme su nueva contraseña y luego haga clic en el botón “Siguiente”.
Su contraseña ahora ha sido cambiada. Haga clic en el botón “Siguiente” una vez más y será dirigido a la pantalla de inicio de sesión donde podrá usar su nueva contraseña para iniciar sesión.
Verifique su identidad si aún no tiene un correo electrónico alternativo registrado
Si elige “No tengo ninguno de estos” de la lista de métodos de contacto, Microsoft tendrá que enviarle un código de seguridad a una dirección de correo electrónico diferente como verificación.
Ingrese la dirección de correo electrónico donde desea recibir el código y luego haga clic en el botón “Siguiente”.
Después de recibir el código, ingréselo en el campo provisto y luego haga clic en el botón “Verificar”.
En las siguientes pantallas deberá completar un formulario con información relacionada con su cuenta, como nombre y apellido, fecha de nacimiento, país donde creó la cuenta, correos electrónicos enviados, etc. Haga clic en “Siguiente” y envíe el formulario.
Después de haber enviado el formulario, Microsoft revisará la información que proporcionó y se comunicará con usted con su decisión dentro de las 24 horas al correo electrónico que proporcionó.
Si ingresó suficiente información correcta y su solicitud fue aceptada, recibirá un correo electrónico con los pasos para restablecer su contraseña.
Si su solicitud fue rechazada, tiene la oportunidad de intentarlo hasta dos veces al día. Si no recuerda suficiente información para recuperar su cuenta, es posible que deba crear una cuenta nueva.
