El programa de servicio AirPods Pro cubre problemas de cancelación de ruido y sonido

Apple el viernes inició un programa de servicio para los modelos AirPods Pro que presentan problemas de reproducción de sonido o problemas de cancelación de ruido, ofreciendo reemplazo gratuito de las unidades afectadas.

Llamado “Programa de servicio AirPods Pro para problemas de sonido”, AppleLa iniciativa de reparación cubre un número limitado de dispositivos fabricados antes de octubre de 2020.

En una publicación que detalla el programa, Apple dice que descubrió que un “pequeño porcentaje” de los dispositivos AirPods Pro exhiben los llamados “problemas de sonido” que resultan en crujidos o sonidos estáticos, así como fallas de cancelación activa de ruido.

  

Según el documento de soporte, los sonidos ofensivos pueden aumentar en entornos ruidosos, mientras un usuario está haciendo ejercicio o durante conversaciones telefónicas. Varios usuarios se han quejado de problemas similares desde que se lanzó la primera actualización de firmware para los auriculares a fines del año pasado, diciendo que hay ruidos de estallidos o crujidos cuando se activa ANC. Otros se han quejado de zumbidos o audio distorsionado. No está claro si el programa actual está diseñado para abordar esos problemas exactos.

En cuanto a ANC, el programa cubre fallas aparentes como una pérdida de graves o un aumento inesperado de los sonidos de fondo como el ruido de un avión.

Los afectados pueden llevar su unidad AirPods Pro a Apple o un Apple Proveedor de servicios autorizado para servicio gratuito. La cobertura incluye el reemplazo de auriculares individuales o un juego completo, según los resultados de un examen autorizado.

El programa cubre los AirPods Pro afectados durante dos años después de la primera venta minorista. Apple dice. La compañía señala que la iniciativa de reparación no cubre ningún otro modelo de AirPods.