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Política de desbloqueo de dispositivos de T-Mobile: guía definitiva

La mayoría de los dispositivos móviles están técnicamente configurados para evitar que el dispositivo funcione con las redes de otros proveedores de servicios inalámbricos sin antes desbloquearlo.

En este artículo, lo guiaremos a través del proceso de desbloqueo de su dispositivo T-Mobile y los criterios de elegibilidad que debe cumplir para desbloquear su dispositivo.

¬ŅEst√°s buscando desbloquear tu tel√©fono T-Mobile? Desbloquear su tel√©fono le permite cambiar de proveedor y usar su dispositivo con un proveedor de servicios diferente.

Desbloquear el dispositivo puede ser una opci√≥n √ļtil, especialmente si no est√° satisfecho con la cobertura o los precios del plan de T-Mobile o por cualquier otro motivo puede cambiar de proveedor.

El desbloqueo de dispositivo de T-Mobile te permite utilizar tu dispositivo con un proveedor diferente, como por ejemplo para viajar al extranjero o vender el dispositivo a otra persona.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los dispositivos son compatibles con todos los demás proveedores. Su dispositivo debe ser compatible con las frecuencias y tecnologías de red del operador antes de pensar en mudarse.

En este artículo, cubriremos todo lo que necesita saber sobre la política de desbloqueo de T-Mobile, como:

  • Requisitos de elegibilidad
  • C√≥mo solicitar el desbloqueo de T-Mobile
  • Plazo para desbloquear el Dispositivo
  • Tarifas de desbloqueo (si corresponde)
  • Excepciones a la pol√≠tica de desbloqueo

Requisitos de elegibilidad para el desbloqueo de T-Mobile

Antes de poder solicitar un desbloqueo para su tel√©fono T-Mobile, deber√° cumplir con ciertos requisitos. Estos requisitos son para garantizar que no est√© en ning√ļn contrato o tenga un saldo pendiente en su cuenta.

Para desbloquear su dispositivo T-Mobile, debe cumplir con los siguientes criterios de elegibilidad:

  • Haber pagado el dispositivo de T-Mobile en su totalidad (si lo compr√≥ en un plan de pagos, deber√° haber realizado todos los pagos)
  • Haber tenido tu servicio T-Mobile activo durante al menos los √ļltimos 40 d√≠as.
  • Adem√°s, recientemente no ha denunciado la p√©rdida o el robo de su dispositivo T-Mobile.
  • El dispositivo debe ser vendido por T-Mobile o ser un dispositivo T-Mobile autorizado.
  • La cuenta asociada con el dispositivo debe estar al d√≠a.
  • El dispositivo tambi√©n debe cumplir con todos los requisitos de desbloqueo pospago o prepago descritos.

Desbloquee la elegibilidad para dispositivos móviles de T-Mobile en planes pospagos

Para desbloquear un dispositivo móvil en un plan pospago de T-Mobile, se deben cumplir los siguientes criterios:

  • El dispositivo debe haber estado activo en la red T-Mobile durante al menos 40 d√≠as en la l√≠nea solicitante.
  • Si el dispositivo fue financiado o arrendado a trav√©s de T-Mobile, se deben realizar todos los pagos o el dispositivo se debe pagar en su totalidad.
  • Si el dispositivo est√° asociado con una cuenta cancelada, el saldo de la cuenta debe ser cero.
  • T-Mobile puede solicitar prueba de compra o informaci√≥n adicional a su discreci√≥n.

Desbloquee la elegibilidad para dispositivos móviles de T-Mobile en planes prepagos

Para desbloquear un dispositivo móvil con un plan prepago de T-Mobile, se deben cumplir los siguientes criterios:

  • Deben haber pasado al menos 365 d√≠as desde que se activ√≥ el dispositivo en la red T-Mobile.
  • Si el dispositivo se activ√≥ hace menos de 365 d√≠as, la cuenta prepaga asociada con el dispositivo debe haber tenido m√°s de $100 en recargas durante ese per√≠odo por cada l√≠nea activa en la cuenta. M√°s que 14 Deben haber pasado d√≠as desde que se compr√≥ el dispositivo.
  • No m√°s que 2 Se han completado desbloqueos de dispositivos m√≥viles por l√≠nea de servicio en los √ļltimos 12 meses.
  • T-Mobile puede solicitar prueba de compra o informaci√≥n adicional a su discreci√≥n, y pueden aplicarse otras excepciones.

Excepciones de desbloqueo de T-Mobile: militares y otros

Si es personal militar y desea desbloquear su dispositivo, por favor contacto Servicio al cliente de T-Mobile para m√°s detalles.

El personal militar desplegado que sea cliente con buena reputación es elegible para desbloquear sus dispositivos previa presentación de los documentos de despliegue.

