Después de que un par de cartas de Zomato no lograron apaciguar a Rahul Singh, Presidente de la Asociación Nacional de Restaurantes de India (NRAI), para detener la campaña #logout, el Fundador de Zomato, CEO y Jefe de Producto Deepinder Goyal tomó Twitter el jueves en un intento por avergonzarlo por el programa "Gold" de The Beer Cafe.
"Doy la bienvenida al presidente de NRAI, Rahul Singh, que abraza el estándar Gold en sus propios restaurantes. ¡Bienvenido a Gold, Rahul! @NRAI _India", dijo en un tweet que tenía imágenes que describían los beneficios que The Beer Cafe ofrece a sus clientes bajo el " Programa de oro ".
Zomato ha sido acusado por la NRAI de prácticas de descuento profundas "poco éticas" para su programa "Gold".
"Esta campaña de cierre de sesión, como parece ahora, está impulsada por Rahul Singh, junto con la participación de algunos propietarios de restaurantes grandes, para usar la plataforma NRAI para sabotear a los agregadores y beneficiarse", tuiteó Goyal.
"Zomato está saliendo de la campaña de cierre de sesión. Ya dijimos lo suficiente y volveremos al trabajo. Estoy seguro de que al final prevalecerá un mejor sentido comercial", agregó el CEO de Zomato.
El NRAI aún no había respondido a los nuevos reclamos de Goyal sobre Twitter.
Zomato anunció el miércoles que reconstruirá de inmediato su servicio 'Gold' para ayudar a generar mejores márgenes para los restaurantes.
En una carta a sus restaurantes asociados, Goyal dijo que la compañía ha puesto un mínimo en la tarifa de membresía Gold y no venderá el servicio 'Gold' a menos de Rs 1, 800 para una membresía anual.
"El mayor punto de dolor que escuchamos fue que los usuarios saltan entre lugares en una noche ocupada, alegando 1+1 entrantes en un lugar, 1+1 plato principal en otro, y 2+2 bebidas al final.
"Para resolver esto, limitaremos el uso de Oro por un solo usuario a un desbloqueo por día. Esto asegurará que los clientes completen su experiencia gastronómica en un solo restaurante, reduciendo significativamente el descuento efectivo neto", dijo Goyal en una carta.
Otro gran problema, dijo Goyal, era sobre el número múltiple de desbloqueos de oro por mesa.
"En adelante, vamos a restringir el número de desbloqueos a un máximo de dos por mesa. Esto será aplicable a partir del 15 de septiembre", agregó.
En respuesta a la carta de Zomato, NRAI, que ha estado a la vanguardia de la protesta contra los grandes descuentos, dijo que aún no estaba satisfecho con los últimos cambios, calificando la decisión como una "reacción instintiva".
"Recibimos el correo electrónico masivo enviado por Zomato a todos los restaurantes miembros. Esta es una reacción instintiva ante el movimiento #logout y la reunión celebrada ayer entre el equipo fundador de Zomato y los miembros del Comité de Administración de NRAI", dijo Singh. dijo.
"Es una validación del hecho de que Zomato reconoce la profunda epidemia de descuentos. Sin embargo, la 'reconstrucción del oro' es otro intento de llenar el vino viejo en una botella nueva. Es un ajuste en la droga, que no resuelve la adicción, "Añadió Singh.
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