Se supone que RCS es el sucesor de SMS, pero está lejos de ser un sistema perfecto. Actualmente, podría encontrarse con cualquier cantidad de problemas con el servicio: desconexiones, fallas de conexión y más. Afortunadamente, existen algunas soluciones que puedes probar si te encuentras en esta situación.
Recientemente, traté con uno de esos problemas. Durante el cuatro días Me quedé sin acceso a RCS (también llamado Chat de Google o Funciones de Chat), momentos durante los cuales muchos de mis mensajes cayeron al abismo, para nunca ser vistos por ojos humanos. Me topé con un montón de soluciones diferentes. También hablé con el soporte de Google Pixel y probé algunos otros.
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En última instancia, hay varias cosas que puedes probar. Si nada de eso funciona, la opción nuclear es desconectar totalmente RCS/Google Chat en el lado del servidor. Pero no nos adelantemos aquí: veamos primero cómo verificar el estado de las funciones de Google Chat.
Cómo verificar el estado de la conexión RCS en Android
Si sabe que su teléfono tiene RCS y tiene problemas para enviar mensajes, verificar el estado de las funciones de chat en su teléfono es un buen lugar para comenzar.
Para ver si las funciones de Chat están conectadas, primero abra la aplicación Mensajes. Desde allí, toca los tres puntos en la esquina superior derecha.
Elija «Configuración».
En el menú Configuración, toque «Funciones de chat».
Si el estado muestra Conectado, entonces estás listo para comenzar. Si tiene problemas con la mensajería, probablemente se trate de otro problema.
Sin embargo, si no está conectado, es hora de comenzar a solucionar el problema. Sin embargo, permanezca en este menú: es donde comenzará.
Si bien las siguientes soluciones se enumeran como «opciones», están diseñadas para ejecutarse en orden secuencial. Están ordenados desde el más fácil y menos destructivo hasta el más difícil y agresivo, ¡así que comienza con el primero!
Opción uno: alternar funciones de chat y reiniciar
Mientras estás en el menú de funciones de chat, continúa y presiona el botón «Habilitar funciones de chat» para desactivar él.
Una vez desactivado, continúa y reinicia tu teléfono. Mantenga presionado el botón de encendido, luego toque «Reiniciar».
Cuando se reinicie, siga las instrucciones anteriores para volver al menú Funciones de chat. Toque el botón «Habilitar funciones de chat» y vea si se conecta. Con un poco de suerte, funcionó. Pero si no, sigue leyendo.
Opción dos: borrar almacenamiento para mensajes
Si ha sido usuario de Android durante un período de tiempo razonable, probablemente haya hecho la canción y el baile de Clear Cache. ¿Adivina qué? Esto no es diferente. Bien, tal vez sea un poco diferente: primero debes habilitar el Modo avión.
Despliega la barra de notificaciones hacia abajo para mostrar el menú de Configuración rápida. Busque el botón Modo avión (es posible que tenga que desplazarse por varias páginas del menú para encontrarlo). Tenga en cuenta que esto desactivará todas las conexiones de red, incluidas Wi-Fi, Bluetooth y datos móviles como mínimo.
Toque el ícono de ajustes para ir al menú Configuración.
En este menú, desplácese hasta encontrar «Aplicaciones y notificaciones» (o alguna variación de esto; cada fabricante de Android tendrá alguna versión de esta opción).
Si ha abierto Mensajes recientemente, debería estar en la parte superior de esta lista. De lo contrario, toque «Ver todas las # aplicaciones».
Si tiene que revisar todas las aplicaciones, desplácese hacia abajo hasta que vea Mensajes.
Una vez abierto, toque «Almacenamiento y caché».
Toca «Borrar almacenamiento».
Desactive el modo avión, reinicie su teléfono y luego vuelva a verificar el estado del chat utilizando el método descrito anteriormente. Si se vuelve a conectar, felicidades, estás listo para comenzar. Si no, bueno, es hora de seguir intentándolo.
Opción tres: almacenamiento claro para servicios de operador
Misma canción, diferente baile. Una vez más, continúa y habilita el Modo avión.
Desde allí, abra el menú Configuración.
Luego busque la opción «Aplicaciones y notificaciones».
Toca la opción «Ver todas las # aplicaciones».
