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¿Puede disputar una transacción de la aplicación Cash con su banco?

Si utiliza la aplicación Cash y tiene problemas con la transacción, es posible que deba abrir una disputa.

Las disputas pueden ocurrir por varias razones, incluidos cargos ilegales, transacciones fraudulentas y problemas con bienes o servicios.

Cash App examinará su queja cuando la presente e intentará encontrar una solución. Este artículo cubrirá cuánto tiempo podría llevar resolver una disputa de Cash App.

¿Pueden los bancos revertir las transacciones de las aplicaciones de efectivo?

Sí, los bancos pueden revertir las transacciones de Cash App, pero tienen un poder limitado para revertirlas. Cash App es un servicio financiero independiente que no se relaciona directamente con los bancos convencionales.

Debido a esto, desafiar las transacciones de Cash App a través de su banco puede ser más complicado que hacerlo para transacciones realizadas con una institución financiera convencional.

Cuando paga utilizando una aplicación Cash, el dinero generalmente se deduce de su cuenta bancaria conectada o del saldo de la aplicación Cash.

Las transacciones de Cash App se consideran transferencias electrónicas; Después de una transferencia exitosa, el dinero ya no está directamente en manos de su banco. Como resultado, es posible que su banco tenga poco poder para disputar o revertir transacciones de Cash App en su nombre.

¿Puede disputar una transacción de una aplicación de efectivo con su banco?

Sí, puedes disputar una transacción de Cash App con tu banco. Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Cash App es el primer paso para iniciar una disputa. Puede hacer esto en la aplicación Cash de la siguiente manera:

  1. Vaya al ícono de su perfil y elija “Soporte”.
  2. Y luego seleccionando la transacción relevante
  3. El siguiente paso es describir el problema, solicitar un reembolso o impugnar la transacción.

Cash App investigará el asunto una vez que presente una queja e intentará resolverla. Dependiendo de cuán complicado sea el problema y de cuánta información deba obtenerse, es posible que se tarde mucho tiempo en resolver diferentes disputas. Para mantenerlo actualizado sobre el estado de la disputa, Cash App le brinda actualizaciones al respecto.

El proceso de disputa de la aplicación Cash

Hay dos etapas para el proceso de disputa de Cash App son como sigue:

1. Etapa de revisión

Durante tEn la fase de revisión, Cash App investiga el desacuerdo y recopila datos de todas las partes. Esta etapa puede durar hasta 48 horas y, durante ese tiempo, Cash App puede comunicarse con usted para solicitar más detalles o documentación de respaldo para su reclamo.

Cash App acreditará el reembolso en su cuenta dentro de los 10 días hábiles si gana el caso durante esta ronda. Puede solicitar que el asunto pase al siguiente paso si no se resuelve a su favor en la primera etapa.

2. Etapa de escalada

Si le pide a Cash App que lleve el problema al siguiente nivel, lo analizarán más a fondo y reunirán más pruebas. Es posible que se necesiten hasta 45 días para finalizar esta fase.

Cash App puede comunicarse con usted para obtener más detalles o documentación de respaldo durante la etapa de escalada. También podrían conseguir que el minorista u otras partes interesadas obtengan información.

Cash App acreditará el reembolso en su cuenta dentro de los 10 días hábiles si gana el caso durante esta ronda. Debe tomar medidas adicionales para solucionar el problema si la disputa no se resuelve a su favor, como comunicarse con su banco o proveedor de tarjeta de crédito.

Cash App lo investigará más detenidamente y reunirá pruebas adicionales si les pide que investiguen más a fondo. Esta fase puede tardar hasta 45 días en completarse.

Cash App puede comunicarse con usted durante el paso de escalamiento para obtener más información o documentación de respaldo. También podrían conseguir que la tienda u otras partes relevantes busquen información.

Cash App acreditará la compensación en su cuenta bancaria si prevalece en esta ronda de litigio dentro de los 10 días hábiles. Si la disputa no se resuelve a su favor, es posible que deba tomar otras medidas para resolver el problema, como comunicarse con su banco o emisor de la tarjeta de crédito.

Tenga cuidado y transfiera dinero únicamente a personas y empresas de confianza mientras utiliza Cash App para evitar la necesidad de presentar una disputa.

Asegúrese de haber confirmado la identificación del destinatario y de conocer las condiciones de la transacción antes de transferir dinero. Si tiene algún problema, comuníquese con el servicio al cliente de Cash App de inmediato para informarles y solicitar un reembolso.

¿Se pueden disputar las transacciones de Cash App?

Sí, las transacciones de Your Cash App se pueden disputar. Puede lograr esto realizando las siguientes acciones:

  1. En la pantalla de inicio de la aplicación Cash, seleccione la pestaña Actividad.
  2. Elija la transacción en disputa y haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
  3. Haga clic en Necesita asistencia y soporte para la aplicación Cash.
  4. Haga clic en Disputar esta transacción.

El servicio de atención al cliente de Cash App investigará la situación y confirmará la legitimidad de la queja.

Duración del tiempo para resolver la disputa sobre la aplicación Cash

Dependiendo de lo complicado que sea el asunto y de cuánta información se deba obtener, resolver un desacuerdo con Cash App puede llevar un tiempo.

Entre las etapas de revisión y escalada pueden pasar hasta 48 horas. Es fundamental ser paciente durante el procedimiento de disputa y ofrecer tanta información y pruebas como sea posible para respaldar su reclamo.

Es esencial tener cuidado y donar dinero sólo a organizaciones o personas en las que pueda confiar para evitar la necesidad de presentar una disputa.