Netflix no se carga: cómo solucionarlo

Cuando tiene ganas de pasar un tiempo viendo películas o programas de televisión, ¿qué es mejor que Netflix? Simplemente inicie sesión, elija el programa o una película y la diversión puede comenzar. Aunque Netflix funciona muy bien la mayoría del tiempo, de vez en cuando puede surgir un problema, tal vez Netflix no se cargue o puede reportar un error.

Ver también: Cómo borrar el historial de Netflix.

Los basicos

Hay algunas cosas que debes intentar de inmediato. Como Netflix no puede funcionar sin Internet, verifique su conexión a Internet. Puede experimentar problemas con Netflix incluso cuando tiene la conexión pero cuando es más lenta de lo habitual.

Si no puede iniciar sesión, asegúrese de haber escrito correctamente su información de inicio de sesión. Si la cuenta ha sido utilizada por más de un usuario, pregúntele si alguien cambió la contraseña.

Mencionemos también que el servicio puede estar fuera de servicio a veces. En ese caso, simplemente tienes que esperar. Puedes verificar si Netflix está caído de dos maneras. Puede visitar un sitio web llamado DownDetector. Este sitio muestra las interrupciones de todo tipo de servicios, incluido Netflix. Así que puede visitarlo, escriba Netflix en el cuadro de búsqueda, y le mostrará si el servicio está fuera de servicio. Otra opción es visitar el sitio web de Netflix (hay una página dedicada a la situación específica) ¿Netflix está caído? Y cuando visite la página, verá si el servicio está fuera de servicio o no.

También puede reiniciar su navegador, su computadora o su teléfono / tableta. Si está utilizando la aplicación Netflix en cualquiera de sus dispositivos, asegúrese de que la aplicación esté actualizada.

Verifique también la versión de sus controladores gráficos. Actualizar a la última versión. También, Windows 10 Silverlight es necesario para la transmisión de vídeo. Si necesita descargar eso, visite el enlace.

Netflix cargando lentamente

Si la transmisión no es lo suficientemente rápida o la calidad del contenido es mala, verifique la conexión a Internet desde su extremo. Primero, debe reiniciar el dispositivo que está utilizando para ver el contenido de Netflix. Además, reinicie su enrutador desconectándolo por 1 Min y luego vuelva a conectarlo de nuevo. Al igual que el enrutador, reinicie su módem también. Trate de usar un dispositivo diferente para saber si Internet está bien o no.

Actualizando o reinstalando Netflix

Como se mencionó anteriormente, si está utilizando la aplicación Netflix, debe asegurarse de que esté actualizada. Si hay alguna versión más nueva disponible, descárguela e instálela.

  1. Primero, vaya a la tienda de su sistema operativo y busque la 'Aplicación de Netflix'
  2. Si se muestra una actualización, descárgala.

Si tiene la última versión, pero aún tiene problemas, puede eliminar la aplicación de su dispositivo, luego dirigirse a la tienda de aplicaciones, descargarla e instalarla nuevamente.

Error 12001 en Netflix

Muchos usuarios han reportado el error 12001 al intentar utilizar Netflix. Si hay datos desactualizados en su dispositivo, puede ver el error.

  1. Ir a la configuración'.
  2. Selecciona ‘Dispositivo’ y luego ‘Aplicaciones’.
  3. Luego, selecciona ‘Netflix’ y presiona ‘Almacenamiento’.
  4. Habrá una opción 'Almacenamiento'.
  5. Haz clic en eso y toca "Borrar datos".
  6. Ahora, todos sus datos serán actualizados.
  7. Tendrás que ingresar tu email y contraseña nuevamente.

Encuentro con pantalla negra mientras se reproducen videos.

A veces, al intentar reproducir videos en Netflix, puede aparecer una pantalla en negro.

Primero, deshabilite su antivirus temporalmente mientras usa Netflix, ya que muchos programas antivirus no son compatibles con Netflix. Además, elimine las cookies del navegador de la opción de configuración del navegador. Si el problema persiste, use un navegador diferente. También puede deshabilitar los complementos actuales.

Reiniciando la aplicación de Netflix

Si su Netflix muestra el problema de carga, entonces puede restablecer la aplicación.

  1. Vaya a la opción 'Configuración' de su dispositivo.
  2. Luego, vaya a ‘Aplicaciones> Aplicaciones y características’.
  3. Encuentra ‘Aplicaciones de Netflix’.
  4. Luego, toque en ‘Opciones avanzadas> Restablecer’.

Si tiene una buena conexión a Internet y si ha intentado todos los pasos que se enumeran aquí, pero nada parece funcionar, puede comunicarse con Netflix. Puedes hacer una llamada o iniciar un chat en vivo.