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Consejos para solucionar problemas comunes de Roku

Todos sabemos que Roku puede ser un dispositivo un poco quisquilloso y no es raro que Roku necesite solucionar algunos problemas. Los problemas de Roku van desde congelamiento, retraso, almacenamiento en b√ļfer o simplemente no se enciende. ¬°Esta publicaci√≥n de blog le mostrar√° c√≥mo solucionar problemas comunes de Roku para que el suyo vuelva a funcionar sin problemas en muy poco tiempo!

El televisor no detecta el Roku

Cuando el televisor no detecta Roku, hay algunas cosas que puede probar antes de llamar al servicio de atención al cliente de Roku.

Pruebe con otro puerto HDMI en su televisor y Roku, adem√°s de probar otros cables (HDMI o cables de alimentaci√≥n) que sepa que funcionan con Roku. Si a√ļn no funciona, aseg√ļrese de que todas las conexiones entre Roku y el enrutador/m√≥dem de Internet sean seguras desconectando todo durante al menos diez segundos y comenzando de nuevo asegur√°ndose de que nadie m√°s est√© usando su red WiFi durante este tiempo.

Tambi√©n puede conectarse directamente a su m√≥dem inal√°mbrico si es posible para probar si Roku lo reconoce sin que interfiera ning√ļn dispositivo adicional.

No hay imagen en Roku

La imagen no se transmitir√° en Roku si el dispositivo no puede conectarse. Por lo general, esto significa que hay un problema con su conexi√≥n a Internet o con Roku. Si est√°s conectado a trav√©s de WiFi y a√ļn no ves la imagen:

‚óŹ Powercycle (apaga Roku y descon√©ctalo durante al menos 30 segundos antes de volver a enchufarlo)

‚óŹ Verifique la configuraci√≥n de Roku (para detecci√≥n autom√°tica o seleccione manualmente un tipo de conexi√≥n y elija la mejor opci√≥n para su red)

Si esos pasos no funcionan, comuníquese con el Soporte de Roku para obtener más ayuda para la solución de problemas. Cuando experimenta el error de Roku sin imagen, a veces un simple reinicio funciona. Sin embargo, los profesionales deberían poder resolverlo si las soluciones simples no funcionan.

Código de error 014, 003 o 005 en la pantalla

Cuando aparecen estos errores, Roku intenta decirte que hay un problema con tu dispositivo. Roku puede reconocer estos errores y ofrecerá algunos pasos de solución de problemas para solucionar el problema. Si muestra un código de error, debería mostrar un mensaje en la pantalla que le indique qué tipo de error se ha producido, así como cualquier otra información sobre la causa o las circunstancias relacionadas con este código de error específico que se muestra en Roku TV.

Si Roku estos c√≥digos se muestran en la pantalla, Roku debe reiniciarse. El control remoto debe tener un bot√≥n “Restablecer” que funcione para este prop√≥sito, si no, tambi√©n hay una opci√≥n en el men√ļ de configuraci√≥n, as√≠ como a trav√©s del sitio web de Roku e incluso su cuenta de Roku en l√≠nea.

Hay tres códigos de error diferentes que puede ver: Código de error 0014, 003 o 005. Si Roku TV muestra alguno de estos errores/códigos al intentar conectarse a Netflix (código de error 0014), intente desconectar ambos dispositivos de los tomacorrientes en al menos durante la noche y luego volver a enchufarlos en sus respectivos enchufes antes de volver a intentarlo.

Si Roku TV muestra el c√≥digo de error 003 o 005 al intentar cargar contenido de Netflix, presione el bot√≥n O dos veces hasta que se muestren todos los elementos del men√ļ de Roku TV. Luego, seleccione Netflix o cualquier otro canal de Roku que no funcione correctamente y rein√≠cielo. El mando a distancia no funciona correctamente.

Si el control remoto no funciona correctamente, Roku tiene algunos pasos sencillos para solucionar el problema.

Primero, intente reemplazar las baterías del control remoto. Si eso no funciona, puede restablecer su caja Roku y reprogramarla con las baterías nuevas desde Roku.com/link o usando la aplicación móvil Roku en su teléfono inteligente o tableta.

