HBO Go rompe récord de quejas en el Reclame Aquí durante la exhibición de Game of Thrones

Con la exhibición de la última temporada de Game of Thrones la noche del domingo, ya se convirtió en tradición el lunes comenzar con una de las quejas sobre el servicio de streaming HBO Go, pero esta semana el caso fue más allá de lo esperado. El sitio reclame aquí registró cerca de 1,6 mil quejas dirigidas a la emisora ​​de la serie en apenas dos horas, un récord en la plataforma brasileña.

Como ya ocurrió en las semanas anteriores, las reclamaciones de los clientes ocurren debido a la lentitud, inestabilidad y fallos del servicio de streaming de HBO. La plataforma exhibe el episodio de Game of Thrones en Internet al mismo tiempo que en la televisión, lo que permite a los fans acompañar el programa sin tener TV por suscripción. O al menos tratar de seguir.

  

imagen: Twitter

El problema, sin embargo, es que la plataforma ha dejado a muchos usuarios en la mano durante la noche del domingo, cuando el tráfico aumenta considerablemente debido a la demanda de Game of Thrones. En el caso de HBO Brasil, las 1.572 quejas registradas en el Reclame Aquí contra HBO Brasil ayer se realizaron entre las 22h y las 23h59, hora de exhibición del episodio de la serie de fantasía medieval.

Hasta ahora, cuatro episodios de la última temporada fueron exhibidos en la TV y en HBO Go, y durante todos los fines de semana se registraron quejas en relación al servicio de streaming, como muestra un gráfico del Reclame Aquí.

Imagen: Reclame Aquí / Tecnoblog

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La serie aún tiene dos episodios más para ir en los próximos dos domingos, pero es difícil decir si HBO va a corregir los problemas de la plataforma de transmisión online.

"El consumidor tiene que estar atento si HBO, a través de su atención, va a resolver los problemas relacionados con la prestación de servicio. No estando satisfecho, pida la devolución del dinero por los servicios no prestados", aconseja Diego Campos, director de operaciones de Reclame aquí.

Similar a Netflix, el HBO Go trae un catálogo de películas y series que pueden ser asistidas en cualquier momento, pero su principal diferencial es la visualización de programas simultáneamente con el canal por cable de la misma emisora. La mensualidad del servicio, sin embargo, es más cara: la firma sale por R $ 34,90 mensuales, y nuevos usuarios pueden experimentar la plataforma por siete días.

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[S] hbo