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¬ŅCox est√° ca√≠do en este momento o est√° interrumpido? Gu√≠a de c√≥mo solucionarlo

Cox Communications ofrece servicios de Internet, televisi√≥n y telefon√≠a a millones de clientes en todo Estados Unidos. A pesar de su compromiso con la confiabilidad, a√ļn pueden ocurrir interrupciones de vez en cuando.

Si tiene problemas con Cox, es posible que se pregunte si los servicios de Internet de Cox están inactivos en este momento a nivel mundial o si hay una interrupción en su área.

En este artículo, analizaremos los pasos que puede seguir para saber si Cox no funciona y qué puede hacer para solucionar el problema.

¬ŅC√≥mo comprobar si Cox est√° ca√≠do?

El primer paso para verificar si Cox está inactivo es iniciar sesión en su cuenta en Cox.com o en la aplicación de Cox. El Mis servicios o Mi cuenta La página también mostrará cualquier corte específico de su área.

Además, el sitio web o la aplicación de Cox le mostrarán alertas de cortes actuales en la parte superior de la pantalla de su cuenta.

Cox suele publicar actualizaciones sobre cortes u otras interrupciones del servicio en su sitio web oficial. También puedes consultar el de Cox. Twitter o Facebook página para ver si hay actualizaciones sobre interrupciones.

Otra forma de comprobar si Cox no funciona es utilizar un sitio web como detector de ca√≠das, que rastrea cortes de Internet y cable en tiempo real. Simplemente visite el sitio web, escriba “Cox” y ver√° un mapa que muestra los cortes reportados en su √°rea.

¬ŅC√≥mo solucionar el problema de Cox Down?

Si los servicios de Internet de Cox no funcionan en su área, no hay mucho que pueda hacer excepto esperar hasta que los servicios de Cox vuelvan a funcionar, ya que el equipo técnico ya está trabajando desde el backend.

Adem√°s, puedes usar los servicios “Notificarme” desde tu cuenta de Cox enviando tu n√ļmero de tel√©fono m√≥vil para enviarte una notificaci√≥n y una actualizaci√≥n de estado una vez que los servicios est√©n activos.

Si los servicios de Cox no están inactivos desde el backend, prueba los pasos a continuación localmente para resolver el problema de Internet:

1. Verifique el estado de pago de su factura

Antes de verificar si hay interrupciones, es importante asegurarse de que los pagos de sus facturas mensuales est√©n actualizados. Los pagos atrasados ‚Äč‚Äčpodr√≠an causar una interrupci√≥n del servicio, as√≠ que verifique que sus facturas est√©n pagadas en su totalidad aqu√≠ en la p√°gina de tu cuenta de Cox.

2. Verifique sus dispositivos y módem

Si experimenta una interrupción, el primer paso es verificar la conectividad de sus dispositivos. Comience reiniciando su dispositivo personal y si eso no funciona, intente reiniciar su puerta de enlace.

3. Reinicie su módem y enrutador

Si no se informa ning√ļn corte en su √°rea, puede intentar reiniciar su m√≥dem y enrutador. Este es un paso simple, sin embargo, suele resolver muchos problemas de conectividad.

Para reiniciar tu módem y enrutador Cox, simplemente desconéctalos de la fuente de alimentación durante 30 segundos y luego vuelve a enchufarlos.

Espere unos minutos hasta que los dispositivos se reinicien y verifique si su conexión a Internet de Cox se ha restaurado.

4. Verifique las conexiones de los cables

Otro paso a seguir es verificar las conexiones del cable del m√≥dem local. Aseg√ļrese de que todos los cables est√©n conectados de forma segura y libres de da√Īos o desgaste.

Verifique los cables del módem y del enrutador, así como los cables que conectan sus dispositivos al módem y al enrutador.

5. Intente cambiar la ubicación del enrutador/módem

La ubicación de su módem también puede afectar su conectividad a Internet. Lo ideal es que su puerta de enlace esté en una ubicación central y a una altura de 3 pies o más.

6. Llama al equipo de soporte de Cox

Si has probado los pasos anteriores y a√ļn tienes un problema, el √ļltimo paso es llamar al soporte de Cox.

El equipo de soporte de Cox puede ayudarte a verificar y resolver cualquier problema que puedas tener. Debe tener a mano la información de su cuenta y los detalles específicos del dispositivo cuando llame al servicio de atención al cliente para obtener asistencia rápida.

Mientras espera que se resuelva la interrupción, aquí hay algunos consejos que debe tener en cuenta:

  • No reinicies ni reinicies tu equipo, ya que esto puede causar problemas adicionales.
  • Si tienes Cox HomeLife Security, tu sistema de seguridad seguir√° funcionando con un respaldo celular hasta que se restablezca la conexi√≥n a Internet.
  • Mantente entretenido con la aplicaci√≥n Contour y mira televisi√≥n en vivo y On Demand con una suscripci√≥n a Cox TV.

¬ŅCox tiene un apag√≥n cerca de m√≠?

Para verificar si hay un corte de servicio de Cox cerca de usted, inicie sesi√≥n en su cuenta en el sitio web o la aplicaci√≥n de Cox. El “Mis servicios‚ÄĚ o la p√°gina ‚ÄúMi cuenta‚ÄĚ mostrar√° cualquier corte actual en su √°rea.

Tambi√©n puedes utilizar el Notificaci√≥n servicio enviando su n√ļmero de tel√©fono m√≥vil para recibir actualizaciones por mensaje de texto y notificaciones cuando se restablezca el servicio.

Si el sitio web o la aplicación no muestra ninguna interrupción, puede buscar actualizaciones y notificaciones en sus cuentas oficiales de redes sociales, como Twitter o Facebook.