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Cómo solucionar el problema de que Netflix de T-Mobile no funciona

La función Netflix On Us de T-Mobile permite a sus clientes disfrutar de Netflix gratis, como parte de su plan de suscripción.

Cuando activa Netflix por nuestra cuenta, puede transmitir sus películas y programas de TV favoritos en su dispositivo.

Sin embargo, algunos usuarios informaron que la función no funciona como se esperaba.

En esta guía, aprenderá cómo solucionar que Netflix de T-Mobile no funcione o no se conecte en Android o iPhone.

Razones por las que T-Mobile Netflix no funciona

El problema de que T-Mobile Netflix no funciona puede deberse a una variedad de razones que incluyen no tener el plan adecuado, estar atrasado en el pago de su factura o problemas técnicos.

Tenga en cuenta que la función T-Mobile Netflix está disponible solo en ciertos planes. Si cambió recientemente su plan, es posible que no sea elegible para la función.

1. Servicios de Netflix deshabilitados en su cuenta

Podría haber posibilidades de que el servicio Netflix asociado con su cuenta T-Mobile esté deshabilitado. Esto podría suceder por varias razones, como pagos vencidos o inactividad de la cuenta o el plan para el cual estuvo activo ya no es válido.

2. T-Mobile ya no ofrece servicio de Netflix

T-Mobile podría descontinuar el servicio incluido de Netflix, especialmente para ciertos planes o en ciertas regiones. Si ese es el caso, deberás suscribirte a Netflix directamente.

3. Conexión a Internet inestable

Una conexión a Internet sólida y estable es la columna vertebral de cualquier servicio de transmisión. Si tu Internet es lento o sigue interrumpiéndose, puede afectar directamente tu experiencia con Netflix.

4. Aplicación de Netflix obsoleta

Una aplicaci√≥n de Netflix desactualizada puede causar m√ļltiples problemas, desde errores de conexi√≥n hasta inconsistencias en la transmisi√≥n. Las actualizaciones peri√≥dicas no solo traen nuevas funciones sino que tambi√©n corrigen errores existentes.

5. Problema técnico específico del dispositivo

A veces, los problemas pueden estar relacionados con su dispositivo y no con la aplicación Netflix o su conexión a Internet. Esto puede deberse a errores de software o cualquier problema de compatibilidad.

6. Servicio Netflix agotado

En algunos casos, es posible que hayas agotado los servicios de Netflix vinculados a tu cuenta de T-Mobile. Esto puede ocurrir si hay un límite en las horas de transmisión o el uso de datos.

Cómo solucionar el problema de que Netflix de T-Mobile no funciona

Para solucionar el problema de que T-Mobile Netflix no funciona, debe verificar su plan de suscripción, asegurarse de que sus facturas estén pagadas y también probar algunos pasos básicos de solución de problemas.

1. Aseg√ļrese de que sus facturas est√©n pagadas

  1. En tu cuenta de T-Mobile, verifica el estado de tu factura.
  2. Si hay facturas vencidas, p√°galas inmediatamente.

En un navegador:

  1. Visite el sitio web de T-Mobile e inicie sesión en su cuenta.
  2. Vaya a la pesta√Īa ‘Facturaci√≥n’.
  3. Aquí puede ver el estado de su factura. Si hay facturas vencidas, se resaltarán aquí.

En la aplicación T-Mobile:

  1. Abre la aplicación T-Mobile en tu dispositivo.
  2. Toque la pesta√Īa “Facturaci√≥n”.
  3. La pantalla mostrar√° el estado actual de su factura.

Consejo: T-Mobile puede desactivar la función Netflix On Us si su cuenta está atrasada en el pago.

2. Verifica tu plan T-Mobile

  1. Inicie sesión en su cuenta de T-Mobile.
  2. Consulta los detalles de tu plan.
  3. Si tu plan incluye Netflix, debes mencionarlo en los detalles.

En un navegador:

  1. Visite el sitio web de T-Mobile e inicie sesión en su cuenta.
  2. Navegue hasta ‘Descripci√≥n general de la cuenta’.
  3. En la secci√≥n “Mis servicios”, deber√≠as ver “Netflix por cuenta nuestra” si tu plan lo incluye.

En la aplicación T-Mobile:

  1. Abre la aplicación T-Mobile en tu dispositivo.
  2. Toque la pesta√Īa ‘Cuenta’.
  3. En “Mi cuenta”, verifique los detalles de su plan. Si su plan incluye Netflix, deber√≠a aparecer aqu√≠.

Consejo: Si no ves Netflix en la lista, es posible que no tengas un plan T-Mobile elegible que incluya Netflix. Netflix On Us está disponible solo en ciertos planes de T-Mobile. Si no ve la función Netflix, es posible que deba cambiar a un plan elegible.

3. Solucionar problemas técnicos

Si tienes el plan correcto y tu cuenta est√° actualizada, pero Netflix a√ļn no funciona, sigue estos pasos:

  1. Borre el cach√© de su navegador o aplicaci√≥n. Para la mayor√≠a de los navegadores, esto se puede encontrar en el men√ļ de configuraci√≥n. Para la aplicaci√≥n Netflix, vaya a ‘Configuraci√≥n’ > ‘Configuraci√≥n de la aplicaci√≥n’ > ‘Borrar cach√©’.
  2. Reinicie su dispositivo.
  3. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Netflix.
  4. Verifique si Netflix no funciona visitando un sitio web de verificación de estado o las páginas de redes sociales oficiales de Netflix.

4. Comprobando la conexión a Internet

Para garantizar la estabilidad de su conexión a Internet:

  • Intente cargar una p√°gina web. Si es lento o no carga, tu Internet podr√≠a ser el problema.
  • Verifique su saldo de datos si est√° utilizando datos m√≥viles o la intensidad de la se√Īal de Wi-Fi si est√° conectado a Wi-Fi.

5. Actualización de la aplicación Netflix

Si su conexión a Internet no es la culpable, intente actualizar la aplicación Netflix:

  • Los usuarios de Android pueden actualizar la aplicaci√≥n a trav√©s del Google Play Store.
  • Los usuarios de iOS pueden actualizar la aplicaci√≥n a trav√©s de App Store.

6. Verificación de la provisión de Netflix de T-Mobile

Si descubre que T-Mobile ya no brinda el servicio de Netflix:

  • Comun√≠quese con el servicio de atenci√≥n al cliente de T-Mobile para obtener una aclaraci√≥n.
  • Si el servicio realmente se suspende, es posible que deba suscribirse directamente a Netflix.

7. Monitorear el uso de su servicio Netflix

En caso de que tu servicio de Netflix haya terminado:

  • Verifique su cuenta de T-Mobile para confirmar el l√≠mite del servicio.
  • Si se agota el l√≠mite, es posible que deba esperar hasta el pr√≥ximo ciclo de facturaci√≥n o considerar actualizar su plan.