Promociones divertidas para clientes de redes sociales de Souplantation

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Imagínese sorprendido por las ruinas de Machu Picchu en Perú y un niño cercano que le pregunta si quiere tomarle una foto. Pero no es solo él; orgullosamente sosteniendo un corte de papel de un tomate sonriente.

¿Qué inspiró exactamente a este viajero a traer un tomate cómico a una de las maravillas del mundo?

  

En resumen, divertido.

Ella es solo una de las casi 140 personas que viajaron de vacaciones con tomate "Sweetie". Estos fanáticos de los restaurantes Souplantationo Sweet Tomatoes en algunos mercados participaron con entusiasmo en las últimas noticias de la cadena. Publicidad en redes sociales"¿Dónde está mi amado?"

organización:

Redes sociales utilizadas:

  • Facebook – ~ 30,000 fanáticos
  • Twitter – ~ 8.500 seguidores

resultados:

  • Una sola promoción mensual aumentó el número de fanáticos en un 400%.
  • La empresa y su agencia solo usan 3-5 Horas a la semana interactuando con las redes sociales.
  • Los cupones exclusivos para redes sociales aumentan las ventas en un solo día.

Un nuevo y creativo cada mes. Facebook y Twitter La campaña inspira a los clientes. hacer algo igual de interactivo, desde construir caras con lechuga hasta fotografiar tus mejores caras de limón.

"Definitivamente hay un elemento de diversión que realmente se necesita", dijo Crosby Noricks, estratega de redes sociales en Puerta roja interactiva , la empresa que coordina las actividades de redes sociales de la empresa. "Una campaña en sí misma no tiene que ser extremadamente compleja, y a menudo es mejor hacer algo donde solo tienes que adivinar un número o tomar una foto rápida".

El enfoque creativo valió la pena. La receta de redes sociales de la compañía generó casi 30,000 en solo ocho cortos meses Facebook aficionados y más de 80,500 Twitter remolque – junto con los ingresos en las redes sociales.

Abre tu pared

Sopadura / tomates dulces, propiedad de Garden Fresh Restaurant Corp. en San Diego, gestiona 112 restaurantes corporativos en 15 Unidos. Es conocido por sus alimentos frescos hechos desde cero: productos recién horneados y ensaladas, sopas, pastas, panes y muffins, yogurt congelado y más.

Impulsada por una mayor conciencia de una alimentación saludable, la cadena de restaurantes agrega aprox. media docena de lugares nuevos cada año. Los invitados habituales incluyen a todos, desde bebés hasta abuelos.

Souplantation / Sweet Tomatoes & # 39; la presencia en las redes sociales se lanzó la primavera pasada e incluye una Facebook Fanpage y un Twitter Cuenta. ganar Dos objetivos: involucrar más a los fanáticos en la marca y aprender más sobre lo que los clientes quieren.

"Desde el principio, nuestro objetivo principal ha sido aumentar el compromiso e inspirar y ganar clientes leales, no solo en promociones sino también en decisiones comerciales con comentarios sobre nuevas ubicaciones", dijo. Brandon Zelasko, gerente comercial de la cuenta Garden Fresh Restaurant Corp. actúa en Red Door Interactive.

Inicialmente, la base de seguidores y seguidores se expandió a través del boca a boca del cliente o más bien a través de actualizaciones de boca en boca. Un fan publicaría una foto divertida relacionada con una promoción e inspiraría a sus amigos a unirse al club de fans Souplantation / Sweet Tomatoes.

Recientemente, la compañía comenzó a anunciar su fuera de línea Facebook y Twitter Presencia a través de carteles de restaurantes y mapas de ubicación.

Souplantation / Sweet Tomatoes no solo comparte información con la audiencia, sino que también interactúa. usted Twitter sigues a más personas que tú y, a menudo, tuiteas los comentarios de los seguidores.

Lo mismo pasa en Facebook donde la empresa hace lo que la mayoría no hace. ""Dejamos que la gente escriba en nuestra pareda diferencia de otras marcas que lo ocultan ", dijo Noricks.

Sin embargo, los comentarios son en gran medida positivos. Mira rápido Facebook o Twitter y encontrarás muchas cartas de amor no solicitadas para el restaurante:

  • "Estoy muy agradecido por los tomates dulces !!!"
  • "Mi hija me presentó a los tomates dulces … amor en mi primera visita …".
  • "Cuando como tomates dulces aquí en Tucson, me siento como en casa con mi familia".
  • "La sopa está fuera de este mundo"

Para el comentario ocasional no tan positivo, los fanáticos como los anteriores defienden el restaurante y "continúan la conversación por nosotros", dijo Noricks..

