Cisco AnyConnect es una aplicación de software proporcionada por Cisco que permite a los usuarios conectarse a una red privada virtual (VPN) para acceder a recursos de red seguros.
Si experimenta un error de “error de inicio de sesión” al intentar conectar Cisco AnyConnect VPN, generalmente indica que hay un problema con las credenciales de inicio de sesión que está utilizando o con el servidor VPN desde el backend.
Motivos del error de inicio de sesión fallido en Cisco AnyConnect
Existen algunas razones posibles por las que podría ver un error de “error de inicio de sesión” al utilizar Cisco AnyConnect VPN:
1. Credenciales de inicio de sesión incorrectas
Asegúrese de utilizar el nombre de usuario y la contraseña correctos cuando intente conectarse a AnyConnect VPN.
Vuelva a verificar para asegurarse de que esté escribiendo los caracteres correctos y que las teclas de bloqueo de mayúsculas o bloqueo numérico no estén activadas.
2. Problema del servidor VPN
Si el servidor AnyConnect VPN tiene problemas técnicos desde el backend, es posible que vea un error de “error de inicio de sesión” al intentar conectarse.
En este caso, no hay mucho que pueda hacer desde el final excepto esperar hasta que el equipo técnico de Cisco o su administrador de red resuelvan el problema desde el backend.
3. Problema de conectividad de red
Si hay problemas con su conexión a Internet o la red desde la que intenta conectarse, es posible que vea un error de “error de inicio de sesión” al intentar conectarse a la VPN.
Asegúrese de tener una conexión a Internet estable y de que su dispositivo esté conectado a la red correctamente.
Para validar el problema de conexión de red, intente verificar la prueba de velocidad en su dispositivo o intente cambiar los datos de Wi-Fi a datos móviles o viceversa.
¿Cómo solucionar el error “Error de inicio de sesión” de Cisco AnyConnect?
Si experimenta un error de “error de inicio de sesión” cuando utiliza Cisco AnyConnect para conectarse a una VPN, hay algunos pasos que puede intentar para solucionar el problema:
Verifique sus credenciales de inicio de sesión
Asegúrese de utilizar el nombre de usuario y la contraseña correctos cuando intente conectarse a AnyConnect VPN.
Asegúrese de escribir los caracteres correctos y de que las teclas de bloqueo de mayúsculas o bloqueo numérico no estén activadas sin saberlo.
Verifique el estado del servidor VPN
Si el servidor AnyConnect VPN tiene algún problema técnico de backend, es posible que vea un error de “error de inicio de sesión” al intentar conectarse.
En este caso, no hay mucho que pueda hacer desde el final excepto esperar hasta que el equipo técnico de Cisco o su administrador de red resuelvan el problema desde el backend.
Comprueba tu conexión a Internet
Asegúrese de tener una conexión a Internet estable y de que su dispositivo esté conectado a la red correctamente.
Es posible que deba solucionar problemas de su conexión a Internet o reiniciar su enrutador para resolver cualquier problema de conectividad.
Para validar el problema de conexión de red, intente verificar la prueba de velocidad en su dispositivo o intente cambiar los datos de Wi-Fi a datos móviles o viceversa.
Actualice el software Cisco AnyConnect
Si no ha actualizado el software Cisco AnyConnect durante mucho tiempo a pesar de la actualización disponible, entonces AnyConnect puede estar causando el error de “error de inicio de sesión”, entonces debería intentar actualizar el software a la última versión disponible.
Compruebe si hay conflictos entre antivirus y cortafuegos
Si está utilizando otro software VPN o software de seguridad como Firewall o cualquier otro software antivirus en su dispositivo, puede estar causando conflictos con las políticas de Cisco AnyConnect.
En este caso, puede intentar deshabilitar o desinstalar estos programas para ver si son el motivo del error “fallo de inicio de sesión”.
Reinicie su dispositivo
Si ninguno de los pasos anteriores resolvió el problema, puede intentar reiniciar su dispositivo para ver si eso ayuda.
¿Por qué se produjo el error de “error de inicio de sesión” de Cisco AnyConnect con la contraseña correcta?
Cualquier conexión “El error de inicio de sesión fallido, incluso con la contraseña correcta, puede deberse a una dirección IP del servidor VPN incorrecta, al servidor VPN está inactivo por mantenimiento o a un problema de bloqueo de la cuenta.
Puede haber varias razones por las cuales un intento de inicio de sesión, incluso con la contraseña correcta, podría fallar cuando se utiliza Cisco AnyConnect.
Algunas posibles razones incluyen:
- Problemas de conectividad de red: Si su dispositivo no puede conectarse al servidor VPN debido a un problema de conexión a Internet, el intento de inicio de sesión podría fallar.
- Dirección del servidor VPN incorrecta: Si la dirección del servidor VPN es incorrecta o si ha realizado cambios recientes en la configuración sin saberlo, el intento de inicio de sesión fallará.
- Mantenimiento del servidor VPN: Si el servidor VPN está inactivo por mantenimiento desde el backend, el intento de inicio de sesión fallará por el momento. En caso de que solo necesites esperar un momento y volver a intentarlo.
- Bloqueo de cuenta: Si la cuenta ha sido bloqueada debido a demasiados intentos fallidos de inicio de sesión, el intento de inicio de sesión fallará. Es posible que su administrador de red tenga políticas de bloqueo de cuentas; intente comunicarse con el administrador de red para obtener confirmación.
