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Cómo resolver que T-Mobile Gateway pierde señal/no hay señal cuando se conecta la antena externa

El servicio de Internet 5G de T-Mobile es una excelente manera de obtener acceso a Internet de alta velocidad en áreas con cobertura limitada.

Al utilizar una nueva antena 5G externa de Internet de T-Mobile con una puerta de enlace 5G de T-Mobile (G4AR y G4SE), puedes mejorar tu experiencia de Internet y disfrutar de un acceso a Internet rápido y confiable.

Sin embargo, a veces la puerta de enlace de T-Mobile puede perder señal o no tener señal cuando la antena está conectada. En este artículo, exploraremos algunas de las razones por las que esto puede suceder y qué puede hacer para solucionarlo.

Razones por las que T-Mobile Gateway (G4AR y G4SE) pierde señal/no hay señal cuando la antena está conectada

Si su puerta de enlace de T-Mobile pierde señal o no tiene señal cuando se conecta la nueva antena externa, la mala ubicación de la antena, los problemas con el cable de la antena, los problemas con la puerta de enlace y la congestión de la red pueden contribuir a la pérdida de señal.

Hay varias razones por las que su puerta de enlace de T-Mobile puede perder señal o no tener señal cuando la antena está conectada. Algunas de las razones más comunes incluyen:

1. Mala colocación de la antena

La nueva antena externa 5G de Internet de T-Mobile debe colocarse en un lugar con una línea de visión clara hacia la torre 5G de T-Mobile más cercana. Si la antena está obstruida por árboles, edificios u otros objetos, es posible que no pueda recibir una señal potente. Asegúrese de que la antena esté instalada en un lugar con una línea de visión clara hacia la torre T-Mobile 5G más cercana.

  1. Verifique la ubicación de la antena y asegúrese de que esté instalada en un lugar con una línea de visión clara hacia la torre T-Mobile 5G más cercana.
  2. Si la antena está obstruida por árboles, edificios u otros objetos, intente moverla a una ubicación diferente.
  3. Utilice un medidor de intensidad de señal para comprobar la intensidad de la señal de la antena en diferentes ubicaciones.

2. Problemas con el cable de la antena

El cable que conecta la nueva antena externa 5G de Internet de T-Mobile a la puerta de enlace 5G de T-Mobile (G4AR y G4SE) puede estar dañado o conectado incorrectamente. Asegúrese de que el cable esté bien conectado tanto a la antena como a la puerta de enlace, y que no haya dobleces ni dobleces en el cable.

  1. Verifique el cable de la antena por si hay algún daño.
  2. Asegúrese de que el cable esté bien conectado tanto a la antena como a la puerta de enlace.
  3. Intente usar un cable diferente para ver si el problema está en el cable original.
  4. La antena T-Mobile 5G solo es compatible con T-Mobile 5G Gateway (G4AR o G4SE). En caso de que no los conecte, habrá pérdida de señal.

3. Problemas de puerta de enlace

Es posible que el T-Mobile 5G Gateway (G4AR y G4SE) no funcione correctamente o tenga problemas de software.

4. Congestión en la red

Si hay demasiados dispositivos conectados al T-Mobile 5G Gateway (G4AR y G4SE) o si hay mucha congestión en la red, el gateway puede perder señal o no tener señal.

5. Configuración de antena incorrecta

Si ha desconectado la antena externa y desea volver a utilizar la antena interna, deberá volver a cambiar la configuración a Antena interna. Esto es importante porque si la puerta de enlace está configurada en Antena externa pero no hay una antena externa conectada, es posible que no pueda recibir una señal correctamente.

¿Cómo solucionar si T-Mobile Gateway (G4AR y G4SE) pierde señal o no hay señal cuando la antena está conectada?

Si su puerta de enlace de T-Mobile pierde señal o no tiene señal cuando la antena está conectada, hay varios pasos que puede seguir para solucionar el problema:

1. Verifique la ubicación de la antena

Asegúrate de que la nueva antena externa 5G de Internet de T-Mobile esté instalada en un lugar con una línea de visión clara hacia la torre 5G de T-Mobile más cercana. Si la antena está obstruida por árboles, edificios u otros objetos, intente moverla a una ubicación diferente. La antena es sólo para uso en interiores, no la coloque al aire libre ya que podría no funcionar correctamente.

2. Verifique el cable de la antena

Asegúrate de que el cable que conecta la antena al T-Mobile 5G Gateway (G4AR y G4SE) esté bien conectado tanto a la antena como al gateway. Compruebe el cable en busca de daños o torceduras.

3. Restablecer la puerta de enlace

Intente restablecer el T-Mobile 5G Gateway (G4AR y G4SE) desconectándolo de la fuente de alimentación durante 30 segundos y luego volviéndolo a enchufar. Si esto no funciona, intente restablecer el gateway a su configuración de fábrica presionando y manteniendo presionado el botón botón de reinicio en la parte posterior de la puerta de enlace durante 10 segundos.

  1. Desenchufe el T-Mobile 5G Gateway (G4AR y G4SE) de la fuente de alimentación durante 30 segundos.
  2. Vuelva a enchufar la puerta de enlace y espere a que se encienda.
  3. Verifique la intensidad de la señal de la puerta de enlace para ver si el problema se ha resuelto.
  4. Si el problema persiste, restablezca la puerta de enlace a su configuración de fábrica presionando y manteniendo presionado el botón de reinicio en la parte posterior de la puerta de enlace durante 10 segundos.
  5. Espere a que la puerta de enlace se reinicie y luego verifique la intensidad de la señal nuevamente.

4. Verifique la congestión de la red

Intente desconectar algunos dispositivos de la puerta de enlace y vea si esto mejora la intensidad de la señal. También puedes intentar conectar la puerta de enlace a una toma de corriente diferente o moverla a una ubicación diferente para ver si esto ayuda.

  1. Verifique la cantidad de dispositivos conectados al T-Mobile 5G Gateway (G4AR y G4SE) y desconecte los dispositivos innecesarios.
  2. Verifique la congestión de la red en su área utilizando una aplicación o un mapa de congestión de la red.
  3. Si la congestión de la red es alta, intente conectar la puerta de enlace a una toma de corriente diferente o moverla a una ubicación diferente para ver si esto ayuda.
  4. Utilice un medidor de intensidad de la señal para verificar la intensidad de la señal de la puerta de enlace en diferentes ubicaciones.

5. Configurar los ajustes de la antena 5G

Cuando use una antena externa con T-Mobile 5G Gateway, es importante cambiar la configuración de la antena en la pantalla LCD de la puerta de enlace de Antena interna a Antena externa.

Para cambiar la configuración de la antena, primero navegue hasta el LCD de puerta de enlace. Desde allí, seleccione el Configuración de antena opción. Deberías ver dos opciones: Antena interna y Antena externa. Ahora, seleccione Externo Antenasi ha desconectado la antena externa, seleccione Antena interna.

Si no cambia la configuración nuevamente a Antena interna Al desconectar la antena externa, es posible que experimente problemas de pérdida de señal.

6. Comuníquese con Atención al cliente de T-Mobile

Si ninguno de estos pasos funciona, comuníquese con Atención al cliente de T-Mobile para obtener más ayuda. Ellos pueden ayudarlo a solucionar el problema y brindarle soporte adicional.

También puedes pedirles que te reemplacen tu puerta de enlace o antena si una de ellas no funciona, ya que puede haber algo roto en el interior.

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