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Optus multado con medio millón por enviar spam a clientes que ya se han dado de baja

Optus ha recibido la segunda multa más grande jamás manejada ACMA (Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios) para contactar a los clientes que se han dado de baja explícitamente de la comunicación.

ACMA multó al gigante de telecomunicaciones AU $ 504,000 después de una investigación sobre violaciones de las leyes antispam de Australia, el segundo número después de una multa de AU $ 510,000 hecha por Telstra en 2014 por retrasos en la conexión de clientes de teléfonos fijos.

Específicamente, se descubrió que Optus había enviado correos electrónicos de marketing y mensajes SMS en 2018 a alrededor de 750,000 clientes que habían optado por no recibir esta comunicación. También se envían otros correos electrónicos que no tienen instalaciones para darse de baja.

La presidenta de ACMA, Nerida O'Loughlin, dijo que era el mayor delito pagado por el envío de spam y que "reflejaba la gravedad de las violaciones cometidas por Optus y su incumplimiento de los deseos de sus clientes de darse de baja, en algunos casos en varias ocasiones".

Para garantizar que Optus ya no viole la ley en el futuro, la compañía de telecomunicaciones designará un consultor independiente para que actúe como supervisor, revisando los procedimientos, sistemas y políticas para el cumplimiento de esta ley.

Además, "ACMA supervisará activamente el cumplimiento de Optus con sus compromisos", dijo O'Loughlin. "Si no se cumplen, ACMA considerará una acción judicial".

O'Loughlin dijo Sydney Morning Herald que Optus culpó a los mensajes de spam por "fallas en el sistema de TI" y que las compañías de telecomunicaciones habían verificado el cumplimiento de sus listas de marketing, a pesar de que ACMA creía lo contrario.