la 5 pilares esenciales de una campa√Īa de redes sociales

El error más grande que cometen los gerentes de marketing y de marca cuando se acercan a las redes sociales es no mirar la red social bajo la misma luz estratégica que todo lo demás que producen.

Las redes sociales ya no son un patio de juegos √ļnico para marcas como la publicidad televisiva, las campa√Īas de correo directo o los programas de gesti√≥n de relaciones con los clientes. Es un asunto serio y debe ser tratado como tal.

La siguiente pregunta se vuelve relevante: "¬ŅC√≥mo pensamos estrat√©gicamente sobre las redes sociales?" La buena noticia es que mientras su equipo de planificaci√≥n comprenda dos cosas y tenga una buena base en otra, no es tan dif√≠cil.

  

Las dos bases de conocimiento esenciales que necesita son una comprensi√≥n de las herramientas de redes sociales disponibles (desde blogs y redes sociales hasta wikis y m√°s) y los fundamentos filos√≥ficos del √©xito en las redes sociales (piense no). La base s√≥lida debe estar en 5 pilares importantes de una campa√Īa de redes sociales.

Este es el punto de la publicaci√≥n donde la mayor√≠a de los especialistas en marketing de redes sociales compilar√≠an una lista est√°ndar de cinco cosas para guiar su pensamiento en las redes sociales que generalmente es similar a las variables de mezcla de marketing a las que est√° dirigido. El producto, la ubicaci√≥n, el precio, la publicidad y las relaciones p√ļblicas pueden ser un punto de partida. Incluso puede definir su producto, su p√ļblico objetivo, su competencia, factores ambientales y sus m√©tricas o est√°ndares de √©xito.

Sigue leyendo para aprovechar al m√°ximo tus esfuerzos en las redes sociales y tus comentarios, negocios o ambos.

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5 pilares importantes de una campa√Īa de redes sociales:

1conectividad

Si no eres conectado a sus consumidoresY viceversa, no están conectados con usted, lo que hace imposible el éxito en las redes sociales.

Ya sea que tenga un chat de servicio al cliente en su sitio, un foro de soporte, comentarios habilitados en el blog de la compa√Ī√≠a o incluso una presencia de la compa√Ī√≠a TwitterNecesita un punto de conexi√≥n para que sus clientes puedan encontrarlo. Las redes sociales son sobre conversaciones. No puedes tener conversaciones cuando no est√°s en ninguna parte.

Pero estar en línea no solo significa poner un formulario en su sitio. Esto significa que tiene alguien o personas que supervisan las conversaciones sobre su marca en línea y responden preguntas incluso si las preguntas no se hicieron directamente. Conexión significa no solo estar conectado sino también estar encendido.

2generosidad

Si ha leído sobre las redes sociales en línea o fuera de línea, probablemente tenga la frase "Dar para recibir, ""

Las redes sociales en línea son un entorno casi idéntico al de una reunión social fuera de línea. Las personas tienden a ser individuos, grupos o conversaciones que creen que pueden aprovechar al máximo. Al ofrecer a sus clientes o liderar algo valioso en sus actividades en línea, gana confianza. Cuanta más confianza ganes, más influencia tendrás.

Sin embargo, la generosidad requiere un cambio cultural, como la mayoría de los proveedores creen. No puedes ser generoso con los demás si tu principal prioridad es vender más cosas. Es egoísta

Debe ponerse en contacto con el consumidor en línea con el fin de proporcionar algo valioso de forma gratuita. A cambio, espera construir y fortalecer las relaciones con los demás. Estas condiciones darán como resultado un retorno de la inversión mucho mayor con el tiempo que los clientes individuales.

3honestidad

¬ŅAlguna vez escuch√≥ a un pol√≠tico o atleta profesional responder "Sin comentarios" a la pregunta de un periodista? Parece que est√°n escondiendo algo, ¬Ņverdad?

Si construyes relaciones en las redes sociales, no puedes construirlas sin honestidad.

Si su producto está hecho de menos material que su competencia, no lo oculte. Obtenga mejor material o encuentre una razón positiva por la que se hizo de esa manera (por ejemplo, es más barato y ahorra dinero a los consumidores).

Si la empresa comete un error y tiene que retirar un producto, simplemente diga: “Cometimos un error. Lo sentimos mucho “Mientras hables en serio, la gente te creerá.

Adem√°s, no tiene que procesar repentinamente informaci√≥n comercial confidencial con pautas de registro abiertas. El p√ļblico es mucho m√°s inteligente de lo que piensas. Cuando se trata de informaci√≥n confidencial, simplemente diga: "Lo siento. No estamos hablando de esta informaci√≥n fuera de la empresa por razones competitivas". La respuesta es honesta. "¬ŅSin comentarios?" No tanto

4personalidad

Si redujera la comunicación exitosa de las redes sociales a lo esencial, sería humano. Los consumidores acudieron en masa a sitios de redes sociales y blogs para escapar de los mensajes de marketing unidireccionales que reciben durante todo el día.

Simplemente visitando los sitios web que desean visitar y encontrando consumidores con ideas afines para compartir recomendaciones y conversaciones en las redes sociales, el p√ļblico ha creado un nuevo entorno para la comunicaci√≥n que tambi√©n lo requiere como negocio. hombre.

En resumen, las personas hablarán con otra persona cuando tomen decisiones de compra, discutan productos y servicios y descubran nuevos productos y servicios. No puede tener una conversación con un logotipo, edificio o empresa. Hablan con la gente.

5fantasía

Las redes sociales son muy similares a un evento social. Pero después de un tiempo, los eventos sociales o las conversaciones con los mismos grupos de personas se vuelven rancios y predecibles. Las conversaciones persistentes son aquellas en las que al menos una persona siempre tiene algo nuevo que decir, un flujo interminable de historias o chistes.

Acércate a tu planificación como si fueras la persona que sostenía la vida en la fiesta. Desarrolle un calendario editorial para el contenido del sitio web o blog y haga una lluvia de ideas para un concurso, promoción o juego en el que los clientes y fanáticos puedan participar mensualmente o trimestralmente. Recuerde, usted está construyendo relaciones, pero al igual que las citas o incluso el matrimonio, debe ser creativo para mantener la relación sana y estimulante.

Es tu turno

Cuando piensas en el 5 pilares importantes de una campa√Īa de redes socialesAl menos est√°s en el camino hacia el √©xito en las redes sociales. Sin embargo, estos deben ser pautas, no reglas. ¬ŅQu√© otros temas o √°reas consider√≥ igualmente importantes para el √©xito en las redes sociales? ¬ŅC√≥mo usas tu imaginaci√≥n para mantener las campa√Īas frescas y vivas? Inspira a tus seguidores con un comentario.

"Autor de la foto: & # 39;Columnas del Tribunal SupremoCC (CC) de David Paul Ohmer en Flickr. "