Esta pregunta ya se le ha hecho a Alan Turing, ¿cómo distinguir si es un robot o un humano de quien está hablando ?: La nueva tecnología está reviviendo este problema
En 2006, Robert Epstein buscó al amor de su vida en Internet, y su búsqueda comenzó con un prometedor intercambio de correos electrónicos con Ivana, una bella mujer morena de Rusia.
Espstein estaba decepcionado, para ser sincero, quería algo más que un amigo por correspondencia, pero se mostró como una persona cálida y amable.
Inmediatamente, admitió que estaba enamorado de ella.
"Siento algo muy especial para ti. De la misma manera que una hermosa flor que florece en mi alma … No puedo explicarlo … Esperaré tu respuesta, con los dedos cruzados …", dijo.
La correspondencia se intensificó, pero Epstein necesitaba un buen momento para darse cuenta de que Ivana nunca había respondido su pregunta directamente.
Habló sobre caminar en el parque, conversar con su madre y repetir lo mucho que le gustaba Epstein.
Ya sospechoso, le envió una frase que no tenía sentido. Él respondió con otro correo electrónico que hablaba de su madre.
Finalmente, Epstein se da cuenta de lo que está sucediendo: Ivana es una robot de conversación (también conocida por su nombre en inglés, chatbot)
Lo que hace que esta historia sea sorprendente no es que el chat ruso haya logrado engañar a un solitario hombre de mediana edad de California.
Lo sorprendente es que las personas que han sido engañadas son cofundadores del Premio Loebner, una competencia anual sobre conversaciones artificiales donde las computadoras intentan engañar a los humanos haciéndoles creer que también son humanos.
En otras palabras, uno de los expertos de chatbot del mundo pasó dos meses tratando de seducir a los programas de computadora.
– Prueba de Turing
Cada año, esta competencia desafía al chatbot a pasar la prueba de Turing, propuesta en 1950 por el matemático, decodificador de código de computadora y pionero de la computadora Alan Turing.
En el "juego de imitación" de Turing, un juez se comunica con humanos y computadoras a través del teleprónter. El propósito de las computadoras es imitar conversaciones humanas que sean lo suficientemente convincentes como para convencer a un juez.
Turing pensó que, antes de que pasaran 50 años, las computadoras podrían engañar al 30% de los jueces humanos después de hablar durante cinco minutos.
Y no estaba equivocado. Incluso tomó 64 años, aunque los expertos continuaron discutiendo si "Eugene Goostamn", un programa de computadora que aprobó la prueba en 2014, era realmente válido.
Al igual que Ivana, Goostman confirmó su idioma al afirmar que no era un hablante nativo de inglés. Dijo que era un niño viejo 13 año de Odessa, en Ucrania.
Una de las primeras y más famosas conversaciones, Eliza, no pasó la prueba de Turing, pero con algunas líneas de código logró imitar a un terapeuta humano.
Bautizado como Eliza Doolittle en honor a la heroína Pigmalión por George Bernard Shaw, programado a mediados de la década de 1960 por Joseph Weizenbaum.
Si escribes "mi esposo me hizo venir aquí", Eliza respondió simplemente: "Tu esposo te hizo venir aquí". Si dices que estás enojado, Eliza puede preguntar: "¿Crees que venir aquí te ayudará a sentirte menos enojado?" O simplemente diré: "Por favor, continúa".
A la gente no le importaba que Eliza no fuera humana: parecían felices de que alguien los escuchara sin juzgarlos o tratar de acostarse con ellos.
Dijeron que, una vez, la secretaria de Weizenbaum incluso le pidió que saliera de la habitación para poder hablar con Eliza en privado.
Los psicoterapeutas están fascinados por su función.
Un artículo en el Journal of Nervioso y Enfermedad Mental bromeó diciendo que "un sistema informático puede manejar varios cientos de pacientes por hora".