Los fanáticos muestran sus caras arrugadas

Pero lo que realmente mantiene en contacto a los fanáticos y seguidores son las creativas campañas mensuales como "¿Dónde está Sweetie?" Cada acción se relaciona con lo que sucede en el restaurante, donde el menú cambia cada mes:

  • Muestra tu mueca – En abril, cuando los limones estaban en foco, la campaña trajo un aumento del 400% Facebook Lemon inspiró fanáticos y fotos en la distorsión de la cara.
  • Adivina cuántas fresas – Durante el mes de fresas de mayo, se pidió a los clientes que adivinaran el doble de la cantidad de fresas en un vaso o canasta Twitter y dos veces en Facebook, y este último genera más de 700 comentarios de los fanáticos cada vez.
  • Celebrar la ensalada – En la campaña de julio, los jugos creativos de los clientes se combinaron con docenas de piezas de ensaladas.
  • ¿Dónde está esa miel? – En septiembre, Sweetie Mona Lisa, Machu Picchu, Venecia y las Islas Galápagos, así como escalar la Pirámide Solar de la Ciudad de México, esquiar, montar en una montaña rusa, nadar y nadar con tortugas gigantes, todo documentado en el restaurante. Facebook lados
  • ¿De qué estás agradecido? – En noviembre, los clientes presentaron sus opiniones sobre apreciación, fotos y videos. Facebook Lado.
Promociones divertidas para clientes de redes sociales de Souplantation 1

Durante las promociones, todos los concursantes participan en un sorteo de temas como tarjetas de regalo Visa y tarjetas de supermercado gratuitas, o los fanáticos votan por los ganadores, El restaurante y su agencia lo aprendieron rápidamente Los clientes prefieren elegir los ganadores ellos mismos.

A lo largo del mes, Souplantation / Sweet Tomatoes permite a los fanáticos / seguidores pensar con cuestionarios y preguntas sobre sus restaurantes favoritos, su "personalidad de ensalada" o incluso sus mejores recuerdos de la infancia.

Los partidarios regulares también saben que serán recompensados ​​con cupones ofrecidos exclusivamente para Facebook y Twitter Clientes: una gran atracción.

Bolsa para perros: Souplantation / Sweet Tomatoes Takeaway1Diviértete

Encuentre formas creativas y rápidas para atraer clientes.

2, Abre la pared

No cierres el tuyo Facebook Pared de comentarios Deja que los fanáticos hablen contigo y entre ellos.

3ventilar

El restaurante aprendió rápidamente que los fanáticos preferirían elegir a los ganadores de la competencia que Souplantation / Sweet Tomatoes.

4, Sigue más que sigue

MOSTRAR que está interesado en comentarios y comentarios de los fanáticos. Sigue más que sigue y responde y tuitea de nuevo.

5, Recompensa clubes de fans en línea

Solo ofrezca promociones y otros beneficios a sus clientes leales en las redes sociales.

3-5 Horas / semana en gestión de redes sociales

Dependiendo de la campaña, el personal de Souplantation / Sweet Tomatoes y el equipo de cuentas de Red Door Interactive usan cada semana 3-5 Horas de ver e interactuar con los clientes en las redes sociales.

Publican sobre un día promedio 5 Tiempo para otro Facebook y ver alrededor de 65 comentarios de clientesEn Twitter puedes tuitear una vez al día y luego responder a los comentarios de los seguidores "@" una docena de veces.

Souplantation / Sweet Tomatoes y su agencia se han encargado de prestar atención a los comentarios y comentarios. Twitter Responder y Responda lo antes posible – una tarea compartida tanto por el personal de marketing del restaurante como por la agencia.

Con Red Door como la agencia creativa de la compañía por más de 5 Hace muchos años, la estrategia y la gestión de las redes sociales era el siguiente paso lógico y funcionó bien. "Sabemos casi tanto sobre la marca como en el negocio", dijo Zelasko.

Los cupones exclusivos aumentan las ventas.

Con la señalización en cadena y la dinámica viral en los sitios de redes sociales, la cadena agrega ronda 1.800 nuevo agregado Facebook Ventiladores y hasta 10,000 Twitter Seguidores cada mes, Las campañas individuales aumentan el número rápidamente.

Todo esto no es solo diversión y juegos; ganar dinero en el negocio La siembra / tomates dulces saben que un Creciente base de fanáticos en línea con ventas, Estratégicamente utilizado Un cupón anunciado antes del almuerzo anima a los clientes a visitar este día.

"Realmente vemos buenos retornos en los nuestros Facebook- y Twitter- Solo cupones. Ciertamente conducen a mayores ventas. " dijo Tracy Marks, coordinadora de relaciones públicas de Garden Fresh Restaurant Corp. "Es un cupón de corta duración que fomenta la acción".

Y los fanáticos estaban realmente agradecidos por estos cupones, ya que se muestran varias publicaciones y tweets en el muro del techo.

El menú o las nuevas sugerencias de ubicación que el restaurante está considerando seriamente no son tan cuantificables, sino igualmente valiosas.

Marks señala que las redes sociales no han reemplazado el marketing tradicional de la compañía ni reducido su presupuesto de marketing. Algunos clientes siguen buscando cupones en los periódicos. Sin embargo, las ventas han aumentado.

Estos resultados y el aumento de fanáticos / seguidores justifican el dinamismo continuo de la época. El siguiente paso para la empresa es comenzar un blog.

"Ofrecemos un valor constante y entretenido y respondemos a las personas", dijo Noricks. "Esto muestra que estamos disponibles y disponibles a largo plazo".

¿Cómo usaste la diversión y la creatividad para llegar a tu audiencia en las redes sociales? ¿Qué opinas de las ideas presentadas aquí?