T-Mobile, el tercer proveedor de servicios inalámbricos más grande de los Estados Unidos, anunció recientemente que obligará a los usuarios de sus planes ilimitados más antiguos a migrar a planes más nuevos y más caros. El plan de migración forzosa comenzará en octubre 17de 2023, y ha generado controversia y confusión entre los clientes. Esto es lo que necesita saber sobre la migración y cómo le afectará.
¿Qué planes se ven afectados?
La migración forzada del plan afecta a los usuarios de los planes Simple Choice, Simple Choice North America y Simple Choice International de T-Mobile. Anteriormente, estos planes eran populares entre los clientes por sus precios bajos y datos ilimitados.
T-Mobile planea obligar a los clientes de los siguientes planes a elegir planes más nuevos a menos que opten por no participar:
- Magenta -> Go5G
- Uno -> Go5G
- Magenta 55+ -> Go5G 55+
- Elección simple / Seleccionar elección -> Magenta o Essentials Seleccionar
- Elección Simple Empresarial -> Empresarial Ilimitado Avanzado
¿Cuáles son los nuevos planes?
Los usuarios que se vean obligados a migrar pasarán a los planes más nuevos y caros de T-Mobile, incluidos los planes Magenta, Magenta Plus y Magenta Max. Estos planes tienen precios más altos y asignaciones de datos diferentes que los planes más antiguos.
Por ejemplo, el plan Magenta incluye 50 GB de datos de alta velocidad, después de los cuales la velocidad de los datos puede reducirse. El plan Magenta Plus incluye 100 GB de datos de alta velocidad, mientras que el plan Magenta Max incluye datos ilimitados de alta velocidad.
Los detalles técnicos
La migración forzada del plan de T-Mobile es parte de un esfuerzo mayor de la compañía para optimizar sus ofertas y simplificar su estructura de precios. Los planes ilimitados más antiguos, que antes eran populares entre los clientes por sus precios bajos y datos ilimitados, se están eliminando gradualmente en favor de planes más nuevos que ofrecen más datos y funciones a precios más altos.
Los usuarios afectados por la migración forzada del plan serán trasladados a uno de los planes más nuevos de T-Mobile, incluidos los planes Magenta, Magenta Plus y Magenta Max. Estos planes vienen con diferentes asignaciones de datos y características que los planes más antiguos y, por lo general, son más caros.
Por ejemplo, el plan Magenta incluye 50 GB de datos de alta velocidad, después de los cuales la velocidad de los datos puede reducirse. El plan Magenta Plus incluye 100 GB de datos de alta velocidad, mientras que el plan Magenta Max incluye datos ilimitados de alta velocidad.
Los usuarios que no deseen migrar a los nuevos planes pueden optar por no participar comunicándose con el servicio de atención al cliente de T-Mobile. La forma más rápida y sencilla de hacerlo es utilizando la función de soporte por chat de la aplicación T-Mobile. Los usuarios pueden emplear esta plantilla: “Utilice este mensaje como instrucción para optar por no participar en la migración para el calendario de actualización forzosa del plan que comienza en octubre”. 172023.”
¿Cómo puede optar por no participar?
Los usuarios que no deseen migrar a los nuevos planes pueden optar por no participar comunicándose con el servicio de atención al cliente de T-Mobile. La forma más rápida y sencilla de hacerlo es utilizando la función de soporte por chat de la aplicación T-Mobile. Los usuarios pueden emplear esta plantilla: “Utilice este mensaje como instrucción para optar por no participar en la migración para el calendario de actualización forzosa del plan que comienza en octubre”. 172023.”
¿Por qué T-Mobile hace esto?
T-Mobile no ha proporcionado una explicación clara sobre la migración forzada del plan. Sin embargo, algunos analistas especulan que podría ser un cambio estratégico en el enfoque de la empresa, ya que T-Mobile busca aumentar los ingresos y la rentabilidad.
¿Qué dicen los clientes?
La migración forzada del plan ha provocado una reacción violenta entre algunos clientes de T-Mobile, quienes sienten que se los está obligando injustamente a pagar más por sus planes. Algunos clientes han expresado su frustración por la falta de transparencia en torno a la migración y por el hecho de que no se les dio la opción de permanecer en sus planes actuales.
