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Cómo solucionar el problema de cierre de sesión de Xfinity

¿Estás experimentando el frustrante problema de que te cierren la sesión repetidamente en tu cuenta de Xfinity?

Ya sea que esté intentando acceder a sus servicios de transmisión, correo electrónico o funciones de administración de cuentas, la necesidad constante de iniciar sesión nuevamente puede ser un gran inconveniente.

En este artículo, exploraremos varias soluciones potenciales para abordar el problema persistente de que Xfinity cierre tu sesión.

¿Cómo solucionar que Xfinity siga cerrando sesión?

Para resolver el problema de cerrar sesión en Xfinity, debes marcar “permanecer conectado” al iniciar sesión, asegurarte de que el navegador esté actualizado e intentar deshabilitar la autenticación automática.

A continuación, analizamos la solución en detalle paso a paso.

1. Manténgase registrado

Una de las formas más sencillas de evitar que Xfinity cierre tu sesión es mantener tu sesión iniciada.

Puede hacerlo marcando la casilla “Permanecer conectado” cuando inicie sesión.

Esto mantendrá su sesión iniciada incluso si cierra su navegador o apaga su computadora.

Sin embargo, tenga en cuenta que puede que esta no sea la opción más segura, especialmente si está utilizando una computadora pública.

2. Actualiza tu navegador

Si su navegador está desactualizado, puede ser la causa de sus problemas de inicio de sesión. Actualizar su navegador a la última versión a menudo puede resolver el problema.

Estos son los pasos para actualizar tu navegador en Google Chrome:

  • Haga clic en los tres puntos menú en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
  • Seleccionar “Ayuda” y luego haga clic en “Sobre Google Chrome.”
  • Si hay una actualización disponible, verá una opción para actualizar Google Chrome. Haga clic en él para iniciar el proceso de actualización.

Estos son los pasos para actualizar su navegador en Mozilla Firefox:

  • Clickea en el botón de menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
  • Seleccionar “Ayuda” y luego haga clic en “Acerca de Firefox.“
  • Firefox buscará automáticamente actualizaciones y, si están disponibles, comenzará el proceso de actualización.

Estos son los pasos para actualizar su navegador en Safari:

  • Para usuarios de Mac, haga clic en el Apple menú y seleccione “Preferencias del Sistema.”
  • Elegir “Actualización de software”para comprobar si hay actualizaciones disponibles, incluidas actualizaciones para Safari.

Estos son los pasos para actualizar su navegador en Microsoft Edge:

  • Haga clic en los tres puntos menú en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
  • Seleccionar “Ayuda y comentarios” y luego haga clic en “Acerca de Microsoft Edge.”
  • Edge buscará automáticamente actualizaciones y, si están disponibles, comenzará a actualizarlas.

3. Borrar caché y cookies

Borrar el caché y las cookies de tu navegador puede ayudar a solucionar el problema de cerrar sesión en Xfinity repetidamente.

Pasos para borrar la caché del navegador y las cookies en Google Chrome:

  • Haga clic en los tres puntos icono de menú en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
  • Seleccionar “Más herramientas” y luego “Eliminar datos de navegación.”
  • En la ventana emergente, seleccione “Imágenes y archivos almacenados en caché” y “Cookies y otros datos del sitio.”
  • Elige el rango de tiempo cuyos datos desea borrar (p. ej., “Última hora”, “Últimas 24 horas”, “Todo el tiempo”).
  • Clickea en el “Borrar datos” botón.

Pasos para borrar la caché del navegador y las cookies en Mozilla Firefox:

  • Haga clic en las tres líneas icono de menú en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
  • Seleccionar “Opciones” y luego “Privacidad y seguridad.”
  • En el “Cookies y datos del sitio”, haga clic en el botón “Borrar datos” botón.
  • Marque las casillas junto a “Galletas” y “Contenido web almacenado en caché.”
  • Clickea en el “Claro” botón.

Pasos para borrar la caché del navegador y las cookies en Safari:

  • En el menú superior, haga clic en “Safari” y seleccione “Preferencias.”
  • Ve a la “Privacidad” pestaña.
  • Clickea en el “Administrar datos del sitio web” botón.
  • En la ventana emergente, haga clic en “Eliminar todo”para borrar todas las cookies y datos del sitio web.
  • Confirma haciendo clic en “Eliminar ahora.”

Pasos para borrar la caché del navegador y las cookies en Microsoft Edge:

  • Haga clic en los tres puntos icono de menú en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
  • Seleccionar “Ajustes” y luego “Privacidad, búsqueda y servicios.”
  • Bajo la “Eliminar datos de navegación”, haga clic en el botón “Elige qué borrar” botón.
  • Marque las casillas junto a “Cookies y otros datos del sitio” y “Imágenes y archivos almacenados en caché.”
  • Clickea en el “Claro” botón.

4. Deshabilitar las extensiones del navegador

A veces, las extensiones del navegador pueden causar problemas con Xfinity y provocar que cierres la sesión repetidamente.

Para deshabilitar las extensiones del navegador, siga los pasos a continuación (los pasos pueden variar según el navegador):

  • Abre tu navegador y haz clic en los tres puntos. en la esquina superior derecha.
  • Haga clic en “Más herramientas” y luego “Extensiones“.
  • Encuentra la extensión que deseas deshabilitar y haga clic en el interruptor de palanca para apagarlo.

5. Pruebe con un navegador diferente

Si el problema persiste, intente utilizar un navegador diferente.

A veces, es posible que ciertos navegadores no funcionen bien con Xfinity, lo que provoca problemas como cerrar sesión repetidamente.

Intente utilizar un navegador diferente, como ChromeFirefox o Safari, para ver si el problema persiste.

6. Deshabilitar la autenticación automática

Si tiene habilitada la autenticación automática, intente deshabilitarla para ver si eso resuelve el problema.

La autenticación automática te registra automáticamente en Xfinity cuando visitas el sitio, pero también puede causar problemas al cerrar sesión repetidamente.

Para desactivar la autenticación automática en la configuración de tu cuenta Xfinity, sigue estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta Xfinity.
  • Haga clic en “Ajustes”en la esquina superior derecha de la página.
  • Desactive el “autenticación automática” opción.

7. Contacta al soporte de Xfinity

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que deba contacta al soporte de Xfinity para obtener más ayuda.

Pueden ayudarle a solucionar el problema y encontrar una solución que funcione para usted. Puede comunicarse con el soporte de Xfinity a través de su sitio web o llamando a su línea directa de atención al cliente.

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