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Cómo solucionar el inicio de sesión de CRA que no funciona

CRA (Agencia Tributaria de Canadá) es el servicio del gobierno federal canadiense que supervisa la recaudación de impuestos y rige las leyes y políticas relacionadas con los impuestos. También es responsable del registro de organizaciones benéficas en Canadá y de proporcionar créditos y beneficios fiscales.

CRA tiene su sede en Ottawa y es una de las organizaciones más grandes con varios empleados. También hace cumplir las leyes fiscales del país.

Cada año, una empresa o un individuo deben presentar una declaración de impuestos sobre la renta que decide si deben impuestos y su monto o si recibirán un reembolso.

Esto se ha simplificado mediante el uso del servicio CRA en línea. Sin embargo, muchos usuarios han informado que no pueden iniciar sesión en su cuenta CRA y enfrentan un problema. “El inicio de sesión de CRA no funciona” o “El inicio de sesión empresarial de CRA no funciona” asunto.

Este artículo analizará por qué el inicio de sesión de CRA no funciona y cómo solucionarlo.

¿Por qué no funciona el inicio de sesión de CRA?

El problema de que el inicio de sesión de CRA no funciona puede deberse a cualquiera de los siguientes motivos:

1. Conectividad a Internet

El sitio web de la CRA requiere una conectividad a Internet estable para funcionar sin problemas. Si hay fluctuaciones en la velocidad de Internet o no hay Internet, el inicio de sesión no funcionará.

2. Navegador web obsoleto

Si el navegador web que está utilizando está desactualizado, no será compatible con el sitio web de CRA y no le permitirá iniciar sesión.

3. Detalles de inicio de sesión incorrectos

Puede suceder que esté escribiendo un nombre de usuario o contraseña incorrectos que no le permiten iniciar sesión en su cuenta.

4. Suspensión de cuenta

Si su cuenta está suspendida o la configuración incorrecta de la cuenta le impedirá iniciar sesión en el sitio web de CRA.

5. Configuración de firewall y antivirus

Si la configuración del firewall o antivirus es muy estricta, bloqueará la interacción entre su dispositivo y el sitio web de CRA y no permitirá que funcione.

6. Cookies y datos de caché

Si el dispositivo ha acumulado cookies y datos de caché, ocupará el almacenamiento y no permitirá que el sitio web se cargue.

7. Complementos y extensiones

Los complementos o extensiones instalados en su navegador están interfiriendo con el sitio web de CRA.

8. El servidor está caído

El servidor del sitio web de CRA está inactivo y experimenta problemas por los cuales el sitio web se vuelve lento y no podrá responder.

9. Mantenimiento del sitio web

El sitio web oficial de CRA está en mantenimiento o actualizaciones, por lo que está fuera de línea por ahora.

10. Alto volumen de tráfico

Si demasiadas personas intentan iniciar sesión en el sitio web de CRA, el sitio se sobrecargará y colapsará.

¿Cómo se puede solucionar el problema de que el inicio de sesión de CRA no funciona?

Para solucionar el problema del inicio de sesión de CRA que no funciona, puede seguir los métodos que se mencionan a continuación.

1. Verifique su conectividad a Internet

A veces, la conexión a Internet no es estable, lo que no permite que el sitio web responda.

Verifique su conexión a Internet y que la velocidad sea alta para que pueda acceder a la página de inicio de sesión.

Puede verificar la velocidad de la conectividad a Internet a través de rápido.com o Speedtest.net.

También puede verificar el módem y el enrutador si están funcionando. Para comprobarlo siga los pasos que se mencionan a continuación:

  • Apague su módem y enrutador. Espere unos segundos y luego enciéndalo nuevamente.
  • Puede cambiar de Ethernet a Wi-Fi o viceversa.
  • Puede reducir la cantidad de dispositivos conectados a Wi-Fi para aumentar la velocidad de Internet.
  • Asegúrese de recibir una señal Wi-Fi potente.

2. Actualice su navegador web y dispositivo

El equipo de desarrollo actualiza el sitio para que la aplicación funcione sin problemas, por lo que puede suceder que su navegador web o dispositivo no sea compatible con la nueva versión del sitio web de CRA.

Asegúrese de que su navegador web y su dispositivo estén actualizados e instale un navegador web compatible.

Alternativamente, puede probar con un navegador diferente al que utilizó anteriormente para abrir el sitio web de la CRA.

3. Verifique sus datos de inicio de sesión

Asegúrese de haber ingresado el nombre de usuario y la contraseña correctos verificando dos veces y, si está seguro de haber ingresado los detalles correctos, puede intentar restablecer su contraseña.

