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C√≥mo solucionar el problema “Sin servicio” de Xfinity Mobile

¬ŅTu servicio Xfinity Mobile no funciona correctamente?

Quiz√°s la barra de se√Īal de tu Xfinity Mobile est√© mostrando “Sin servicio‚ÄĚ, esto t√©cnicamente significa que su dispositivo no puede conectarse a la red Xfinity.

No podr√°s hacer llamadas ni recibirlas ni enviar mensajes de texto a nadie mientras esto suceda.

Esto puede ser muy frustrante, ya que es posible que necesites realizar una llamada importante pero no puedes hacerlo debido a que no hay servicio en tu Xfinity Mobile.

En esta guía, te mostraremos exactamente cómo puedes solucionar este problema fácilmente en tu Xfinity Mobile.

¬ŅCu√°l es la causa de que Xfinity Mobile no tenga servicio?

Puede haber algunas razones por las que tu Xfinity Mobile te muestra Sin servicio en su barra de se√Īal.

A continuación los enumeramos detalladamente para su comodidad:

Un problema con la cobertura: Es posible que est√©s fuera de la cobertura del √°rea de Xfinity, por lo que no puedes recibir ninguna se√Īal en tu m√≥vil Xfinity.

Tarjeta SIM vieja/polvorienta: Si su tarjeta SIM se ha desprendido de alguna manera o se ha llenado de polvo debido a la contaminación, entonces esa podría ser otra razón por la cual no hay servicio en su teléfono Xfinity.

El modo avi√≥n est√° habilitado: Si tienes el modo avi√≥n habilitado, tampoco podr√°s tener ning√ļn servicio en tu tel√©fono Xfinity.

Problemas de red: Si hay diez problemas de red, eso tambi√©n puede hacer que la barra de se√Īal del tel√©fono Xfinity no muestre ning√ļn servicio.

¬ŅC√≥mo arreglar que el servicio telef√≥nico Xfinity no funcione?

En esta sección, analizaremos las soluciones que te ayudarán a resolver el problema de falta de servicio en tu teléfono Xfinity.

1. Limpia la tarjeta SIM y colócala correctamente

La primera soluci√≥n que puedes probar es limpiar la tarjeta SIM suavemente con un pa√Īo suave despu√©s de sacarla de la ranura de tu tel√©fono.

Ahora, una vez que haya terminado de limpiarlo, colóquelo correctamente en la ranura SIM e insértelo nuevamente.

Ahora encienda su tel√©fono y vea si recibe se√Īal.

2. Desactivar el modo avión

Si ve que su modo Avi√≥n est√° habilitado en su tel√©fono, desact√≠velo y espere unos minutos y su se√Īal volver√° pronto.

El modo avión en su teléfono impide que se conecte a cualquier red y luego ponerlo en modo avión hará que su teléfono no tenga servicio.

3. Reinicia el móvil nuevamente

Como solución alternativa, también puedes reiniciar tu teléfono apagándolo y encendiéndolo nuevamente después de que haya pasado un tiempo.

Si este problema ocurr√≠a debido a alg√ļn tipo de problema t√©cnico o error t√©cnico, reiniciar el dispositivo solucionar√≠a el problema.

4. Actualizar el firmware

Otra solución que puedes probar es actualizar el firmware de tu dispositivo. Para actualizar el firmware tienes que ir a los Ajustes de tu teléfono y desde allí podrás actualizar el firmware si encuentras alguna actualización.

¬ŅC√≥mo arreglar el nombre de usuario incorrecto al iniciar sesi√≥n en Xfinity Gateway?

Para solucionar el problema de inicio de sesión de Xfinity Gateway, restablece tu Gateway o intenta usar las credenciales de inicio de sesión predeterminadas. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Comcast para obtener más ayuda.

Cuando ve un nombre de usuario incorrecto, significa que ha cometido errores en su nombre de usuario. Puede intentar volver a colocar las credenciales y ver si eso resuelve el problema.

Si tienes problemas para iniciar sesión en tu Xfinity Gateway debido a un nombre de usuario incorrecto, aquí tienes algunos pasos para solucionar el problema:

  1. Restablece tu Xfinity Gateway: A veces, restablecer su puerta de enlace puede resolver problemas de inicio de sesión. Puede hacer esto presionando y manteniendo presionado el botón de reinicio en su dispositivo durante 20 segundos.
  2. Utilice las credenciales de inicio de sesi√≥n predeterminadas: Si no ha cambiado sus datos de inicio de sesi√≥n, intente utilizar el nombre de usuario y la contrase√Īa predeterminados. El nombre de usuario predeterminado suele ser “admin” y la contrase√Īa predeterminada es “contrase√Īa”.
  3. P√≥ngase en contacto con el servicio de atenci√≥n al cliente de Comcast: Si a√ļn no puede iniciar sesi√≥n, es posible que deba comunicarse con el servicio de atenci√≥n al cliente de Comcast para obtener m√°s ayuda.

Si no puede abrirlo incluso después de ingresar las credenciales correctas, comuníquese con el Atención al cliente de Xfinity Móvil para solucionar el problema.

¬ŅC√≥mo arreglar el reenv√≠o de puertos de Xfinity que no funciona?

Para solucionar el problema de que el reenv√≠o de puertos de Xfinity no funciona, deshabilite “Seguridad avanzada” en la secci√≥n Seguridad de la aplicaci√≥n Xfinity, reconociendo el ligero aumento del riesgo de seguridad. Utilice siempre el protocolo TCP/UDP y config√ļrelo manualmente en la secci√≥n Reenv√≠o de puertos.