- Configuración incorrecta del cliente AnyConnect: Si el cliente AnyConnect no está configurado correctamente debido a una mala configuración por parte suya o del administrador, el intento de inicio de sesión fallará. Intenta comprobar con
- Software cliente AnyConnect obsoleto: Si la versión del cliente AnyConnect no está actualizada y no ha instalado la última versión disponible, el intento de inicio de sesión podría fallar. Para eso, verifique si hay alguna actualización disponible e instálela e incluso reinicie su computadora portátil o teléfono y reinicie el software Anyconnect.
¿Por qué se ve el error de inicio de sesión de Cisco Anyconnect “Error de validación del certificado”?
El error “Error de validación de certificado” en Cisco AnyConnect VPN se produce debido a un problema de certificado (certificado caducado o no válido), configuración de confianza de certificado incorrecta o problemas de conectividad de red.
Certificado caducado o no válido
Si el certificado utilizado para autenticar la conexión VPN ha caducado o no es válido, es posible que vea un error de “fallo de validación del certificado” al intentar conectarse.
En este caso, debe comunicarse con su administrador de red o con el administrador del servidor VPN para obtener un certificado válido.
En ocasiones, los certificados VPN caducan y, debido a una cuenta inactiva u otros motivos de la cuenta, su certificado no se renueva automáticamente y comienza a mostrar el “Fallo de validación de certificado”.
Así que asegúrese de que su dispositivo y AnyConnect VPN puedan llegar a los servidores internos correctamente para tener certificados actualizados.
Configuración de confianza de certificado incorrecta
Si su dispositivo no confía en el certificado utilizado para autenticar la conexión VPN, es posible que vea un error de “fallo de validación del certificado” al intentar conectarse.
Para solucionar el problema, es posible que deba configurar su dispositivo para que confíe en el certificado agregándolo a su almacén de certificados.
En algún momento, cuando el dispositivo se inicializa o usted actualiza el sistema operativo recientemente en su dispositivo, algunas políticas de seguridad y privacidad cambian y no permiten aceptar los certificados de AnyConnect VPN.
El proceso para aceptar certificados VPN de AnyConnect en una computadora portátil varía según el sistema operativo que esté utilizando.
Problemas del software Cisco AnyConnect
En algunos casos, el propio software Cisco AnyConnect puede estar experimentando problemas técnicos desde el backend, lo que provoca un error de “fallo de validación del certificado”.
Si duda que este sea el caso, es posible que deba actualizar el software o comunicarse con el administrador de la red para saber si hay algún problema técnico desde el backend.
¿Cómo solucionar el error de inicio de sesión de Cisco AnyConnect “Error de validación del certificado”?
Para corregir el error de inicio de sesión de Cisco AnyConnect “Error de validación del certificado”, siga los pasos a continuación:
Verifique el estado del certificado
Asegúrese de que el certificado utilizado para autenticar la conexión VPN sea válido y no haya caducado recientemente.
Si el certificado no es válido o ha caducado, debe comunicarse con su administrador de red o con el administrador del servidor VPN para obtener uno nuevo.
Confíe en el certificado VPN de AnyConnect
Si su dispositivo no confía en el certificado utilizado para autenticar la conexión VPN, es posible que deba configurar su dispositivo para que confíe en el certificado.
Por lo general, esto implica agregar el certificado a su almacén de certificados o importarlo a su aplicación AnyConnect.
Pasos para aceptar la configuración de confianza del certificado VPN de AnyConnect:
- Conéctese a AnyConnect VPN utilizando el cliente.
- Es posible que aparezca una ventana que le pregunte si desea confiar en el certificado de la VPN. Haga clic en “Aceptar” o “Confiar” para continuar.
- Si el certificado no se acepta automáticamente, es posible que deba importarlo manualmente. Por lo general, esto se puede hacer yendo a la configuración o preferencias del software AnyConnect VPN y seleccionando una opción para importar un certificado.
- Una vez importado el certificado, su computadora debería confiar en él y debería poder conectarse a la VPN sin mostrar el error “Error de validación del certificado”.
Note que sólo debe aceptar y confiar en los certificados AnyConnect VPN de fuentes acreditadas, ya que un certificado que no sea de confianza puede comprometer potencialmente su seguridad.
Asegúrese de tener el archivo de certificado de AnyConnect antes de continuar con los pasos anteriores.
Actualice el software Cisco AnyConnect
Si la versión del cliente AnyConnect no está actualizada y no ha instalado la última versión disponible, entonces el Fallo de validación del certificado se pudo ver el error.
Para eso, verifique si hay alguna actualización disponible e instálela e incluso reinicie su computadora portátil o teléfono y reinicie el software AnyConnect.
Verifique otros conflictos de software VPN
Si está utilizando otro software VPN o una aplicación de seguridad en su dispositivo, eso puede estar causando conflictos con Cisco AnyConnect.
En este caso, es posible que deba desactivar o desinstalar estas VPN o aplicaciones para ver si están causando el error “fallo de validación del certificado”.
Reinicie su dispositivo
Si ninguno de los pasos anteriores resolvió el problema, puede intentar reiniciar su dispositivo para ver si eso ayuda. En ocasiones, esto puede resolver problemas con el software AnyConnect.