Haga clic en “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión del sitio web de CRA.

Además, asegúrese de que su cuenta no esté suspendida.

Si su cuenta se suspende por algún motivo, comuníquese directamente con el equipo de soporte de CRA para resolver sus problemas llamando al 1-855-330-3305.

4. Deshabilitar firewall y antivirus

Puede suceder que el antivirus o firewall no permita que el sitio web funcione correctamente.

Desactive el firewall y el antivirus temporalmente. Cambie la configuración para permitir que el sitio web de CRA atraviese el firewall.

Deshabilitar Windows firewall y antivirus, siga los pasos que se mencionan a continuación:

  • Presione el “Windows”En su teclado y seleccione “Configuración” en el menú emergente.
  • Haga clic en “Actualización y seguridad”, luego “Windows Seguridad”.
  • Haga clic en “Abrir Windows Seguridad”.
  • Haga clic en “Firewall y protección de red”.
  • Seleccione su red y desactívela.
  • Para desactivar la protección antivirus, seleccione “Protección contra virus y amenazas” en el lado izquierdo de la pantalla.
  • Haga clic en “Administrar configuración” y “desactive” la palanca para obtener protección en tiempo real.

5. Borrar cookies y datos de caché

Borrar el caché y los datos de su dispositivo puede liberar espacio de almacenamiento que se acumula durante un período de tiempo.

Esto resolverá cualquier problema de red que surja al utilizar el sitio web de CRA y también mejorará el rendimiento de su dispositivo.

Para Google Chrome navegador web,

  • Puede ir a “Configuración” haciendo clic en tres puntos verticales ubicados en la esquina superior derecha.
  • En el panel izquierdo, haga clic en “Privacidad y seguridad”.
  • Desplácese hacia abajo hasta “Borrar datos de navegación” y haga clic en él.
  • Haga clic en “Borrar datos” para confirmar.

6. Deshabilitar complementos y extensiones

A veces, los complementos o extensiones del navegador web interfieren con las credenciales de inicio de sesión y no permiten que funcione correctamente.

Deshabilite los complementos y extensiones y luego vaya al sitio web de CRA para acceder a su cuenta utilizando un socio de inicio de sesión.

Puede desactivar los complementos o extensiones uno por uno para encontrar las extensiones problemáticas. Puedes eliminarlo más tarde.

Puede deshabilitar o eliminar los complementos o extensiones para diferentes navegadores web siguiendo los pasos que se mencionan a continuación.

  • Abrir Google Chrome.
  • Haga clic en los tres puntos ubicados en la esquina superior derecha.
  • Seleccione “Extensiones” y luego “Administrar extensiones”
  • Verás las extensiones instaladas. Desactive la extensión que desea desactivar.

  • Abra Mozilla Firefox.
  • Haga clic en “Menú” y luego seleccione “Complementos y temas”.
  • Haga clic en “Extensiones”.
  • La página de extensión se abrirá en una nueva pestaña.
  • Verás las extensiones instaladas. Desactive la extensión que desea desactivar.
  • Abre Safari.
  • Haga clic en “Configuración (o Preferencias)” y luego seleccione “Extensiones”.
  • “Deseleccione” la casilla de verificación para deshabilitar las extensiones.
  • Abrir Microsoft Edge
  • Seleccione “Extensiones” ubicada a la derecha de la barra de direcciones del navegador.
  • Seleccione “Administrar extensiones”.
  • Desactive la extensión que desea desactivar.

7. Verificar el estado del servidor

Si el sitio web de CRA no funciona, puede verificar el estado del servidor usando inspector de descenso que mostrará el estado. Si el gráfico es verde, significa que no hay problemas con el servidor.

8. Espere de 24 a 48 horas

Para ejecutar eficazmente la aplicación, el sitio web pasa por tareas de mantenimiento que pueden provocar que permanezca fuera de línea. Además, cuando demasiadas personas intentan acceder al sitio web, el sitio falla.

Lo mejor que puede hacer en los casos en los que no tiene control es esperar hasta que el equipo de desarrollo haya completado su trabajo de mantenimiento en el sitio web de CRA.

Puede intentar iniciar sesión en su cuenta durante diferentes momentos del día cuando el sitio tiene un tráfico considerablemente bajo.

Si el problema persiste incluso después de probar los métodos anteriores, puede comunicarse con el equipo de soporte de CRA llamando al 1-855-330-3305 para cuestiones relacionadas con individuos.