La Comisión Australiana de la Competencia y el Consumidor esta semana apuntó Apple y Google en una investigación sobre cuestiones de elección y competencia relacionadas con la búsqueda en Internet y los navegadores web preinstalados.
La ACCC publicó el jueves una Consulta de servicios de plataforma digital (enlace PDF) que busca información sobre los motores de búsqueda y navegadores web predeterminados de la plataforma, informa.
El problema son los navegadores y las herramientas de búsqueda que se presentan como opciones preinstaladas, una estrategia que potencialmente suprime la elección del consumidor. Como se indica en el documento, ofrecer una opción predeterminada en una plataforma como iOS aumenta sustancialmente la probabilidad de que un usuario seleccione ese producto y, de la misma forma, ignore otros.
Según estimaciones de Statcounter citadas por la ACCC, Safari es el navegador más utilizado en smartphones y tabletas en Australia con una participación del 51%. De Google Chrome le sigue con un 39%, Samsung Internet en 7% y Mozilla Firefox a menos de 1%. Esas cifras están algo invertidas en el escritorio, con Chrome viendo una tasa de uso estimada del 62%, seguido de Safari en 18%, Borde con 9% y Firefox en 6%.
En particular, los servicios de búsqueda de Google son la opción predeterminada en Chrome, Firefox, Safari y Samsung Internet, mientras que Bing de Microsoft es el motor de búsqueda predeterminado en Edge.
Las empresas de tecnología son muy conscientes de los efectos que las aplicaciones y servicios predeterminados pueden tener en la participación del cliente. Por ejemplo, la ACCC apunta al acuerdo de Google con Apple para mantener su posición como motor de búsqueda predeterminado de Safari y Siri. Se rumoreaba que ese acuerdo valía $ 100 millones al año en 2010, pero desde entonces se ha disparado a un estimado de $9 mil millones en 2018 y hasta $12 mil millones en 2019.
«Sabemos que, en general, establecer una opción predeterminada aumenta sustancialmente la probabilidad de que los consumidores y las empresas se queden con esa opción. Esto puede tener el efecto de reducir la competencia y la elección del consumidor en el suministro de estos servicios», dijo el presidente de la ACCC, Rod Sims. en declaración.
La ACCC también está investigando la efectividad de la interfaz de pantalla de elección de Android de Google, que presenta a los usuarios europeos la opción de descargar buscadores y navegadores alternativos. Las pantallas de elección se implementaron después de que la Comisión Europea en 2018 descubrió que Google violó las reglas antimonopolio de la Unión Europea.
Aunque no es tan llamativo como la interfaz de usuario de Google, Apple implementa una función similar a las pantallas de elección en iOS 14. Los usuarios pueden cambiar el navegador y el motor de búsqueda predeterminados del sistema en la aplicación Configuración.
Otras áreas de investigación en el documento de discusión de la ACCC incluyen widgets, barras de búsqueda, elementos de la interfaz de usuario y métodos para cambiar los servicios de búsqueda predeterminados y los navegadores web.
Se espera un informe basado en las respuestas recopiladas por la investigación en septiembre.
