Meta Business Suite es una poderosa herramienta para que las empresas administren su presencia en las redes sociales en Facebook y Instagram.
Sin embargo, a veces puedes encontrar problemas al subir fotos y vídeos a la plataforma. Esto puede resultar frustrante, especialmente si intenta promocionar su marca e interactuar con su audiencia.
En este artículo, le brindaremos siete soluciones para el problema “Meta Business Suite no carga fotos y videos”.
¿Cómo solucionar que Meta Business Suite no cargue fotos ni vídeos?
Para solucionar que Meta Business Suite no cargue fotos y videos, deberá verificar su conexión a Internet, verificar el tamaño y formato del archivo y borrar el caché del navegador. Además, también puedes convertir tu video a otro formato, intentar volver a iniciar sesión en tu cuenta y luego intentar cargar el video o las fotos.
1. Verifique el tamaño y formato de su archivo
La razón más común por la que las imágenes y vídeos no se cargan correctamente es su tamaño y formato. Asegúrese de que sus archivos cumplan con los requisitos de la plataforma.
Para fotografías, el tamaño recomendado es 1080 x 1080 píxeles y para vídeos, el tamaño recomendado es 1080p.
2. Limpia la caché de tu navegador
Limpiar la memoria caché de su navegador a menudo puede resolver cualquier problema técnico que pueda estar causando el problema. Vaya a la configuración de su navegador y borre su caché y cookies.
Para Google Chrome:
- Abierto Chrome y haga clic en el icono de tres puntos en la esquina superior derecha.
- Haga clic en “Más herramientas” y luego “Eliminar datos de navegación.”
- Seleccione el rango de tiempo durante el cual desea borrar su caché y cookies.
- Marque las casillas al lado de “Cookies y otros datos del sitio” y “Imágenes y archivos almacenados en caché”.
- Haga clic en “Borrar datos” para borrar su caché y cookies.
Para Mozilla Firefox:
- Abra Firefox y haga clic en el icono de tres líneas en la esquina superior derecha.
- Haga clic en “Biblioteca” y luego “Historia.”
- Haga clic en “Limpiar el historial reciente.”
- Seleccione el rango de tiempo durante el cual desea borrar su caché y cookies.
- Marque las casillas al lado de “Galletas” y “Cache.”
- Haga clic en “Despejado ahora” para borrar su caché y cookies.
Para Safari:
- Abra Safari y haga clic en “Safari” en la esquina superior izquierda.
- Haga clic en “Preferencias” y luego “Privacidad.”
- Haga clic en “Administrar datos del sitio web”.
- Haga clic en “Eliminar todo” para borrar su caché y cookies.
Para Microsoft Edge:
- Abra Edge y haga clic en el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha.
- Haga clic en “Ajustes” y luego “Privacidad, búsqueda y servicios”.
- Haga clic en “Elige qué borrar” bajo “Eliminar datos de navegación.”
- Marque las casillas al lado de “Cookies y otros datos del sitio” y “Imágenes y archivos almacenados en caché”.
- Haga clic en “Despejado ahora” para borrar su caché y cookies.
3. Comprueba tu conexión a Internet
Asegúrate de tener una conexión a Internet estable. La mala conectividad puede causar problemas al cargar fotos y videos.
- Verifique la configuración de su red: Si tiene problemas para cargar una página web, verifique la configuración de su red para asegurarse de que esté conectado a Internet. En un Windows computadora, vaya al Panel de control y haga clic en “Redes y recursos compartidos.” En una Mac, vaya a “Preferencias del Sistema” y haga clic en “Red.” En un dispositivo móvil, vaya a la configuración de su dispositivo y busque “Wifi” o “Red móvil.”
- Reinicie su enrutador o módem: Si aún tienes problemas con tu conexión a Internet, intenta reiniciar tu enrutador o módem. Desenchufe el dispositivo de la fuente de alimentación, espere unos segundos y luego vuelva a enchufarlo. Espere a que el dispositivo se reinicie y luego intente cargar una página web nuevamente.
- Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que deba comunicarse con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener ayuda. Su ISP puede ayudarle a solucionar cualquier problema con su conexión a Internet y volver a conectarse rápidamente.
4. Convierte tu vídeo a otro formato
Si tienes problemas para subir un vídeo, intenta convertirlo a otro formato. Meta Business Suite admite varios formatos de video, incluidos MP4, MOV y AVI.
5. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta
A veces, cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Meta Business Suite puede resolver el problema de no cargar fotos y videos.
6. Póngase en contacto con el soporte de Meta Business Suite
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que deba comunicarse con Meta Business Suite. apoyo equipo para recibir ayuda.
Pueden ayudarlo a solucionar cualquier problema técnico que pueda tener y cargar sus fotos y videos en poco tiempo.