T-Mobile desbloquea su dispositivo

Si est√° intentando desbloquear su dispositivo y no ha recibido una notificaci√≥n sobre el desbloqueo, aseg√ļrese de que su dispositivo sea elegible para desbloquearse.

A continuación, le indicamos cómo verificar el estado de desbloqueo de su dispositivo y desbloquearlo si es elegible:

  1. Abra el navegador web, inicie sesión Mi T-Mobile y elija su línea en la página Cuentas. Note: esta función no está disponible en la aplicación T-Mobile.
  2. Haga clic en “Verificar el estado de desbloqueo del dispositivo‚ÄĚpara ver si su dispositivo est√° bloqueado o desbloqueado.
  3. Debajo de la “imagen del dispositivo”, ver√°s si tu dispositivo es elegible para ser desbloqueado. Consulte la Pol√≠tica de desbloqueo de dispositivos para obtener una lista de requisitos de elegibilidad.

Note: aseg√ļrese de estar conectado a la red T-Mobile o a una conexi√≥n Wi-Fi durante la pol√≠tica de desbloqueo del dispositivo.

Ahora, debe seleccionar su tipo de dispositivo y, en consecuencia, seguir los pasos específicos para su tipo de dispositivo:

Política de desbloqueo de Android de T-Mobile:

  1. Desliza hacia arriba en tu pantalla de inicio para abrir tu lista de aplicaciones y sigue los pasos del fabricante de tu dispositivo móvil:
    • Samsung: Configuraci√≥n > Conexiones > M√°s configuraciones de conexi√≥n > Desbloqueo de red.
    • OnePlus: Configuraci√≥n > Wi-Fi e Internet > SIM y red, luego elija Avanzado o Desbloqueo de red.
    • LG: Configuraci√≥n > Red e Internet > Redes m√≥viles > Desbloqueo de red > Continuar.
    • Motorola: Configuraci√≥n > Acerca del tel√©fono > Desbloqueo del dispositivo > Continuar.
    • T-Mobile REVVLRY: Configuraci√≥n > Red e Internet > Red m√≥vil > Avanzado > Desbloqueo de red.
    • TCL: Configuraci√≥n > Sistema > Acerca del tel√©fono > Desbloqueo del dispositivo.
    • CAT/Nokia/Wiko: Ajustes > Acerca del tel√©fono > Desbloqueo del dispositivo.
    • Android m√°s antiguo u otros fabricantes: para Android 7 y m√°s reciente, abra la aplicaci√≥n Desbloqueo del dispositivo. Si no tiene esta aplicaci√≥n, su dispositivo est√° desbloqueado o utiliza uno de los pasos m√°s nuevos anteriores. Para Android 6 y anteriores, elija su dispositivo en la p√°gina Dispositivos, luego haga clic en el men√ļ desplegable Manual en PDF para encontrar su gu√≠a del usuario.
  2. Ahora, seleccione Desbloqueo permanente y espere mientras el dispositivo completa el desbloqueo.
  3. Ahora, como paso final, reinicie el dispositivo.

T-Mobile Apple Política de desbloqueo de iPhone

Para T-Mobile Apple Desbloqueo de iPhone:

  • Si tienes un iPhone bloqueado que sea elegible, Contacto Servicio al cliente de T-Mobile para que puedan enviar la solicitud de desbloqueo por usted.
  • Una vez que su dispositivo aparezca como desbloqueado en su cuenta de T-Mobile, inserte su nueva tarjeta SIM o active su nueva eSIM.

Política de desbloqueo de otros dispositivos de T-Mobile

Para el desbloqueo de otros dispositivos de T-Mobile:

  • Elija su dispositivo en la p√°gina Dispositivos, luego haga clic en el men√ļ desplegable Manual en PDF para encontrar la gu√≠a del usuario espec√≠fica para el fabricante de su dispositivo.
  • Si los pasos de la gu√≠a del usuario mencionan un c√≥digo de desbloqueo para desbloquear el dispositivo, entonces contacto Servicio al cliente de T-Mobile para que puedan brindarlo.

Si sigue estos pasos, podr√° conocer el estado de desbloqueo de su dispositivo y desbloquearlo si es elegible.

Note: si su dispositivo no es vendido ni autorizado por T-Mobile, deberá comunicarse con el proveedor de telefonía móvil o el fabricante que le vendió el dispositivo para desbloquearlo.

¬ŅC√≥mo solicitar un desbloqueo para su dispositivo T-Mobile?

