Demandas por grupos de defensa del consumidor Apple sobre la aceleración del iPhone en cuatro países europeos

El grupo de defensa del consumidor Euroconsumer present√≥ el mi√©rcoles demandas en B√©lgica y Espa√Īa por una actualizaci√≥n de iOS que redujo el rendimiento de la CPU del iPhone en nombre de la estabilidad del sistema, con dos demandas id√©nticas planeadas para Italia y Portugal.

Juntas, las cuatro quejas de Euroconsumer buscan alrededor de 180 millones de euros en da√Īos y perjuicios de Apple, informa el.

“Apple impuls√≥ actualizaciones para enmascarar problemas con la bater√≠a, sabiendo que ralentizar√≠a los tel√©fonos “, dijo Els Bruggeman, directora de pol√≠tica y cumplimiento de Euroconsumers, y agreg√≥ que los consumidores europeos” solo quieren ser tratados con el mismo respeto que se les dio Estados Unidos.”

  

Bruggeman hace referencia a una suma de $ 500 millones Apple acord√≥ pagar para resolver una serie de demandas colectivas en los EE. UU. a principios de este a√Īo. En marzo, Apple dijo que resolver√≠a 61 demandas consolidadas, aunque no admiti√≥ haber cometido ning√ļn delito al publicar la supuesta actualizaci√≥n de iOS ofensiva.

Los clientes estadounidenses incluidos en la clase recibieron alrededor de $ 25 por dispositivo. Euroconsumer busca entre 29 y 89 euros por iPhone.

El problema de la aceleraci√≥n del iPhone se remonta a una herramienta de administraci√≥n de hardware en iOS 10.2.1 que se incluy√≥ para mitigar los efectos negativos del envejecimiento de las bater√≠as del iPhone. En particular, el software fue dise√Īado para frustrar apagados inesperados sufridos por ciertos iPhone 6 y dispositivos 6s, pero se mantuvo durante el ciclo de vida del iPhone 7.

Notas de la versi√≥n que acompa√Īan al 10.2.1 La versi√≥n declar√≥ que la actualizaci√≥n “mejora la administraci√≥n de energ√≠a durante las cargas de trabajo pico para evitar apagados inesperados en el iPhone”. No se menciona la aceleraci√≥n de la CPU, ni la funci√≥n de administraci√≥n se detalla en su totalidad.

Se gener√≥ protesta p√ļblica Apple pedir disculpas por lo que se enmarc√≥ como falta de transparencia. Para compensar la supuesta indiscreci√≥n, se recortaron los precios de los reemplazos de bater√≠as fuera de garant√≠a y, posteriormente, la empresa introdujo una herramienta de estado de la bater√≠a que permite a los usuarios desactivar la funci√≥n de aceleraci√≥n manualmente.

Las reclamaciones de Euroconsumer cubren unos tres millones de iPhone 6, iPhone 7 y los modelos de iPhone SE vendidos en B√©lgica, Italia, Portugal y Espa√Īa entre 2014 y 2020, seg√ļn el informe. Las demandas est√°n en desacuerdo con la degradaci√≥n del rendimiento y aluden a las llamadas estrategias de “obsolescencia planificada” mediante las cuales Apple obliga a los clientes a actualizarse a un iPhone m√°s nuevo al inutilizar su dispositivo actual con una actualizaci√≥n de software especialmente dise√Īada.

AppleLos abogados de Euroconsumer en una carta de agosto dijeron que la empresa “nunca … degradar√≠a la experiencia del usuario para impulsar las actualizaciones de los clientes”. Adem√°s, cree que las acusaciones son “f√°cticas y jur√≠dicamente incorrectas”.

Apple en una declaraci√≥n a lo dicho, “Nuestro objetivo siempre ha sido crear productos que a nuestros clientes les encanten, y hacer que los iPhones duren el mayor tiempo posible es una parte importante de eso”.

Dependiendo del éxito de las demandas, los actores de otros países europeos podrían seguir con sus propias andanadas legales.