MEO acaba de ganar el título de “Marca Recomendada 2022” por los consumidores portugueses, superando a sus principales competidores NOS y Vodafone. Se trata de un premio otorgado por Portal da Queixa y Consumers Trust, que reconoce el mejor desempeño en el Índice de Satisfacción en la categoría “Comunicación, TV y Medios”.
De un total de 100 puntos, MEO logró más de 80, la puntuación más alta en esta categoría. El desempeño de la marca con los clientes en 2021 también está corroborado por la Tasa de Respuesta (100%) y la Tasa de Solución (95.5%).
MEO distinguida como “Marca Recomendada del Año” por segunda vez
Cabe señalar también que el nivel de servicio y soporte al cliente de MEO también fue distinguido, por 10 meses consecutivos, como “Marca del Mes”. Cabe recordar que esta es la segunda vez que MEO recibe la distinción de “Marca Recomendada del Año”.
MEO es pionera en incorporarse al Portal da Queixa. Esto sucedió en 2012, como canal de proximidad con sus clientes y una inversión estratégica en atención al cliente y calidad de servicio.
“Esta distinción del Portal da Queixa es especialmente relevante por el hecho de que la otorgan los clientes de MEO y es un motivo de orgullo para todos los equipos que trabajan diariamente por la calidad del servicio y la consolidación del liderazgo en todos los segmentos del mercado”, afirma Ana Figueiredo, presidenta ejecutiva de Altice Portugal.
Sónia Lage Lourenço, directora general de Portal da Queixa, afirma que “la concesión del premio Marca Recomendada del Año es enteramente resultado de la evaluación de los consumidores. Son ellos quienes validan lo que es la excelencia en la calidad del servicio y el desempeño de proximidad de la marca, y revelan así su satisfacción final”.
Por si no lo sabes, el Premio “Marca Recomendada” es un reconocimiento que se otorga a las marcas que registraron el mejor desempeño en el Índice de Satisfacción, respecto al año anterior al que se refiere. En esta segunda edición de la iniciativa se distinguieron 62 marcas de diferentes categorías y sectores de actividad.