Hay algunas formas diferentes de solicitar un desbloqueo para su dispositivo T-Mobile:

  1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de T-Mobile: Puede llamar a la línea directa de servicio al cliente de T-Mobile al 1-800-937-8997, o chatee con un representante en línea a través del sitio web de T-Mobile.
  2. Utilice la aplicaci√≥n T-Mobile: Si tienes la aplicaci√≥n T-Mobile, puedes solicitar un desbloqueo directamente a trav√©s de la aplicaci√≥n. Simplemente inicie sesi√≥n en su cuenta, vaya a la secci√≥n “Dispositivo” y seleccione “Desbloquear dispositivo”.
  3. Env√≠e una solicitud de desbloqueo en l√≠nea: Tambi√©n puedes solicitar un desbloqueo a trav√©s del sitio web de T-Mobile completando un formulario en l√≠nea. Simplemente visita el ‚ÄúMi T-Mobile‚ÄĚ p√°gina > ‚ÄúVerificar el estado de desbloqueo del dispositivo‚ÄĚ> Enviar para desbloqueo si el dispositivo es elegible.

Independientemente del método que elija, deberá proporcionar cierta información sobre su dispositivo y su cuenta.

Est√© preparado para proporcionar el n√ļmero IMEI de su tel√©fono, que generalmente puede encontrar marcando *#06# en su dispositivo.

Tambi√©n deber√° proporcionar su n√ļmero de cuenta y cualquier otra informaci√≥n relevante solicitada por T-Mobile.

Plazo para desbloquear su dispositivo T-Mobile

Las solicitudes de desbloqueo de dispositivos T-Mobile generalmente se procesan dentro de dos días hábiles. Sin embargo, en algunos casos puede tardar más, dependiendo de los detalles de su solicitud.

T-Mobile también proporciona el servicio de desbloqueo desde una ubicación remota. T-Mobile desbloqueará de forma remota los dispositivos elegibles dentro de dos días hábiles si el dispositivo admite el desbloqueo remoto.

El estado de desbloqueo del dispositivo se puede verificar en su cuenta de T-Mobile. Los criterios de elegibilidad para el desbloqueo pueden variar.

Si está en condiciones de desbloquear su dispositivo, es posible que pueda acelerar el proceso comunicándose con el servicio de atención al cliente de T-Mobile y explicando su situación.

Podrán priorizar su solicitud si tiene un motivo de peso, como un próximo viaje internacional.

Tarifa de desbloqueo de dispositivo de T-Mobile

En la mayoría de los casos, T-Mobile no cobra ninguna tarifa por desbloquear un dispositivo. Sin embargo, hay algunas excepciones:

  • Si todav√≠a est√°s en el proceso de liquidar tu dispositivo en un plan de cuotas, es posible que debas pagar el saldo restante antes de que T-Mobile procese la solicitud de desbloqueo del dispositivo.
  • Si compr√≥ su dispositivo a un vendedor externo, T-Mobile puede cobrar una tarifa para verificar que el dispositivo no haya sido robado ni perdido.

Excepciones a la política de desbloqueo de dispositivos de T-Mobile

Existen algunas excepciones a la política de desbloqueo de T-Mobile que debes conocer. Estas excepciones se aplican a ciertos tipos de dispositivos o situaciones:

  • Los dispositivos dise√Īados espec√≠ficamente para el ej√©rcito o para uso en √°reas rurales pueden bloquearse permanentemente en la red de T-Mobile.
  • Los dispositivos que se financian a trav√©s del Plan de pago en cuotas de equipos (EIP) pueden estar sujetos a diferentes pol√≠ticas de desbloqueo.
  • T-Mobile puede rechazar una solicitud de desbloqueo si determina que la solicitud es fraudulenta o si se reporta la p√©rdida o el robo del dispositivo.

Comprender los n√ļmeros IMEI

Un n√ļmero IMEI (identidad internacional de equipo m√≥vil) es un n√ļmero √ļnico 15-C√≥digo de d√≠gitos que se asigna a cada dispositivo m√≥vil. Se utiliza para identificar el dispositivo y rastrear sus movimientos a trav√©s de las redes.

Los n√ļmeros IMEI son importantes por varias razones:

  • Se utilizan para identificar su dispositivo y diferenciarlo de otros dispositivos.
  • Se utilizan para rastrear su dispositivo en caso de p√©rdida o robo.
  • Se utilizan para bloquear el uso de un dispositivo en ciertas redes si se reporta como perdido o robado.

Puede encontrar el n√ļmero IMEI de su dispositivo marcando *#06# en su tel√©fono. Tambi√©n suele encontrarlo impreso en el propio dispositivo, normalmente debajo de la bater√≠a o en la parte posterior del dispositivo.

Los n√ļmeros IMEI son una parte importante de la pol√≠tica de desbloqueo de T-Mobile, por lo que es importante asegurarse de tener el n√ļmero IMEI correcto cuando solicita un desbloqueo.