El servicio de Internet Starlink ha llamado la atención por su promesa de acceso a Internet de alta velocidad en áreas remotas.
Sin embargo, algunos usuarios han encontrado un problema en el que el enrutador Starlink muestra un estado “Desconectado”, lo que genera problemas de conectividad.
En este artículo, exploraremos varios métodos de solución de problemas para solucionar este problema y restaurar la funcionalidad perfecta del enrutador Starlink.
¿Cómo arreglar el enrutador Starlink que dice desconectado?
Si tiene el problema de estar desconectado del enrutador Starlink, primero debe verificar su conexión a Internet, asegurarse de que el enrutador esté colocado correctamente, intentar apagar y encender el enrutador y, por último, intentar restablecer el enrutador.
A continuación, analizamos la solución en detalle paso a paso.
1. Comprobando la conexión a Internet
Si tu enrutador Starlink dice desconectado, lo primero que debes verificar es tu conexión a Internet.
Sin una conexión a Internet estable, su enrutador Starlink no puede conectarse a Internet y mostrará un error de desconexión.
Para verificar su conexión a Internet, siga estos pasos:
- Verifique su módem: Asegúrese de que su módem esté encendido y conectado a su enrutador. Si su módem no está conectado, su enrutador no recibirá una conexión a Internet.
- Verifique su enrutador: Asegúrese de que su enrutador esté encendido y conectado correctamente a su módem. Si su enrutador no está conectado, sus dispositivos no recibirán una conexión a Internet.
- Comprueba tu wifi: Si está utilizando Wi-Fi para conectarse a su enrutador, asegúrese de que su dispositivo esté conectado a la red correcta. Si no está conectado a la red correcta, no recibirá una conexión a Internet.
- Revisa tus cables: Asegúrese de que todos los cables estén conectados firmemente a su enrutador y módem. Los cables sueltos pueden causar problemas de conexión y provocar un error de desconexión.
2. Compruebe si hay interrupciones del servicio Starlink en su área
Verifique si hay una interrupción del servicio en su área.
Starlink proporciona una mapa de cortes para comprobar los cortes actuales.
También puedes consultar el Starlink oficial. Twitter cuenta o visitar foros comunitarios como Foro Starlink para ver si otras personas están informando problemas en su área.
3. Tenga la ubicación adecuada del enrutador
Una de las razones más comunes por las que su enrutador Starlink dice desconectado se debe a una ubicación incorrecta del enrutador.
Es importante mantener el enrutador en una ubicación central libre de obstrucciones.
Esto asegurará que la señal se distribuya uniformemente por toda su casa u oficina.
Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al colocar su enrutador:
- Mantenlo elevado: Coloque el enrutador en un estante o soporte de montaje que esté al menos 4 pies del suelo. Esto ayudará a reducir la interferencia de otros dispositivos y garantizará que la señal se distribuya uniformemente por toda la habitación.
- Evite obstrucciones: Mantenga el enrutador alejado de paredes, muebles y otras obstrucciones que puedan interferir con la señal. Si debe colocar el enrutador cerca de una obstrucción, intente colocarlo en ángulo para que la señal aún pueda llegar a todas las áreas de la habitación.
- No lo escondas: Si bien puede resultar tentador ocultar el enrutador fuera de la vista, hacerlo puede reducir la intensidad de la señal. Mantenga el enrutador en un área abierta donde la señal pueda llegar fácilmente a todas las áreas de la habitación.
4. Ciclo de energía del enrutador
Si su enrutador Starlink dice “desconectado”, lo primero que debe intentar es apagar y encender el enrutador.
Este es un proceso simple que implica desconectar el enrutador, esperar unos segundos y luego volver a conectar la alimentación.
Para apagar y encender el enrutador Starlink, siga estos pasos:
- Desenchufe el cable de alimentación del enrutador.
- Espere al menos 60 segundos para garantizar que el enrutador se apague por completo.
- Vuelva a enchufar el cable de alimentación al enrutador.
5. Restablecer el enrutador
Si su enrutador Starlink muestra un estado “desconectado”, restablecer el enrutador puede ayudar a resolver el problema.
Pasos para restablecer los valores de fábrica para Gen 1 Enrutador Starlink:
- Da la vuelta al enrutador para ver la parte inferior.
- Usando un clip o un destornillador pequeñopresione el botón de reinicio.
Pasos para restablecer los valores de fábrica para Gen 2 Enrutador Starlink:
Apague y encienda el enrutador (desenchufe el enrutador de la corriente y luego vuelva a enchufarlo) seis veces seguidas. El enrutador tardará unos minutos en reiniciarse y le pedirá que se vuelva a conectar y configure una nueva red. ID y contraseña.
6. Póngase en contacto con el soporte de Starlink
Si ha seguido los pasos de solución de problemas y su enrutador Starlink aún dice desconectado, puede que sea el momento de comunicarse Soporte Starlink.
Para ponerse en contacto con el soporte de Starlink, puede usar la aplicación Starlink o ir al sitio web de Starlink.