Probablemente hayas notado que Facebook, WhatsApp, Instagram, Oculus VR y Messenger cayeron el 4 de octubre de 2021. Naturalmente, esto generó grandes especulaciones sobre lo que realmente sucedió. ¿Facebook fue hackeado? ¿Es esto algún tipo de encubrimiento del gobierno? Facebook finalmente respondió estas preguntas por nosotros.
Resulta que el problema fue causado por la red que Facebook ha construido para conectar todas sus instalaciones informáticas.
en un largo entrada en el blogSantosh Janardhan de Facebook dijo que todo se rompió durante un trabajo de mantenimiento de rutina. “Durante uno de estos trabajos de mantenimiento de rutina, se emitió un comando con la intención de evaluar la disponibilidad de la capacidad de la red troncal global, lo que involuntariamente cortó todas las conexiones en nuestra red troncal, desconectando efectivamente los centros de datos de Facebook a nivel mundial”, decía la publicación.
Por supuesto, Facebook tenía un sistema para evitar que se ejecutara un comando como este, pero un error permitió que se escapara.
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A partir de ahí, los servidores DNS de la empresa se volvieron inalcanzables, lo que hizo imposible que el resto de Internet encontrara los servidores de Facebook. Por lo tanto, no solo el sitio web estaba caído, sino que el dominio aparecía a la venta en varios mercados.
Facebook también habló sobre por qué la interrupción duró tanto. Los ingenieros de la empresa no pudieron acceder a los centros de datos de forma remota porque sus redes estaban caídas. Además, la pérdida del DNS rompió las herramientas internas de la red social que utilizaría para investigar cortes como el ocurrido el 4 de octubre de 2021.
Finalmente, la propia seguridad de Facebook hizo que se tardara más en volver a poner todo en funcionamiento. Así es como Janardhan explicó eso:
Nuestro acceso a la red principal y fuera de banda estaba inactivo, por lo que enviamos ingenieros a los centros de datos para que depuraran el problema y reiniciaran los sistemas. Pero esto llevó tiempo, porque estas instalaciones están diseñadas teniendo en mente altos niveles de seguridad física y del sistema. Es difícil acceder a ellos y, una vez dentro, el hardware y los enrutadores están diseñados para que sean difíciles de modificar incluso cuando se tiene acceso físico a ellos. Por lo tanto, tomó más tiempo activar los protocolos de acceso seguro necesarios para que las personas estuvieran en el sitio y pudieran trabajar en los servidores. Sólo entonces podremos confirmar el problema y volver a poner en línea nuestra red troncal.
Esencialmente, no fue tan fácil llegar físicamente al lugar donde era necesario realizar la reparación como podría haber sido, lo que ralentizó todo.
En el entrada en el blogFacebook resumió la situación diciendo: “Hemos realizado un trabajo extenso para fortalecer nuestros sistemas para evitar el acceso no autorizado, y fue interesante ver cómo ese endurecimiento nos ralentizó mientras intentábamos recuperarnos de una interrupción causada no por actividad maliciosa, sino por un error cometido por nosotros mismos.”
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En pocas palabras, Facebook no fue pirateado. No hubo una gran conspiración para mantener callada a la gente. Un error cometido por la propia empresa provocó que todo colapsara, y sus medidas de seguridad hicieron más difícil para sus ingenieros reparar el problema. Eso es todo lo que fue.
