Cómo solucionar problemas de identificación de rostros iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR

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Cómo solucionar problemas de identificación de rostros iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR

Lo ames o lo odies, no puedes ignorar la identificación de la cara ahora. Después de su primer lanzamiento con el iPhone X en 2017, Face ID es ahora el único método de autenticación biométrica ofrecido por Apple en su línea 2018 de iPhone y iPad Pro. La tecnología del sensor de huellas dactilares tardó años en madurar y, en comparación, Face ID tiene solo un año. La tecnología definitivamente no es perfecta y tiene sus propios problemas.

En esta guía, lo ayudaremos a resolver algunos problemas comunes de identificación de rostros que podría enfrentar en su iPhone XS, iPhone XS MaxiPhone XR o 2018 iPad Pro.

Configurar apariencia alternativa

Cómo solucionar problemas de identificación de rostros iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR

Independientemente de lo que Apple diga, Face ID simplemente no es tan bueno como Touch ID. Definitivamente, es más conveniente, pero la tasa de fallas con Face ID también estará en el lado superior.

Si Face ID no funciona correctamente incluso en condiciones aparentemente perfectas, puede intentar configurar de nuevo Face ID. Pero asegúrate de hacerlo mientras estás en una habitación decentemente iluminada. Si usa gafas o gafas de sol, asegúrese de quitarlo. En segundo lugar, puede configurar una apariencia de ID de cara alternativa mientras usa sus gafas o sombrero / gorra / cosméticos para una mayor precisión.

Para restablecer la identificación de la cara o configurar una apariencia alternativa, diríjase a  Configuración -> Identificación de la cara y código de acceso. 

Desactivar la conciencia de atención

Una cosa importante a tener en cuenta sobre Face ID es que requiere que mire el teléfono para desbloquear el dispositivo. Si no está mirando el dispositivo, Face ID no lo desbloqueará. Encuentro esta función un poco molesta y también aumenta el tiempo total de desbloqueo. Por lo tanto, mi recomendación será deshabilitarla en Configuración -> ID de cara y código de acceso. 

Cómo solucionar problemas de identificación de rostros iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR

Actualización a la última versión de iOS

Esto no hace falta decirlo. Si aún no lo ha hecho, asegúrese de actualizar su iPhone o iPad Pro a la última versión de iOS 12 que esté disponible. Apple está mejorando constantemente el Face ID con actualizaciones de software y la última versión de iOS podría solucionar sus problemas de Face ID para siempre.

Si tienes un iPhone X y aún usas iOS 11, definitivamente deberías actualizar a iOS 12. Esto se debe a que Face ID obtiene un gran aumento de velocidad en iOS 12, lo que siempre es una mejora bienvenida.

Restablece tu iPhone

Si Face ID continúa actuando mal en su iPhone o iPad Pro, incluso después de haber intentado los pasos anteriores, como último recurso debe intentar restablecerlo. Si bien no es una solución ideal, un restablecimiento garantizará que el bajo rendimiento de Face ID no esté vinculado a algún problema de configuración. Se recomienda encarecidamente que no restaure la copia de seguridad del mismo iPhone después del restablecimiento y, en su lugar, vuelva a configurarlo desde cero.

También puede activar o desactivar la identificación de la cara antes de hacer un restablecimiento completo en su iPhone XS o iPhone XR.

Fallo de hardware

Si Face ID simplemente se niega a trabajar en su iPhone o iPad, puede deberse a un problema de hardware. Los diversos sensores utilizados por Face ID son bastante delicados y se sabe que dejan de funcionar si su iPhone sufre una caída grave. Es posible que su iPhone no haya sufrido ningún daño externo debido a una caída, pero eso no significa que el hardware de Face ID también esté intacto.

Entonces, si Face ID comenzó a actuar mal o simplemente dejó de funcionar por completo en su iPhone o iPad después de una caída, es probable que apunte a un problema de hardware. En este caso, su única opción es llevar su dispositivo al centro de servicio de Apple más cercano para su reparación / reemplazo.


Si los consejos anteriores han ayudado a resolver los problemas de identificación de rostros en su iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max o iPhone XR, envíe un comentario y ¡avísenos!