WhatsApp aloja una opción de copia de seguridad, que brinda a los usuarios la oportunidad de hacer una copia de seguridad de sus chats en Google Drive (para usuarios de Android) o iCloud (para usuarios de iPhone). De esta manera, los usuarios pueden realizar un seguimiento de su historial de chat, incluso cuando cambian de dispositivo.
Sin embargo, varios usuarios de WhatsApp se han quejado de no poder realizar una copia de seguridad de sus chats, debido a un motivo u otro.
Si pertenece a la categoría mencionada, aquí hay algunas soluciones para usted.
Cómo arreglar No se puede hacer una copia de seguridad de los chats de WhatsApp
La causa de este error podría ir desde problemas de conexión a Internet hasta problemas con su cuenta de Google (o iCloud). Sin embargo, a menudo es bastante difícil identificar la causa real del problema, si / cuando ocurre.
En cualquier caso, puede intentar los siguientes métodos de solución de problemas (en el orden descrito):
Note: Asegúrese de que la opción de copia de seguridad esté habilitada en WhatsApp – Menú / Opciones> Configuraciones> Chats> Copia de seguridad de chat.
Método 1: Comprobar la conexión a internet
Para realizar una copia de seguridad de sus chats, WhatsApp recomienda conectarse a una red de Internet móvil / Wi-Fi sólida. Cuando esto falte, es probable que encuentre este error.
Por lo tanto, compruebe su conexión a Internet para verificar su estabilidad y, si es necesario, resuelva el problema reiniciando su dispositivo.
Si el problema persiste, puede continuar con el siguiente método.
Método 2: Restablecer cuenta de Google
Esto es exclusivo para los usuarios de Android. Simplemente elimine su cuenta de Google (Google Drive) de su dispositivo: Configuración> Cuentas Google> (cuenta de Google)> Eliminar cuenta.
Después de esto, agregue la cuenta y sincronícela según corresponda. Luego, inicie WhatsApp y vuelva a intentar la copia de seguridad.
Si el problema persiste, pruebe el siguiente método.
Método 3: Borrar caché / restablecer servicios de reproducción
Google Drive es un servicio de Google Play, y para que tenga la aplicación en su dispositivo, debe tener los Servicios de Play instalados. Por lo tanto, si no puede realizar una copia de seguridad de los chats de WhatsApp, es posible que exista un problema con sus Servicios de juego.
Para resolver este problema, en este caso, pruebe y borre la memoria caché de Play Services. Si esto no funciona, intente restablecerlo: Configuración> Aplicaciones> Servicios de Google Play> (icono del menú de tres puntos)> Desinstalar actualizaciones.
En última instancia, puede intentar reinstalar WhatsApp, si ninguno de los métodos aquí mencionados funciona.
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