Todo sobre Apple, Android, Juegos Apks y Sitios de Peliculas

¬ŅEst√° el espectro ca√≠do: gu√≠a de c√≥mo solucionarlo?

Spectrum es un proveedor líder de Internet, televisión y voz. Pero como cualquier otra tecnología, no es inmune a las interrupciones.

Si está experimentando una interrupción del servicio, puede verificar si hay una interrupción en su área visitando la página de Interrupciones de Spectrum o descargando la aplicación My Spectrum y habilitando las notificaciones automáticas para interrupciones.

Aquí hay una guía completa sobre lo que puede hacer si los servicios de Spectrum no funcionan en su área:

¬ŅC√≥mo saber si el espectro est√° ca√≠do?

Para saber si los servicios de Spectrum están inactivos, habilite la notificación automática de cortes desde su cuenta usando la aplicación o chatee directamente con el equipo técnico de Spectrum para conocer los cortes en su área.

Tambi√©n puede ir al downdetector y buscar “Spectrum”, que tambi√©n le mostrar√° las interrupciones en vivo informadas por otros usuarios.

Para mantenerse informado sobre cualquier interrupci√≥n de Spectrum es habilitar las notificaciones autom√°ticas desde la aplicaci√≥n “My Spectrum”.

De esta manera, recibirás una alerta inmediata cuando haya noticias sobre un apagón en tu área. A continuación se explica cómo activar las notificaciones automáticas:

Habilite las notificaciones de interrupción del espectro

Habilitar alertas de interrupción del espectro

Así es cómo:

  1. Abra la aplicación My Spectrum e inicie sesión.
  2. Toque Cuenta > Establecer notificaciones > Administrar notificaciones autom√°ticas.
  3. Haga clic en el botón de alternancia junto a Interrupciones para activar las notificaciones automáticas.

Tambi√©n puede administrar la configuraci√≥n de notificaciones de interrupci√≥n del servicio iniciando sesi√≥n y yendo a la subpesta√Īa Notificaciones dentro de Configuraci√≥n.

Habilitar notificaciones del servicio Spectrum

Así es cómo:

  1. Iniciar sesión en su cuenta de Spectrum.
  2. Seleccionar Administrar en Notificaciones de servicio.
  3. Utilice los men√ļs desplegables para actualizar su configuraci√≥n y luego seleccione Guardar.

¬ŅC√≥mo solucionar el problema de ca√≠da del espectro?

Si los servicios de Internet de Spectrum no funcionan en su área, no hay mucho que pueda hacer excepto esperar hasta que los servicios de Spectrum vuelvan a funcionar, ya que el equipo técnico ya está trabajando desde el backend.

Antes de solucionar problemas, verifique si hay un corte en su √°rea seleccionando el bot√≥n “Verificar cortes” en la aplicaci√≥n My Spectrum. Si no hay ninguna interrupci√≥n, puedes solucionar los problemas de tu equipo de Internet, TV o voz siguiendo estos pasos:

  • Para equipos de Internet:
    • Vaya a la subpesta√Īa Internet y seleccione su equipo de la lista.
    • Si hay un estado de “Problema de conexi√≥n” junto a su equipo, seleccione Solucionar problemas.
    • Elija Reiniciar equipo y selecci√≥nelo nuevamente.
  • Para Equipos de Voz y TV:
    • Ir a ¬ŅTiene problemas? secci√≥n al lado de su equipo.
    • Seleccione el bot√≥n Restablecer si est√° disponible; de ‚Äč‚Äčlo contrario, siga las instrucciones proporcionadas.

Reinicie su equipo/módem/enrutador

Después de una interrupción de Spectrum, es fundamental reiniciar su equipo Spectrum para restaurar los servicios.

Pasos para reiniciar dispositivos Spectrum para restaurar servicios:

Para receptor de espectro (decodificador de cable):

Desenchufe su receptor durante 60 segundos y luego vuelva a enchufarlo.

Para puerta de enlace o módem independiente:

  • Desenchufe el cable de alimentaci√≥n de la puerta de enlace o del m√≥dem y retire las bater√≠as.
  • Espere 30 segundos y luego vuelva a insertar las bater√≠as y vuelva a conectar el cable de alimentaci√≥n.
  • Esperar 2 minutos para garantizar que el reinicio est√© completo. Las luces de conexi√≥n de su m√≥dem deben estar fijas (sin parpadear).
  • Verifique su conexi√≥n a Internet para asegurarse de que est√© funcionando.

Para módem y enrutador WiFi:

  • Desenchufe el cable de alimentaci√≥n del m√≥dem y del enrutador WiFi.
  • Espere 30 segundos, vuelva a insertar las bater√≠as y vuelva a conectar la alimentaci√≥n al m√≥dem.
  • Permitir 2 minutos para que se complete el reinicio y verifique que las luces de conexi√≥n del m√≥dem deben estar fijas (sin parpadear).
  • Vuelva a conectar la alimentaci√≥n a su enrutador WiFi y permita 2 minutos para que termine de encenderse.
  • Verifique su conexi√≥n a Internet para asegurarse de que est√© funcionando.