Con más personas que nunca trabajando de forma remota, muchos dependen de Slack para mantenerse en contacto con sus colegas. Entonces, ¿qué haces cuando Slack no funciona? Aquí hay varias acciones que puede tomar para remediar la situación.
ACTUALIZAR: 2/22/22
Slack tuvo una interrupción parcial la mañana del 22 de febrero de 2022, pero se resolvió varias horas después.
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Consulte la página de estado del sistema Slack
Lo primero que hay que determinar es si el problema es suyo o no. Dirígete al Página de estado del sistema Slack para ver si hay cortes o mantenimiento programado que puedan interrumpir el servicio. Puede ver el estado de diferentes aspectos del servicio Slack. Esto puede ayudar a explicar problemas que parecen afectar sólo a algunas funciones, como la capacidad de iniciar sesión o realizar llamadas.
Si todo está bien, entonces es probable que el problema esté sucediendo en su parte, ya sea como resultado del software o de su conexión de red.
Reinicie, actualice o reinstale la aplicación Slack
La aplicación de escritorio de Slack es la forma más cómoda y rápida de utilizar Slack. Si tiene problemas para que la aplicación funcione, elimínela por completo y reiníciela. Si aún tiene problemas, intente actualizar la aplicación como lo haría normalmente (por ejemplo, usando Mac App Store o Windows Almacenar). Si usa Slack en un dispositivo móvil, puede intentar actualizar la aplicación de Android o la aplicación de iPhone.
Borrar el caché de la aplicación de escritorio de Slack también puede ayudar. Para hacer esto, inicie la aplicación y seleccione Ayuda > Solución de problemas > Borrar caché y salir. En Windows 10, primero deberá hacer clic en el icono del menú “tres barras horizontales”.
Si no hay actualizaciones pendientes y borrar el caché no ayuda, puedes intentar eliminar la aplicación y reinstalarla nuevamente. Tenga en cuenta que es posible que deba iniciar sesión nuevamente una vez que haya hecho esto.
Por último, reiniciar su computadora es una forma confiable de resolver todo tipo de problemas. Si no sientes alegría, considera hacerlo también.
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Intente usar la versión web
Si no tiene éxito con la versión de escritorio, puede intentar utilizar la versión web. Para hacer esto, vaya a Slack.com e inicie sesión. Cuando se le solicite, seleccione “Usar Slack en su navegador” para cargar la versión web.
La mayoría de los principales navegadores deberían funcionar con Slack, incluido Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge y Safari. Si tiene problemas con la versión web, intente usar un navegador diferente o abra una nueva ventana privada (o de incógnito) e inicie sesión allí.
Más puedes probar
La holgura tiene un lista de consejos para solucionar problemas en su página de soporte para resolver problemas de conexión. Si todo lo demás falla, puedes registrar tu sesión y enviar los registros a Slack para que puedan intentar ayudarte con tu problema particular.
Es posible que quieras intentar reiniciar el hardware de red si el problema persiste, aunque si solo notas problemas con Slack en particular, es poco probable que la culpa sea de tu conexión de red.
Si estás estancado y necesitas alguna forma de chatear con un grupo de personas ahora mismo, consulta estas alternativas de Slack.
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