Cómo salvó Steve Jobs Apple con el online Apple Tienda

Junto con el regreso de Steve Jobs y la llegada del iMac y el iPod, AppleLa primera tienda en línea jugó un papel crucial en la supervivencia y el resurgimiento de la empresa. Se inauguró oficialmente el 10 de noviembre de 1997 y ha estado en línea desde entonces, excepto cuando Apple lo desconecta para promover el lanzamiento de nuevos productos.

No fue suficiente que Steve Jobs volviera a Apple y redujo su desordenada gama a unos pocos productos básicos. El iMac tampoco fue suficiente para cambiar la empresa, no por sí solo. Si bien puede que no lo haya parecido en ese momento, el lanzamiento de la línea Apple Store el 10 de noviembre de 1997 resultó ser un componente crucial para la supervivencia de la empresa.

Existe el argumento de que naci√≥ de la irritaci√≥n en lugar de que nadie viera lo √ļtil que ser√≠a. Pero si bien hay algo de verdad en eso, la historia completa es que Apple Necesitaba urgentemente su propia tienda online.

  

En la década de 1990, no había ladrillos y mortero Apple Historias. Tenías que comprar Mac a través de distribuidores especializados o de grandes cadenas de tiendas. Las cadenas emplearon lo que sea lo contrario de Geniuses, y todos empujaron la casilla en la que obtuvieron la mayor comisión.

Dado que Apple Rara vez, si es que alguna vez, era la venta más rentable para alguien en una tienda, se tendía a ignorar qué Mac había allí. Y no administra una tienda minorista ocupando espacio con un inventario que no se vende, por lo que Apple estaba siendo abastecido por menos lugares.

Poco antes del lanzamiento de su propia tienda online, Apple anunció un acuerdo con CompUSA para crear lo que llamó una tienda dentro de una tienda. Significó un perfil más alto para Apple que antes, pero todavía estaba bajo el control de otra persona.

Una tienda Sears que vend√≠a un Macintosh Performa en el pasado.  ¬ŅEst√°n esas lavadoras detr√°s de ellos?

Una tienda Sears que vendía un Macintosh Performa en el pasado. Esas son lavadoras detrás de ellos.

“Todo lo que le importaba al vendedor era un regalo de $ 50”, le dijo Steve Jobs a Walter Isaacson. “A menos que pudi√©ramos encontrar formas de hacer llegar nuestro mensaje a los clientes en la tienda, est√°bamos jodidos”.

Había pocas tiendas en línea para computadoras a fines de la década de 1990, pero se demostró que lo que impulsaba Apple por este camino a través de una combinación de irritación y perspicacia.

Dell

En realidad, solo hab√≠a una tienda en l√≠nea significativa para computadoras en ese momento, y esa era la de Dell. La empresa no dise√Ī√≥ computadoras en el sentido de que Apple lo hizo, realmente solo los empaquet√≥, pero en ese momento, los empaquet√≥ con mucho √©xito.

Dell también había evitado la necesidad de revendedores y cadenas de tiendas, principalmente vendiendo por teléfono. No solo eliminó la necesidad y el costo de estas otras empresas, sino que también significó que Dell podía preguntar a los clientes lo que querían y luego dárselo.

Tal como Apple estaba empezando a hacer, Dell hab√≠a reducido al m√≠nimo su stock de computadoras completas. “Si tengo 11 d√≠as de inventario y mi competidor tiene 80 “, dijo Michael Dell en ese momento,” e Intel saca un nuevo chip de 450 megahercios, eso significa que voy a llegar al mercado 69 d√≠as antes “.

Aunque pocos o ning√ļn otro vendedor hac√≠an mucho en l√≠nea, en 1995 Dell comenz√≥ a crear su tienda web. Se lanz√≥ en julio de 1996 y para ese diciembre ganaba $1 millones por d√≠a.

Apple ten√≠a que ser consciente de este √©xito y ten√≠a que ver que era una forma de que tambi√©n pudiera rodear a los revendedores y poner las Mac frente a la gente. Sin embargo, esto tambi√©n fue Dell. Esta fue la empresa cuyo propietario Michael Dell descart√≥ Appleposibilidades. “Yo cerrar√≠a [Apple] y devolver el dinero a los accionistas “, dijo en octubre de 1997.

Y también es la empresa que creó originalmente esta tienda en línea de gran éxito utilizando WebObjects, herramientas de software creadas por la firma NeXT de Steve Jobs.

Cómo se veía la tienda en línea de gran éxito de Dell en ese momento Apple lanzó su propio

Cómo se veía la tienda en línea de gran éxito de Dell en ese momento Apple lanzó su propio

Entonces Apple, habiendo comprado NeXT y traído de vuelta a Steve Jobs, tenía el talento para hacer una tienda, pero también tenía la necesidad de hacer que sus máquinas fueran tan fáciles de comprar como se suponía que debían usar. El comentario de Michael Dell vino después Apple había comenzado a desarrollar su tienda en línea, pero definitivamente fue inteligente, como puede ver en el video de Steve Jobs lanzando el Apple tienda en línea.

