eBay planea un nuevo servicio de envío para desafiar a su rival Amazon

eBay est√° lanzando un servicio para entregar pedidos de manera m√°s r√°pida y econ√≥mica, el √ļltimo esfuerzo de la compa√Ī√≠a para ser m√°s atractivo para los compradores y vendedores, as√≠ como competir con Amazon.com.

eBay no planea construir su propia red de almacenes como Amazon. En cambio, utilizará el volumen colectivo de sus vendedores, aproximadamente 1.5 millones de paquetes al día en los Estados Unidos: para negociar descuentos con socios logísticos, declinó nombrar el espacio de almacenamiento, el embalaje y la entrega. El objetivo es permitir que los comerciantes de eBay almacenen inventario en almacenes de todo los EE. UU. Para que los productos se puedan entregar en dos o tres días a precios competitivos. eBay planea lanzar su servicio de "Entrega Administrada" en 2020 y lo ejecutará en nombre de los comerciantes a través de su propia plataforma tecnológica.

La compa√Ī√≠a espera despegar algunos negocios del cumplimiento mediante Amazon, que actualmente utilizan algunos comerciantes de eBay. El nuevo servicio ser√° m√°s barato que Amazon's, y eBay se responsabilizar√°n por los productos perdidos o da√Īados durante el env√≠o, que actualmente es responsabilidad del vendedor. eBay realiz√≥ pruebas del nuevo servicio a principios de este a√Īo en los EE. UU., Alemania y el Reino Unido.

"Estamos ofreciendo a nuestros millones de vendedores una propuesta de valor que nadie m√°s puede", dijo el director ejecutivo Devin Wenig. "R√°pidamente ganaremos cuota de mercado supervisando la entrega de nuestros propios pedidos".

El servicio es la √ļltima pieza de la estrategia de respuesta de Wenig. Se convirti√≥ en CEO en 2015 despu√©s de su separaci√≥n con PayPal y est√° bajo la presi√≥n de los inversores activistas para estimular un crecimiento lento. eBay tiene m√°s de 180 millones de compradores en todo el mundo que gastan alrededor de $ 100 mil millones anuales en el mercado. AmazonLas ventas globales de comercio electr√≥nico de este a√Īo ser√°n de m√°s de $ 340 mil millones, seg√ļn EMarketer Inc.

eBay lleva mucho tiempo adoptando un enfoque de no intervención para entregar productos pedidos en su mercado, dejando eso a los comerciantes. Eso ha llevado a tiempos de entrega inconsistentes que pueden ser frustrantes para los compradores y ha hecho que eBay sea menos competitivo para las necesidades inmediatas. Los compradores son especialmente conscientes de los tiempos de entrega durante las vacaciones cuando quieren asegurarse de que los regalos llegarán a tiempo.

Amazon, que hizo que la entrega en dos días fuera una expectativa estándar para el comprador en el comercio electrónico, está invirtiendo $ 800 millones para hacer que millones de productos en su sitio estén disponibles para entrega nocturna. Los principales minoristas como Walmart están permitiendo que los compradores compren productos en línea y los recuperen en las tiendas para aprovechar su proximidad. Shopify anunció el mes pasado su propio servicio de logística. eBay una vez tuvo un negocio de logística, incluidos almacenes y empleados, que manejó pedidos en línea para grandes minoristas como Macy's, pero lo vendió en 2015.

David DiBartolomeo, que vende estuches para smartphones y tabletas, as√≠ como bandas para relojes inteligentes, participaron en la prueba de EE. UU. Hab√≠a estado manejando su negocio desde el s√≥tano y el garaje de su casa de Nueva Jersey y se estaba quedando sin espacio para expandirse para satisfacer la demanda. √Čl y su esposa empacaron los pedidos y los enviaron a todos desde Nueva Jersey a trav√©s del Servicio Postal de los Estados Unidos o United Parcel Services.

El envío a California desde Nueva Jersey llevaría varios días. El franqueo solo para enviar una correa de reloj a California desde Nueva Jersey cuesta $3.09, que no incluye sus suministros de embalaje. A través del nuevo servicio de eBay, DiBartolomeo puede entregar la correa de reloj más rápidamente en cualquier parte del país por $3.99 y alguien más se encarga de todo el almacenamiento y empaque para él.

Est√° agregando cientos de productos a su inventario y las ventas aumentaron un 35 por ciento en comparaci√≥n con el a√Īo anterior, cuando todav√≠a dirig√≠a el negocio desde su casa. "Esto nos est√° beneficiando enormemente", dijo. "Puedo concentrarme en administrar mi negocio y agregar productos en lugar de empacar cajas todo el d√≠a".

El nuevo servicio probablemente atraerá a los vendedores medianos que buscan externalizar sus operaciones de entrega, así como a las marcas que desean ofrecer opciones de compra en línea sin tener que asociarse con Amazon, que a menudo compite directamente con las marcas al vender sus propias versiones de productos similares, dijo Wenig.

"No hay duda de que las marcas quieren una solución pura de mercado en línea que no esté utilizando sus propios datos para competir contra ellas", dijo.

© 2019 Bloomberg LP

.