Parece haber una disputa sobre cuál es mejor, Android o Applenunca terminará. Sin embargo, cuando se trata del mercado de teléfonos inteligentes, los dispositivos Android están haciendo todo lo posible para mantenerse al día con los productos de Apple… Y la mayor parte de este éxito pertenece a Samsung.
Sin embargo, hay varias señales de que pronto surgirá un claro ganador en esta batalla. Según algunas encuestas realizadas en marzo de 2021, la fidelidad de los usuarios a Apple estaba en su punto más alto. Para empeorar las cosas para Android, la popularidad de los productos Samsung también está disminuyendo.
Una gran cantidad de fanáticos de Samsung también han anunciado que se mudarán al iPhone. Pero, ¿por qué Android está perdiendo tantos usuarios ante su mayor competidor? En este artículo, cubriremos las principales razones.
Encuesta
SellCell realizó una encuesta personalizada que se publicó en marzo de 2021. En su informe, la empresa recopiló información de más de 5.000 usuarios de teléfonos inteligentes. Apple y Android en EE. UU.
El estudio abarcó a los fabricantes más famosos, incluidos Samsung y LG (que pronto desaparecerá del mercado, ya que abandonó el desarrollo de los teléfonos inteligentes). También se incluyeron en la encuesta usuarios de Motorola, Google y, por supuesto, iPhone.
La conclusión fue averiguar cómo eran el comportamiento y las preferencias del consumidor en 2020. Uno de los temas principales también fue la pandemia de COVID.19 y cómo ha impactado en la industria de los teléfonos inteligentes.
Además, SellCell estaba interesado en las siguientes áreas:
- ¿A qué marca se moverán los usuarios cuando quieran cambiar su teléfono inteligente?
- Cuán leales son los usuarios a cada una de las cinco principales marcas de teléfonos inteligentes.
- Los buques insignia más y menos populares en el último año.
- Cómo se puede persuadir a los usuarios para que cambien su teléfono inteligente o mantengan el dispositivo del mismo fabricante.
El estado actual de las cosas
Uno de los mayores descubrimientos fue que la ya fuerte lealtad a la marca Apple aumentado aún más. En la encuesta SellCell de 2019, esta cifra fue de 90,5 por ciento, pero ahora ha aumentado a 91,9 por ciento.
En el caso de Samsung, en cambio, hubo una tendencia negativa. La lealtad a la marca en el último informe es del 74 por ciento, más 11,7 por ciento más bajo en comparación con 2019.
Razones para cambiar a otras marcas y diferencias en los ecosistemas
Curiosamente, más usuarios de Samsung han declarado que no tienen ninguna razón para cambiar a otra marca. El 64% de los encuestados dijo que Samsung es el mejor fabricante y nunca tuvo problemas.
En el caso de los iPhones, el 61% de los participantes de la encuesta informaron una lealtad total a la marca.
Sin embargo, si hablamos de ecosistemas, entonces Apple es mucho más popular: solo 5 por ciento de los usuarios de Samsung están dispuestos a quedarse con la marca debido al ecosistema, en comparación con el 24 por ciento de los usuarios de iPhone.
Los usuarios de Motorola tenían un deseo aún mayor de mudarse a otro campo. De los que participaron en la encuesta, el 71 por ciento declaró su intención de elegir una marca de teléfono inteligente diferente.
En cuanto a Google, la situación es ambigua: 34,8El% de los usuarios está dispuesto a elegir otro fabricante y, en el caso de Samsung, la cifra fue del 26 por ciento.
Sí, Samsung se ha desempeñado mucho mejor que otros fabricantes importantes de teléfonos inteligentes con Android, pero la puntuación sigue siendo mucho más baja. Appleporque solo 9El% de los usuarios de iPhone dijo que planea usar otro fabricante.
En cuanto a los clientes de Samsung que han expresado su deseo de cambiar a otra marca, más de la mitad (52,9%) van a comprar un iPhone.