Sin embargo, lo que Jobs dice en él está dirigido tanto a compradores potenciales como a Michael Dell.

“En 1996, Dell fue pionera en la tienda en l√≠nea y la tienda en l√≠nea de Dell se ha convertido, hasta ahora, en el est√°ndar de los sitios de comercio electr√≥nico”, dijo Jobs. “B√°sicamente, estamos estableciendo un nuevo est√°ndar para el comercio electr√≥nico en l√≠nea con esta tienda. [And] Supongo que lo que queremos decirte, Michael, es que con nuestros nuevos productos y nuestra nueva tienda y nuestra nueva fabricaci√≥n bajo pedido, te perseguiremos, amigo “.

√Čxito instant√°neo

El nuevo online Apple Tienda trajo $12 millones de ingresos en sus primeros 30 días, para un promedio de $ 730.000 por día. Eso es tres cuartas partes de lo que habían alcanzado los ingresos diarios de Dell después de sus primeros seis meses.

No es posible comparar AppleLas ventas en línea entonces con cómo lo hace la tienda en línea hoy. Apple no da a conocer cifras que ayudarían, y la empresa en sí es radicalmente diferente hoy. En 1997, no había servicios, por ejemplo, todo era venta de hardware. Y aunque había tiendas físicas en las que podía comprar Mac, en octubre de 1998, Apple anunció un acuerdo con Best Buy Рno hubo Apple Historias.

Sin embargo, seguramente no habra Apple Tiendas hoy si el online no hubiera tenido éxito y si no hubiera ayudado Apple sobrevivir. Del mismo modo, los revendedores estaban disminuyendo, por lo que incluso si Apple había logrado superar la década de 1990, es probable que haya pocos lugares físicos para comprar Apple engranaje.

En el pasado, esto se consideraba de alta resolución.  Una pantalla de inicio típica de la línea Apple Almacenar en sus primeros días.

En el pasado, esto se consideraba de alta resolución. Una pantalla de inicio típica de la línea Apple Almacenar en sus primeros días.

Incluso si solo puede dar una muestra de c√≥mo Apple ha cambiado, sin embargo, es posible seleccionar ciertas cifras de las finanzas de la empresa y obtener al menos una peque√Īa base de comparaci√≥n.

Tomando AppleLas ganancias del cuarto trimestre de 2019, la √ļltima antes de que todos sus servicios m√°s nuevos se lanzaran y se estuvieran ejecutando durante al menos un trimestre completo, puede deducir que Apple vendi√≥ dispositivos de hardware por valor de $ 570 millones todos los d√≠as durante ese per√≠odo.

Esto significa que todos los días Apple por lo general ganaba 781 veces lo que obtenía de la Apple Ingresos diarios iniciales de la tienda. Y si es imposible calcular qué porcentaje de eso provino de las tiendas físicas y qué de las tiendas en línea, ahora también es imposible imaginar cuán cruciales se volvieron las ventas en línea cuando las tiendas cerraron durante el coronavirus.

Cambiando fortunas

El en línea Apple La tienda fue clave para conseguir Apple volver a ponerse de pie, pero también ha demostrado ser fundamental desde que la empresa se convirtió en un éxito nacido de nuevo.

Ahora también es una herramienta de promoción, Apple hace un gran esfuerzo por derribar toda la tienda durante horas cuando está a punto de anunciar un nuevo producto.

Si bien cualquier otra empresa anhelar√≠a que el mundo se diera cuenta cuando su tienda en l√≠nea no funciona, Apple tambi√©n lo ha utilizado para lograr algo con lo que seguramente ninguna otra empresa so√Īar√≠a.

Ya no vemos las enormes filas alrededor de la cuadra cuando las personas hacen cola y acampan para ser los primeros en comprar un nuevo dispositivo. Puede preguntarse por qué alguien haría eso, aunque confíe en nosotros, es muy divertido, pero la óptica fue fantástica. La cobertura de noticias nunca pareció cansarse de mostrarnos estas líneas de personas, y esa era la publicidad gratuita que seguía recordándole al mundo que Apple era tan popular.

Tal vez la empresa vio que el furor se estaba apagando por sí solo, pero Apple tomó medidas para, en cambio, tenernos esperando frente a nuestras computadoras o dispositivos iOS para los lanzamientos.

Se hace abriendo los pedidos anticipados antes de la fecha de lanzamiento y abriéndolos en un momento específico.

Nadie m√°s recibe titulares de todo el mundo por desconectar su tienda web.

Nadie m√°s recibe titulares de todo el mundo por desconectar su tienda web.

Ahora, en lugar de las filas alrededor de la cuadra, la noticia siempre es que los dispositivos se han agotado en muy poco tiempo.

AppleLa tienda en l√≠nea es una operaci√≥n incre√≠ble que generalmente logra parecer simple. Es dif√≠cil comprender cu√°ntas transacciones se realizan. Pero lo que es f√°cil de comprender es que Apple posee y ejecuta todo el proceso sin ning√ļn minorista o revendedor de cadena grande en el medio.

Como ocurre con su hardware y software, Apple posee toda la pila en su tienda en línea y maximiza absolutamente todos los beneficios que brinda.