¿También recibes el mensaje de error “Algo salió mal. Se produjo un error y no pudimos reservar tus boletos” en Ticketmaster al intentar reservar boletos?
Si tu respuesta es sí, no estás solo.
Ticketmaster es una popular plataforma de venta de entradas donde los usuarios pueden comprar y vender entradas para sus eventos en vivo favoritos desde la comodidad de sus hogares.
Con el reciente resurgimiento de las presentaciones en vivo, los usuarios han notado problemas con la plataforma de Ticketmaster.
Uno de ellos es recibir el mensaje de error “Algo salió mal… Se produjo un error y no pudimos reservar sus boletos”.
Estamos aquí con una guía para ayudarlo a descubrir qué está causando esto y cómo solucionarlo.
¿Qué causa que “Algo salió mal, ocurrió un error y no pudimos reservar sus boletos” en Ticketmaster?
Los usuarios suelen ver este error cuando intentan completar la compra de un billete.
Sin embargo, puede resultar frustrante encontrarse con este mensaje después de pasar por todo el proceso de intentar reservar un boleto en Ticketmaster.
A continuación se muestran algunas causas posibles que provocan este error:
1. Los permisos de cookies no se actualizan
Ticketmaster requiere que su navegador acepte ciertas cookies gráficas que son parte integral del proceso de reserva de boletos.
Estas cookies ayudan a Ticketmaster a almacenar información importante durante el proceso de emisión de entradas, como recordar sus preferencias de entrada.
Si aún no se han habilitado las cookies correctas, interferirá con el proceso de compra de boletos y provocará que reciba este error y un intento fallido de comprar un boleto.
2. La transacción ya no está activa en Ticketmaster
Ticketmaster le da al usuario una ventana de tiempo de 5 minutos para completar la compra de entradas en su plataforma.
En el momento en que exceda este límite, su transacción finalizará inmediatamente y tendrá que continuar con todo el proceso nuevamente si aún desea comprar un boleto.
Además de eso, la transacción también puede caducar debido a que el dispositivo pierde la conexión con el servidor.
3. Problemas con la conexión a Internet
Es importante tener una conexión a Internet sólida y rápida al comprar boletos, ya que aumenta en gran medida la eficiencia y reduce el tiempo que lleva procesar las solicitudes.
Además, algunos proveedores de red pueden enviarte a un sitio proxy de Ticketmaster en lugar del original, lo que podría dificultar el proceso de compra de entradas.
Esto se debe a que debes estar en el sitio original de Ticketmaster para poder conectarte a sus servidores y comprar boletos.
4. Problema con su método de pago
Es posible que los problemas con su método de pago hayan provocado que la transacción falle, lo que le llevó a ver ese mensaje de error.
Si hay algún problema con el método de pago que ingresó, ya sea una tarjeta no elegible, un servicio de pago no disponible o un saldo insuficiente, no podrá continuar con la compra.
5. Problemas del servidor con Ticketmaster
Problemas con los servidores de Ticketmaster podrían haber interferido con el proceso de compra de entradas.
Esto sucede mucho más a menudo cuando hay muchos usuarios activos en sus servidores, una carga que el servidor tal vez no pueda manejar, lo que hace que el sitio encuentre más errores.
Cómo solucionar “Algo salió mal, ocurrió un error y no pudimos reservar sus boletos” en Ticketmaster
1. Comprueba tu conexión a Internet
Antes de realizar una compra en Ticketmaster o incluso visitar el sitio, asegúrese de tener una conexión a Internet sólida y rápida.
Para verificar la velocidad de su red, siga los pasos a continuación:
Paso 1: Ir a speedtest.net.
Paso 2: Clickea en el “IR”Botón en su pantalla.
Paso 3: Espere a que el sitio le dé un informe.
Paso 4: Su tasa de ping se mostrará junto a las flechas amarillas.
Una tasa de ping de 100 ms o inferior es mejor para poder tener una conexión fuerte.
También puede intentar reiniciar su enrutador para restablecer su conexión o cambiar a una red diferente.
Asegúrese de que su proveedor de red no utilice servidores proxy comunicándose con su servicio de atención al cliente.
2. Actualice sus permisos de cookies para Ticketmaster
Antes de comprar una entrada en Ticketmaster, deberá asegurarse de haber activado todas las cookies necesarias para que el sitio web funcione correctamente.
Para verificar sus permisos de cookies, siga los pasos a continuación:
Paso 1: Visita el Ticketmaster sitio web.
Paso 2: Debería recibir un mensaje emergente solicitando permisos de cookies.
Paso 3: Haga clic en Aceptar todas las cookies.
Si desea personalizar qué cookies acepta, haga clic en Configuración de cookies y seleccione las cookies que desea permitir.
Paso 4: Si no aparece esta ventana emergente, desplácese hasta el final de la página.
En la parte inferior, haga clic en Administrar mis cookies.
Paso 5: Esto mostrará una ventana emergente de su Configuración de cookies.
Seleccione las cookies que desea permitir.
Paso 6: Haga clic en Confirmar mis elecciones en la esquina inferior izquierda de la ventana emergente.
Esto actualizará sus preferencias de cookies, lo que permitirá que Ticketmaster funcione mejor en su navegador.
3. Manténgase activo en la página de Ticketmaster
Debes asegurarte de completar la transacción del boleto dentro del plazo 5-ventana de minutos que se te proporciona en Ticketmaster.
Además, si está en cola para un evento, asegúrese de permanecer activo en la página manteniendo la pantalla abierta y registrándose regularmente.
Esto asegurará que permanezca activo en la página de Ticketmaster y no pierda su conexión a su servidor debido a la inactividad.
4. Vuelva a ingresar su método de pago
Asegúrese de volver a ingresar y verificar su método de pago antes de completar la transacción para evitar problemas con la información que ingresó.
Si el método de pago actual no tiene saldo suficiente, cambie a uno que sí lo tenga.
Tenga en cuenta que Ticketmaster sólo acepta ciertos tipos de métodos de pago.
Aquí hay una lista de modos de pago aceptados en Ticketmaster:
- Descubrir
- Venmo
- Tarjetas de débito con el logotipo de una tarjeta de crédito importante
- Visa
- American Express
- PayPal
- tarjeta MasterCard
- Tarjeta Regalo Ticketmaster
- Club de comensales
Note que las Tarjetas Regalo Ticketmaster y Diners Club no son elegibles para comprar boletos de reventa.
Aquí hay una lista de modos de pago que no se aceptan en Ticketmaster:
- Banamex Visa, Mastercard, Débito, Débito Visa, Débito Mastercard
- Santander Visa o Mastercard
- Visa Emitida en México
- Mastercard Emitida en México
- Santander American Express
Asegúrese de tener a mano un método de pago correcto y elegible con saldo suficiente para comprar boletos.
5. Comuníquese con el soporte de Ticketmaster
Si ninguno de los métodos anteriores ha funcionado hasta ahora, lo mejor es comunicarse con Atención al cliente de Ticketmaster para resolver su problema.
Puedes hacerlo visitando su Contáctenos página y siguiendo las instrucciones e indicaciones proporcionadas.
Una vez notificado, Ticketmaster te brindará su asistencia.
