Si recibe un mensaje de error que dice «no pudimos encontrar un escáner de huellas dactilares compatible con Windows Hello Fingerprint» al intentar configurar Windows Hola, inicie sesión con la huella digital, entonces su dispositivo no es compatible con el reconocimiento de huellas digitales, el escáner (o lector) de huellas digitales no funciona correctamente o Windows es incapaz de detectarlo.
Windows Es posible que no detecte el escáner de huellas dactilares por varios motivos: el lector de huellas dactilares puede haber fallado, los controladores biométricos pueden estar desactualizados o dañados, o el reconocimiento biométrico puede estar deshabilitado en el BIOS. Si está cansado de lidiar con este problema, pruebe estas soluciones.
1. AsegĂşrese de que su dispositivo sea compatible con el reconocimiento de huellas dactilares
El Windows La función de reconocimiento de huellas dactilares de Hello requiere que su dispositivo tenga un lector de huellas dactilares. Si encuentra el error «no pudimos encontrar un escáner de huellas dactilares compatible con Windows Hello Fingerprint» al configurar el reconocimiento de huellas dactilares por primera vez, asegúrese de que su dispositivo esté equipado con un lector de huellas dactilares compatible con Windows Hola.
Por lo general, se encuentra cerca (o sobre) el botĂłn de encendido o en el espacio vacĂo arriba o debajo del teclado. Mire a su alrededor y vea si puede encontrar un lector de huellas dactilares. Si no lo encuentra, verifique las especificaciones de su dispositivo en el sitio web del fabricante para ver si tiene un escáner de huellas dactilares.
Si su dispositivo no tiene un lector de huellas dactilares, no puede habilitar la autenticación biométrica en él. Sin embargo, si su dispositivo tiene un escáner y lo ha usado muchas veces antes, asegúrese de que funcione correctamente.
2. AsegĂşrese de que el lector de huellas dactilares funcione correctamente
Si su dispositivo tiene un sensor de huellas dactilares, pero Windows no puede detectarlo, asegúrese de que el sensor no se haya estropeado. Para probar el lector de huellas dactilares, inicie sesión en otra aplicación en la que haya configurado el inicio de sesión biométrico. Si esa aplicación no acepta la verificación biométrica, use un paño seco para limpiar el polvo del escáner de huellas dactilares.
Después de eso, intente escanear su dedo nuevamente. Si la aplicación no reconoce el escaneo de huellas dactilares incluso después de limpiarlo a fondo, probablemente haya un problema con el escáner. Por lo tanto, haga que un técnico inspeccione su dispositivo. Sin embargo, si el escáner funciona bien en otras aplicaciones pero no cuando configura Windows Hola, inicie sesión con huella digital, luego aplique las correcciones restantes.
3. Hacer retroceder el controlador o la versión más reciente Windows Actualizar
ÂżHa encontrado el error en discusiĂłn despuĂ©s de actualizar el controlador biomĂ©trico o instalar un Windows actualizar recientemente? Si este es el caso, debe revertir estas actualizaciones. ÂżNo sabes cĂłmo hacer eso? Nuestra guĂa sobre cĂłmo revertir una actualizaciĂłn de controlador en Windows describe el proceso. Si desea revertir una Windows actualizaciĂłn, entonces necesita desinstalar la más reciente Windows Actualizar.
Una vez que haya deshecho tanto el controlador como Windows actualizaciones, intente configurar Windows Hola inicio de sesión biométrico de nuevo. Si continúa experimentando el mismo problema después de revertir estas actualizaciones, sugiere que deshacer estas actualizaciones no ha hecho ninguna diferencia. En ese caso, debe reinstalar los controladores y Windows actualizar.
4. Asegurar la Windows El servicio biométrico está configurado correctamente
Cuando el Windows el servicio biométrico está deshabilitado, Windows Hola, el reconocimiento de huellas dactilares no funcionará. Para asegurarse de que este servicio esté habilitado y configurado correctamente, siga estos pasos:
- Tipo «Servicios» en Windows Busca y abre el Servicios aplicación
- Localizar Windows Servicio Biométrico.
