CRA (Agencia Tributaria de Canadá) es el servicio del gobierno federal canadiense que supervisa la recaudación de impuestos y rige las leyes y políticas relacionadas con los impuestos.
Cada año, una empresa o un individuo debe presentar una declaración de impuestos sobre la renta, lo que se ha facilitado mediante el uso del servicio CRA en línea donde debe crear una cuenta CRA.
Desafortunadamente, muchas personas han informado que encuentran un error con “ERR.041” con el mensaje “No podemos proceder con su solicitud. Contáctenos para obtener ayuda”.
Dice además “Cuando se comunique con nosotros tenga a mano su declaración individual y proporcione este número de mensaje”.
El error suele ser para nuevos RP que intentan iniciar sesión en su cuenta CRA pero no lo logran.
Si también se enfrenta al mismo problema de “ERR.041” luego lea este artículo para conocer el significado del error CRA – ERR.041 y cómo solucionarlo.
¿Qué es el error CRA ERR.041?
Cuando intenta iniciar sesión en el sitio web de la CRA para acceder a Mi Cuenta, puede encontrar el error ERR.041, lo que significa que su SIN (Número de Seguro Social) ha cambiado después de convertirse en PR.
Esto sucede porque todas las cuentas de CRA están vinculadas con SIN y cuando usted se convierte en PR, su SIN cambia, por lo que no podrá iniciar sesión en CRA con sus credenciales anteriores.
¿Cómo solucionar el error CRA ERR.041?
Si recibe el error CRA – ERR.041 al intentar iniciar sesión, lo mejor que puede hacer es crear una nueva cuenta CRA.
Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de CRA para obtener más ayuda.
1. Crear una nueva cuenta CRA
Si recientemente te has convertido en PR obtendrás un nuevo SIN. Todas las cuentas CRA están vinculadas con SIN y con un nuevo SIN deberá registrarse para obtener una nueva cuenta CRA.
Cuando se registra para una nueva cuenta con un nuevo SIN, toda su información del antiguo SIN se importará a la nueva cuenta para que no se pierdan datos anteriores.
Para registrarse para obtener una nueva cuenta CRA con un nuevo SIN, siga los pasos que se mencionan a continuación.
- Abre el sitio web de la CRA para registrarse en una nueva Mi Cuenta individual.
- Haga clic en “registro CRA”.
- Ingrese su nuevo SIN y haga clic en “Siguiente”.
- Ingrese su fecha de nacimiento, código postal e información fiscal. Asegúrese de ingresar los detalles correctos verificándolos dos veces y luego haga clic en “Siguiente”.
- Se abrirá una nueva página, cree su nuevo usuario CRA ID y contraseña.
- También debe crear un par de preguntas y respuestas de seguridad para una mayor autenticación.
- Después de esto, se creará su nueva cuenta CRA y podrá iniciar sesión con los nuevos detalles.
Si no puede iniciar sesión con nuevas credenciales, es recomendable esperar al menos 24 horas antes de intentarlo.
Después de iniciar sesión, es posible que deba proporcionar más información personal y solicitar un código de seguridad por correo postal en formato papel o por correo electrónico en formato electrónico.
El correo puede tardar de 10 a 12 días hábiles por lo que tendrás que esperar hasta recibir el código de seguridad.
Es posible que también deba proporcionar detalles sobre su última declaración de impuestos.
Una vez realizada la verificación recibirás un código de seguridad y podrás iniciar sesión para ver tus devoluciones anteriores.
2. Póngase en contacto con el soporte de CRA
Debería poder resolver el problema del error CRA – ERR.041 creando una nueva cuenta CRA con un nuevo SIN.
Si aún no puede crear una cuenta nueva o no puede iniciar sesión después de crear una cuenta nueva, entonces su siguiente mejor opción es Contacto CRA.
Puede comunicarse con el equipo de soporte de CRA llamando al 1-855-330-3305 para cuestiones relacionadas con el individuo.