Toca los tres puntos en la esquina superior derecha. Seleccione «Mostrar sistema». Esto obliga al menú a mostrar no sólo las aplicaciones que has instalado, sino también las aplicaciones propietarias del sistema, como la que estamos buscando.
Desplácese hacia abajo hasta encontrar Servicios de operador.
Toca esta entrada y luego «Almacenamiento y caché».
Toca «Borrar almacenamiento».
Desactive el modo avión, reinicie su teléfono y luego vuelva a verificar el estado del chat utilizando el método descrito anteriormente. Si se vuelve a conectar, estás listo para comenzar. Si no, tendremos que seguir investigando. A partir de este momento, las opciones se vuelven cada vez más agresivas.
Opción cuatro: restablecer las opciones de red
En este punto, estamos empezando a desesperarnos un poco. Restablecer las opciones de red se arruinará todo de sus conexiones inalámbricas: Wi-Fi, Bluetooth y datos móviles. Eso significa que tendrás que volver a configurar todo como si fuera la primera vez, lo que puede resultar irritante. Por desgracia, si soluciona sus problemas de RCS, ¿tal vez valga la pena?
Primero, regrese al menú Configuración.
Luego, desplácese hasta la entrada «Sistema» y toque este menú.
Desde allí, toque «Avanzado» para expandir el menú, luego «Restablecer opciones».
Elija la primera opción en este menú: «Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth».
Aparecerá una advertencia para informarle que esto borrará todas las configuraciones de red, un mal necesario. Toque el botón «Restablecer configuración».
Deberá ingresar su patrón, PIN o contraseña aquí para continuar. Finalmente, toque el botón Restablecer configuración, cruce los dedos y espere lo mejor.
Esto tomará unos minutos y luego querrás configurar todas tus conexiones Wi-Fi y Bluetooth. Pero primero, regrese a la aplicación Mensajes y vuelva a verificar el estado del Chat.
¿Conectado? ¡Hurra! ¿Aún nada? Uf. Es hora de volverse nuclear, al menos por ahora.
Opción nuclear: desactivar RCS por completo
Si ninguna de las opciones anteriores funcionó, entonces es hora de dejar de lado RCS por ahora. Es absolutamente frustrante que tus mensajes acaben en el abismo, así que al menos puedes recurrir a los SMS por ahora. Este es un proceso de dos pasos, pero no es difícil. Así que dile a RCS que te encanta porque es hora de ponerlo a dormir.
Básicamente, volverá a la opción uno aquí y desactivará RCS en su teléfono. Ingresa a la aplicación Mensajes y toca los tres puntos en la esquina superior derecha.
Desde allí, seleccione «Configuración».
A continuación, toque «Funciones de chat».
Toca el botón junto a «Habilitar función de chat». Esto desactivará RCS en su teléfono.
Pero eso no siempre soluciona el problema en ambos sentidos: es posible que puedas enviar mensajes por SMS después de esto, pero hay una buena posibilidad de que los mensajes que te lleguen aún lleguen a través de RCS. Eso significa que no los obtendrás, por lo que también deberás desactivar RCS en el lado del servidor.
Primero, dirígete a Página de Google para desactivar el chat y desplácese hasta el final. Aquí, ingresará su número de teléfono. Google enviará un código de seis dígitos para verificación, que ingresarás en el segundo cuadro.
Después de verificar su número de teléfono, Chat/RCS debe estar completamente desactivado para que al menos pueda enviar y recibir mensajes a través de SMS/MMS.
Siga intentando volver a habilitar las funciones de chat si aún desea utilizar RCS
Afortunadamente, desactivar completamente el chat no es el fin de RCS, ya que puedes volver a activarlo cuando quieras. No existe una ciencia exacta aquí, pero esperaría. al menos 24 horas antes de intentar reactivarlo tras la opción nuclear. Eso al menos le dará a todo algo de tiempo para reiniciarse.
Con suerte, se volverá a conectar instantáneamente en el primer intento. Pero si no, puede continuar deshabilitándolo/habilitándolo hasta que finalmente se vuelva a conectar, incluso si eso demora unos días. Solo tenga en cuenta que existe un límite en la cantidad de veces que Chat intentará volver a conectarse cada día, así que cámbielo con moderación.