- Si tú ves «Correr» junto a este servicio en el Estado columna, ya se está ejecutando. Si no, está deshabilitado.
- En cualquier caso, haga clic derecho en el servicio y seleccione Propiedades.
- Haga clic en el menú desplegable junto a Tipo de inicio y seleccione Automático.
- Si ya está seleccionado, haga clic en el Detener para detener el servicio y luego haga clic en Comenzar de nuevo para reiniciarlo.
5. Actualice o reinstale los controladores biométricos
Si el servicio biomĂ©trico ya está habilitado, pero la funciĂłn de reconocimiento de huellas dactilares no funciona, los controladores biomĂ©tricos podrĂan estar desactualizados o dañados. Para asegurarse de que ese no sea el caso, actualice los controladores del dispositivo biomĂ©trico. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Tipo «Administrador de dispositivos» en Windows Busca y abre el Administrador de dispositivos aplicación
- Ampliar la Dispositivos biomĂ©tricos categorĂa.
- Haga clic derecho en su dispositivo de escáner de huellas dactilares y seleccione Actualizar controlador.
- Luego, haga clic en Buscar automáticamente controladores.
Si la actualización de los controladores no soluciona el problema, haga clic con el botón derecho en el dispositivo biométrico nuevamente y seleccione Desinstalar dispositivo. Después de desinstalar los controladores, reinicie su dispositivo y Windows los instalará automáticamente de nuevo. Si lo prefiere, también puede descargar los controladores correspondientes del sitio web del fabricante e instalarlos manualmente.
6. Deshabilitar inicio rápido
Según algunos usuarios en un Hilo de la comunidad de Microsoft, deshabilitar la función de inicio rápido ha resuelto los problemas de reconocimiento de huellas dactilares en sus dispositivos. Aunque Fast Startup acelera el proceso de arranque de su dispositivo, se sabe que encenderlo causa problemas imprevistos.
Entonces, si tambiĂ©n mantiene esta funciĂłn habilitada en su dispositivo, desactĂvela para ver si hace la diferencia. ÂżNo sabes cĂłmo hacer eso? Consulte nuestra guĂa sobre cĂłmo habilitar o deshabilitar el inicio rápido en Windows 11.
7. Asegúrese de que el lector biométrico no esté deshabilitado en BIOS
Algunas computadoras portátiles permiten a los usuarios desactivar el lector de huellas dactilares en BIOS. Si está configurando un inicio de sesiĂłn con huellas dactilares por primera vez y obtiene el error, asegĂşrese de que el escáner de huellas dactilares no estĂ© deshabilitado en el BIOS. Acceder al BIOS y navegar a la opciĂłn para habilitar o deshabilitar el dispositivo biomĂ©trico varĂa segĂşn el fabricante.
Si necesita orientación sobre cómo acceder al BIOS y habilitar el dispositivo biométrico, visite el sitio web del fabricante de su computadora portátil.
8. Cuando nada más funciona…
Si nada más funciona, ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos, habilite la biometrĂa en el Editor de directivas de grupo local y busque problemas especĂficos de la cuenta. Si estos pasos no resuelven el problema, realice una restauraciĂłn del sistema como Ăşltimo recurso. Nuestra guĂa sobre la fijaciĂłn Windows Hola, el reconocimiento de huellas dactilares explica cĂłmo realizar los cambios mencionados anteriormente.
Deshágase de los molestos errores de reconocimiento de huellas dactilares
Si encuentra un error al configurar Windows Hola, reconocimiento de huellas dactilares, no significa que la función no se pueda usar. Si su dispositivo es compatible con la autenticación biométrica, las correcciones anteriores lo ayudarán a resolver el molesto error.
Si está configurando un inicio de sesiĂłn con huella digital por primera vez, asegĂşrese de hacerlo correctamente. De lo contrario, estará constantemente molesto por los molestos errores al usar esta fantástica caracterĂstica.