Pasos para habilitar/deshabilitar el reenvío de puertos de Xfinity:

Primero, vaya a la secci√≥n Seguridad de la aplicaci√≥n y luego elija “Seguridad avanzada”.

Ahora, haga clic en el s√≠mbolo del engranaje en la esquina superior derecha para desactivar la “Seguridad avanzada” desde aqu√≠.

Cada vez que abras un puerto, la aplicación te alertará de que estás aumentando ligeramente el riesgo de seguridad.

Si le parece bien, desactivar la Seguridad avanzada podría ayudarle a solucionar el problema. En ocasiones, la función puede detener los puertos que abre.

Por √ļltimo, pero no menos importante, aseg√ļrese de utilizar el protocolo TCP/UDP y una configuraci√≥n manual cuando acceda a Reenv√≠o de puertos desde la aplicaci√≥n.

Despu√©s de hacer clic en Siguiente, deber√≠a poder reenviar el puerto ahora. S√≥lo aseg√ļrese de utilizar el n√ļmero de puerto correcto.

¬ŅPor qu√© no hay tono de marcado en el tel√©fono pero Internet funciona en Xfinity?

Para solucionar el problema “Sin tono de marcado” en tu tel√©fono Xfinity, revisa el cable telef√≥nico y el conector, reinicia tu m√≥dem o puerta de enlace y busca interrupciones en el servicio Xfinity.

Si estos pasos no resuelven el problema, comuníquese con el Soporte de Xfinity para obtener más ayuda.

Hay algunas razones por las cuales el tono de marcado no funciona en tu Xfinity Mobile.

Cuando el servicio de Xfinity Mobile no funciona o hay cables o conectores da√Īados o el tel√©fono con cable est√° descolgado, tu Xfinity Mobile no tendr√° ning√ļn tono de marcado.

En caso de que Xfinity Mobile no funcione correctamente, tampoco podr√° escuchar ning√ļn tono de marcado.

Existen algunas soluciones que puede probar en estas situaciones para solucionar el problema de que no hay tono de marcado en el teléfono, pero Internet funciona bien.

1. Reinicie su módem

Lo primero que puede intentar es restablecer el módem ubicando el botón de encendido en la parte posterior y luego manteniéndolo presionado durante 30 segundos cuando las luces LED se apaguen. Luego espere hasta que el módem se reinicie y vuelva a estar en línea.

2. Verifique los cables del módem y los cables telefónicos

La siguiente solución que debe probar es verificar los cables del módem, los cables telefónicos y los conectores para ver si el problema surge debido a eso.

En caso de que encuentre alg√ļn problema con los cables, solucionelo llamando a un t√©cnico y deber√≠a poder escuchar el tono de marcado en su tel√©fono nuevamente.

3. Compruebe que el teléfono esté colgado

Verifique y aseg√ļrese de que el tel√©fono est√© correctamente colocado en el gancho.

Con los tel√©fonos con cable, es com√ļn que el tel√©fono no est√© colocado correctamente en el gancho. En ese caso, no podr√° obtener cualquier tono de marcado.

Retire el teléfono y luego vuelva a colocarlo correctamente en el gancho y podrá solucionar el problema.

4. Actualizar la conexión del módem

Como solución alternativa, también puedes intentar actualizar la conexión desconectando el módem de la fuente de alimentación.

Espere unos minutos y luego vuelva a enchufarlo y espere hasta que el módem vuelva a estar en línea para ver si eso soluciona el problema de que no hay tono de marcado.

5. Contacta al equipo de soporte de Xfinity

En caso de que ninguna de las soluciones funcione para usted, deber√° comunicarse con el Equipo de apoyo de Xfinity y habla con sus miembros, quienes podr√°n ayudarte.

¬ŅC√≥mo arreglar el tel√©fono Xfinity que no funciona despu√©s de un nuevo m√≥dem?

Para resolver un problema con su tel√©fono Xfinity que no funciona despu√©s de la instalaci√≥n de un nuevo m√≥dem, aseg√ļrese de que el m√≥dem est√© instalado y activado correctamente. Reinicie el m√≥dem y verifique todas las conexiones.

Si el problema persiste, comunícate con el Soporte de Xfinity para solucionar el problema o para un posible reemplazo del módem.

En caso de que haya comprado un módem nuevo y lo haya instalado pero ahora no funciona, debe ponerse en contacto con Atención al cliente y hable con ellos para resolver el problema.

Lo que sucede es que en muchos casos el nuevo módem no sabe que el teléfono ya está activado pues esta información estaba almacenada en el módem antiguo.

Por otro lado, esta informaci√≥n debe introducirse dentro del nuevo modelo mediante una se√Īal de activaci√≥n telef√≥nica que deben dar los representantes de activaci√≥n telef√≥nica.

El equipo de Xfinity probablemente est√© al tanto de esta situaci√≥n y est√© trabajando para solucionarlo; sin embargo, despu√©s de que te comuniques con el equipo de soporte de Xfinity, probablemente ser√° √ļtil que hables con ellos sobre esto cuando los contactes.

Algunos usuarios también han dicho que reemplazar el 2 Conecte el cable telefónico desde el módem al conector de pared con un 4 Wired One les ha ayudado a resolver este problema, por lo que también puedes probarlo y ver si ayuda.