Safelink Wireless es un proveedor de servicios asociado con Lifeline y el Programa de Conectividad Asequible para ofrecer servicios gratuitos smartphones y servicio telefónico.
Opera en torres de Verizon, AT&T y T-Mobile con cobertura de red en la mayor parte de la región de EE. UU. Puede recibir un teléfono y un servicio gratuitos de SafeLink siempre que cumpla con los criterios de elegibilidad.
SafeLink también ofrece servicios Lifeline a todos sus clientes elegibles. Si está en un programa Lifeline con otro proveedor, puede cambiar a SafeLink para comenzar con su red.
Antes de cambiar a SafeLink, asegúrese de conocer los criterios de elegibilidad y qué hacer para realizar el cambio. Este artículo analizará cómo transferir el servicio Lifeline a SafeLink.
¿Por qué debería transferir el servicio Lifeline a SafeLink?
Puede haber varias razones para transferir el servicio Lifeline a SafeLink para beneficiarse de uno de los proveedores de servicios más confiables en la región de EE. UU. A continuación se muestra la lista de razones:
- Cuando se muda a una nueva área, es posible que su proveedor de servicios actual no tenga una buena cobertura de red, lo que le dificultará recibir el servicio. La cobertura de red de SafeLink puede tener una buena cobertura de red en su nueva área.
- Es posible que el proveedor de servicios actual ya no ofrezca el servicio Lifeline.
- Su proveedor de servicios actual no ofrece más mensajes de texto, datos ni tiempo de conversación. SafeLink ofrece tiempo de conversación gratuito con mensajes de texto y datos ilimitados.
- SafeLink ofrece una variedad de teléfonos, por lo que si desea cambiar su teléfono actual, puede realizar el cambio.
- El servicio al cliente de su proveedor de servicios actual no es tan bueno.
- Es posible que su proveedor de servicios actual esté cobrando costosas tarifas ocultas.
- SafeLink también proporciona un programa ACP que resulta beneficioso a largo plazo.
- SafeLink no tiene tarifas ocultas ni contratos que puedan costarle, por lo que puede cambiarse fácilmente.
¿Qué hacer antes de transferir el servicio Lifeline a SafeLink?
Cuando transfiera el servicio Lifeline a SafeLink, asegúrese de calificar para el criterio de elegibilidad para recibir el servicio SafeLink Lifeline.
Para calificar para el servicio SafeLink Lifeline, debe hacer lo siguiente:
- Una parte del Programa de Asistencia Gubernamental que incluye Medicaid, Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), Ingreso de Seguridad Suplementario (SSI), Asistencia Federal para Vivienda Pública o Sección 8Programa Nutricional Suplementario Especial para Mujeres, Bebés y Niños (WIC) y otros.
- También puede mostrar sus ingresos como prueba de que sus ingresos están por debajo del 135 % de las pautas federales de pobreza.
- Prueba de residencia permanente en los EE. UU. con una dirección física válida.
- Documentos que demuestren que eres parte del Programa de Asistencia Gubernamental y comprobante de ingresos.
Otras condiciones que le brindarán el servicio SafeLink Lifeline incluyen:
- Otros miembros de su hogar no deberían beneficiarse del beneficio Lifeline.
- Debe ser residente del estado donde SafeLink ofrece su servicio.
- No debe tener facturas vencidas ni cargos impagos asociados con su cuenta con el proveedor de servicios actual.
- Sólo puedes beneficiarte de un proveedor de servicios Lifeline a la vez.
Cómo transferir el servicio Lifeline a SafeLink?
Para transferir el servicio Lifeline a SafeLink, debe comunicarse con su proveedor actual de servicios Lifeline e informarle que desea transferir su servicio Lifeline. Proporcione sus datos al representante y complete el formulario para demostrar su elegibilidad para el programa Lifeline. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de SafeLink para informarles que desea realizar la transferencia y proporcione sus datos para continuar con el proceso de transferencia.
A continuación se detallan los pasos para transferir el servicio Lifeline a SafeLink:
- Comuníquese con su proveedor actual de servicios Lifeline para informarles que desea transferirse a otro servicio Lifeline.
- El representante puede pedirle que llena un formulario para demostrar que todavía es elegible para el programa Lifeline.
- Si utilizó el servicio de su actual proveedor de servicios Lifeline durante un período mínimo de 60 díaspuedes cambiar fácilmente a otro servicio Lifeline.
- Es posible que se le solicite que complete un “Solicitud de cambio” formulario para asegurarse de que se está transfiriendo de su servicio Lifeline actual a otro.
- El proceso de cambio puede llevar tiempo y hasta entonces usted tiene derecho a continuar utilizando el proveedor de servicios Lifeline actual.
- Llame al servicio de atención al cliente de SafeLink al 1-800-378-1684 hablar con un representante e informarle sobre la transferencia.
- El representante confirma tu solicitud después de verificar sus criterios de elegibilidad e identidad. Debe proporcionar información como nombre completo, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección y apellido. 4 dígitos de su SSN para comprobar su identidad.
- Después de proporcionar información y verificar la elegibilidad, es posible que se le solicite que proporcionar consentimiento escrito u oral que desea transferir del servicio Lifeline actual a SafeLink.
- También perderá todos los beneficios de su actual proveedor de servicios Lifeline. Además, mencione el reconocimiento de no poder utilizar más de un servicio Lifeline en un hogar.
- Presentar los documentos a SafeLink para mostrar su prueba de elegibilidad para usar el programa Lifeline. Además, adjunte el documento que demuestre que usted es el único que utiliza el servicio Lifeline en su hogar.
- Después de enviar los documentos, SafeLink se comunicará con su servicio Lifeline actual para confirmarlo e informarle sobre el proceso de transferencia.
- Inicie sesión en el Base de datos nacional de rendición de cuentas de Lifeline y haga clic en el “Transferir beneficio NLAD”.
- Ingresa tus datos para confirmar tu identidad. Haga clic en “Beneficio de transferencia” y confirma haciendo clic en “Sí”.
- Cuando el proceso de transferencia esté en curso, se le cancelará la inscripción de su proveedor de servicios Lifeline actual y se le etiquetará como “desinscrito” debido al proceso de transferencia.
- Cuando esté a bordo de SafeLink, volverá a ser etiquetado como “inscrito” en el programa de beneficios Lifeline como resultado de la transferencia.
- Puede informe a su antiguo proveedor de servicios Lifeline sobre la finalización exitosa de la transferencia para que puedan cerrar su cuenta y detener todos los beneficios.
- Es posible que se produzcan algunas interrupciones en el servicio como consecuencia del proceso de transferencia. Una vez completado el proceso de transferencia, podrá disfrutar del servicio SafeLink Lifeline.
Si tiene algún problema después de la transferencia del servicio Lifeline, contacto Atención al cliente de SafeLink en 1-800-378-1684 para que se resuelvan inmediatamente. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat. Describa su problema en detalle para que el representante pueda ayudarlo y brindarle orientación para resolverlo.