Verifique que no haya obstrucciones alrededor del reproductor Roku, as√≠ como cualquier objeto afilado ubicado cerca de donde lo coloc√≥ para evitar interferencias con su se√Īal entre √©l y su receptor inal√°mbrico, que est√° conectado a un puerto HDMI de su televisor. Otra opci√≥n ser√≠a emparejar un dispositivo de transmisi√≥n Roku m√°s controles remotos con varios Rokus si este problema vuelve a surgir porque tambi√©n puede haber otra causa no relacionada directamente con un control remoto Roku que no funciona correctamente.

Hay demasiados problemas de almacenamiento en b√ļfer con la transmisi√≥n de videos

Para solucionar problemas de almacenamiento en b√ļfer en Roku, aseg√ļrese de tener el control remoto de Roku cerca para que pueda solucionar los problemas r√°pidamente. Si Roku est√° encendido y muestra mensajes de almacenamiento en b√ļfer mientras intenta ver una transmisi√≥n de video, los jugadores son muy inteligentes con la tecnolog√≠a moderna y les resultar√° frustrante cuando nada parece estar mal.

Una causa com√ļn de los problemas de almacenamiento en b√ļfer de Roku proviene del ancho de banda insuficiente para las necesidades de su dispositivo o las limitaciones en la velocidad de Internet debido a la congesti√≥n de la red. La transmisi√≥n de videos requiere una gran cantidad de velocidades de transferencia de datos que pueden no ser suficientes si otros dispositivos que comparten la misma conexi√≥n est√°n utilizando m√°s recursos de los que les corresponde a la vez.

Si esto ocurre durante las horas pico, por lo general entre las 3 p. .

Si se producen problemas de almacenamiento en b√ļfer de Roku en una conexi√≥n WiFi, intente cambiar a la conexi√≥n Ethernet por cable de Roku. Un dispositivo Roku cableado producir√° mejores resultados porque tiene la mejor velocidad de Internet posible.

El sonido se corta durante la reproducción de un video

Los cortes de sonido pueden ser un gran problema con Roku. Si el sonido se corta durante la reproducción de un video, pruebe estos pasos:

Comience por verificar que su Roku est√© conectado a una fuente de alimentaci√≥n activa y encendido. Despu√©s de eso, confirme que tiene una se√Īal inal√°mbrica fuerte de su enrutador verificando el estado de conexi√≥n de Roku. Finalmente, aseg√ļrese de que no haya obstrucciones entre Roku y su sensor de control remoto o Roku Player. Esto puede causar interferencia con las se√Īales que se env√≠an hacia/desde los dispositivos Roku.

La transmisión es lenta y entrecortada para algunos canales pero no para otros

La transmisión lenta y entrecortada generalmente es causada por un problema con el Roku o su WiFi. Para solucionarlo, primero debe intentar apagar y encender Roku, que es la solución más fácil.

Otra posibilidad es que su Roku no esté recibiendo suficiente ancho de banda para transmitir sin problemas, así que consulte cómo configurar la transmisión prioritaria en Roku si este es el caso.

Si esas soluciones no funcionan, probablemente se deba a que Roku no puede encontrar una dirección IP válida para uno de los canales de Roku. La mejor solución para esto es ponerse en contacto con el soporte de Roku, ¡que debería poder solucionarlo con bastante rapidez!

Ahora ya sabes c√≥mo arreglar tu sistema Roku. Aseg√ļrese de saber qu√© hacer con cualquier problema, y ‚Äč‚Äčsi esto no funciona, el problema podr√≠a ser mayor, as√≠ que p√≥ngase en contacto con el soporte profesional. Si tiene alg√ļn problema con el control remoto de Roku TV que no funciona, esto podr√≠a ayudarlo. Despu√©s de todo, ellos son los que lo crearon, por lo que probablemente tambi√©n sepan c√≥mo solucionarlo. ¬°Disfruta de tu servicio Roku en pleno funcionamiento!