Mejores smartphones
También se pidió a los participantes de la encuesta que clasificaran sus modelos de teléfonos inteligentes insignia favoritos en 2020.
Apple esperaba ocupar los dos primeros lugares: iPhone 12 recibió 17 por ciento de los votos, y el iPhone 12 Pro Max – 12,7 por ciento.
Samsung está entre los cinco primeros: Galaxy S21 recibido 11,4 por ciento de los votos, y el S21 Plus – 9%. IPhone 12 Pro terminó cuarto con 10.6%, capturado entre dos productos de la empresa coreana.
¿Por qué los usuarios se están cambiando a iPhone?
A pesar de la tendencia positiva, especialmente en el caso de Samsung, los resultados del estudio seguramente harán que los usuarios de Android se detengan.
Pero, ¿por qué tantos usuarios quieren ir exactamente a Apple?
Seguridad y privacidad
La seguridad es una de las razones principales y más urgentes por las que los usuarios de Android quieren cambiar su dispositivo. De los que dijeron que querían cambiar de Samsung a otro dispositivo, 31,5 por ciento cree que otras marcas pueden ofrecer una mejor protección e integridad de los datos.
A modo de comparación, solo 3,1% de usuarios Apple dijo que planea cambiar a otra marca por razones de seguridad.
Experiencia de usuario
Hablando en nombre de todos los usuarios de Android, la experiencia del usuario es sin duda fundamental para la transición a Apple…
El iPhone se ve hermoso, tiene toneladas de funciones útiles y ofrece un excelente soporte al cliente si algo sale mal. Además, hay otras diferencias pequeñas, pero bastante notables (por ejemplo, incluso los emoticonos se ven mejor en comparación con los dispositivos Android).
Apple también se concentra mucho en los detalles. A pesar de tener muchas características únicas, el iPhone es increíblemente fácil de usar.
Acceso a aplicaciones
Apple Es el fabricante de teléfonos inteligentes número uno en el mundo, por lo que no es sorprendente que la mayoría de las aplicaciones se lancen por primera vez en la App Store. Un ejemplo notable es el recientemente lanzado Clubhouse, que se descargó millones de veces antes de que los desarrolladores comenzaran a construir la versión de Android.
Poseer un producto de Apple – algo así como la membresía en un club de élite. Y uno de los beneficios de este club es que puede probar ciertas aplicaciones / programas antes de que aparezcan en otro lugar.
Los consumidores siempre quieren obtenerlo primero, por lo que esto no es ninguna sorpresa.
Calidad
No es ningún secreto que los iPhones son caros (a veces un poco demasiado caros) para el usuario medio. Sin embargo, para apreciar plenamente la calidad de algo, es necesario profundizar mucho más.
Lo que obtiene por la inversión de su iPhone es asombroso. Los usuarios que participaron en la encuesta SellCell están de acuerdo: 25,2% dijo que otras marcas ofrecen una mejor relación calidad-precio que Samsung.
Aunque los dispositivos Android a veces son muy lentos y se vuelven aún más lentos con el tiempo, los productos de Appletienden a funcionar muy bien a lo largo de su vida útil: incluso el modelo anterior recibirá las últimas actualizaciones de iOS durante algún tiempo.
La batalla continua
Empresa Apple ha revolucionado el espacio de los teléfonos inteligentes, y no sorprende que la lealtad a la marca continúe creciendo. Y aunque Android a menudo puede imponer una lucha, los resultados de la encuesta SellCell son sin duda alarmantes.
Es probable que Android siga siendo popular, especialmente cuando se trata de dispositivos Samsung, pero hay algunas buenas razones para pasar al iPhone.
El hecho es que Apple ofrece una excelente relación calidad-precio, a pesar de los altos precios de sus dispositivos. También cabe destacar la interfaz de usuario, la seguridad y las actualizaciones. El desafío de Android es al menos intentar mantenerse al día.
Fuente: makeuseof.com