Un terapeuta humano puede ser mucho más eficiente en el monitoreo de las fuerzas bot. Y, de hecho, ahora hay chatbots como Woebot, diseñados por la psicóloga clínica Alison Darcy, que ofrecen terapia cognitiva conductual.
Weizenbaum, por otro lado, estaba horrorizado por la idea de que las personas eligen sustitutos pobres para lidiar con la interacción humana.
Pero, como Mary Shelley del "Doctor Frankestein", la verdad es que ha creado algo que escapa a su control.
– "Chatbots" en todas partes
Los chatbots ahora están en todas partes y reciben cada vez más quejas y preguntas.
Babylon Health es un chatbot que pregunta sobre sus síntomas médicos y decide si deben consultar a un médico.
Amelia habla directamente con clientes de varios bancos, pero es utilizada por la compañía estadounidense Allstate Insurance para proporcionar información a los trabajadores del centro de llamadas que usan cuando hablan con los clientes.
Y programas controlados por sonido como Alexa de AmazonSiri de Apple y los asistentes de Google interpretan nuestros pedidos y nos responden, con el único propósito de evitar que escribamos en la pantalla pequeña.
– transparencia
Brian Christian, escritor The Most Human Human, un libro sobre la prueba de Turing, dice que la mayoría de los chats modernos ni siquiera intentan superar los desafíos.
Pero hay algunas excepciones: Ashley Madison, un sitio web diseñado para facilitar las relaciones extramatrimoniales, habla con charla como Ivana, para ocultar el hecho de que muy pocas mujeres usan el sitio.
Y parece que tendemos a no notar que los chatbots no son humanos cuando se conectan directamente con nuestra libido.
Otra táctica es irritarnos. Chatbot MGonz, por ejemplo, engaña a las personas intercambiando insultos.
El mundo de la política, quizás el caso más famoso de la campaña electoral de 2016 en los EE. UU., Está lleno de chats de redes sociales que pretenden ser ciudadanos enojados, que tuitean mentiras e insultos memes.
Pero, en general, a los chatbots les gusta presentarse tal como son. Buscar humanos es difícil.
Los robots comerciales han ignorado este desafío y, en cambio, se han especializado en hacer pequeñas tareas correctamente (resuelven problemas simples y transmiten casos complejos a personas reales).
– Cambio de forma
El economista Adam Smith explicó a principios de siglo18 esa productividad se basa en el proceso de división del trabajo en pequeñas tareas especiales.
Los chatbots modernos funcionan según el mismo principio.
La lógica hace que, hoy en día, los economistas argumenten que la automatización no destruye los trabajos, sino que los cambia.
Las computadoras llevan a cabo tareas de rutina, mientras que los humanos proporcionan creatividad y adaptabilidad.
A eso es a lo que prestamos atención, por ejemplo, con hojas de cálculo digitales, cajeros automáticos o cajas de autoservicio. Los chatbots son otro ejemplo.
Pero debemos tener cuidado con el riesgo de que, como consumidores o productores y tal vez incluso como ciudadanos comunes, comencemos a distorsionarnos para acomodar las computadoras.
Utilizamos nuestra propia caja de supermercado, aunque una breve conversación con las personas que trabajan en ella puede mantenernos de buen humor.
Publicamos nuestras actualizaciones de estado, o simplemente hacemos clic en emojis, filtradas por algoritmos de redes sociales. Al igual que con Eliza, estamos satisfechos con la sensación de que alguien nos está escuchando.
Christian cree que los humanos deberíamos ver esto como un desafío para perfeccionarnos.
Deje que la computadora maneje todos los centros de llamadas. ¿No es eso mejor que obligar a los robots hechos de carne y hueso a seguir el guión y frustrar a todos los involucrados?
Con suerte, más que fallar o engañar a los humanos, mejores chatbots nos salvarán todo el tiempo, liberándonos para que podamos entablar conversaciones más profundas entre nosotros, dijo BBC Mundo.
