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¬ŅQu√© es la transformaci√≥n digital, por qu√© es importante y cu√°les son las claves de su √©xito?

Transformaci√≥n Digital es un ‘slogan’ actual para todos los C-Suites, que aspiran a renovar su negocio en el mundo digital. Independientemente de la industria, todos los l√≠deres empresariales se mantienen al tanto de las √ļltimas tendencias y t√°cticas para impulsar sus procesos comerciales, resolver desaf√≠os y cumplir con los requisitos del mercado.

Pero, ¬Ņc√≥mo pueden las empresas participar y transformarse digitalmente para tomar mejores decisiones? Bueno, siga esta gu√≠a para comprender qu√© significa la transformaci√≥n digital, por qu√© es importante, cu√°les son las claves para lograr transformaciones digitales y algunos ejemplos destacados de industrias que est√°n atravesando la nueva revoluci√≥n.

PARTE 1: ¬ŅQu√© es la transformaci√≥n digital?

Cuando buscan evolucionar, escalar o mejorar, las empresas se centran en realizar modificaciones en cinco áreas clave: modelo de negocio, estrategia, operación, interacción con el cliente y fuerza laboral.

Posteriormente, la estrategia de Transformación Digital es diferente para cada organización, puede resultar complicado a la hora de aplicar una definición específica a todas. En general, es la forma de incorporar tecnologías digitales de tendencia a todas las ubicaciones clave de un negocio. Debe integrarse de manera que resulte en cómo la empresa comienza a operar y entrega valor a los clientes.

Seg√ļn el glosario de Gartner, ‚ÄúLa transformaci√≥n digital puede referirse a cualquier cosa, desde la modernizaci√≥n de TI (por ejemplo, la computaci√≥n en la nube) hasta la optimizaci√≥n digital y la invenci√≥n de nuevos modelos de negocio digitales. El t√©rmino se utiliza ampliamente en organizaciones del sector p√ļblico para referirse a iniciativas modestas como la puesta en l√≠nea de servicios o la modernizaci√≥n heredada. Por lo tanto, el t√©rmino se parece m√°s a ‚Äúdigitalizaci√≥n‚ÄĚ que a ‚Äútransformaci√≥n empresarial digital‚ÄĚ.

PARTE 2: ¬ŅPor qu√© es importante la transformaci√≥n digital?

A continuación se presentan algunas razones por las que la integración de la transformación digital es necesaria para casi todas las organizaciones hoy en día:

  1. Eficiencia amplificada

La implementaci√≥n de t√°cticas de transformaci√≥n digital permite a las empresas centralizar sus datos. Tambi√©n les permite acceder a los datos de una manera que facilite nuevas pr√°cticas en torno a la innovaci√≥n, la agilidad y la eficiencia. Eso resulta √ļtil para cada individuo y su funci√≥n.

Por ejemplo: En lugar de dedicar horas a la gestión de documentos, las organizaciones pueden centrarse en crear flujos de trabajo digitales para mover documentos automáticamente a sus ubicaciones ideales. Esto impulsó la eficiencia y liberó a los empleados para que se concentraran en cosas que importan más.

  1. Personalización de la experiencia del cliente

Suena muy básico, sin embargo, brindar una experiencia de cliente mejorada y conectada es en realidad el centro de la Transformación Digital.

Por ejemplo: Si sus nuevos clientes necesitan completar una serie de tr√°mites, automatizar el proceso puede aliviarles una gran carga.

  1. Mantenerse al día con la competencia del mercado

Las empresas que implementan soluciones tecnológicas han experimentado un crecimiento del 39 % en los ingresos y han mejorado su tiempo de comercialización en un 21 %.

Por ejemplo: Una empresa de tecnología ahorra 330 millones de dólares en ingresos cuando avanza hacia el camino de la transformación digital.

PARTE 3: ¬ŅC√≥mo es un marco de transformaci√≥n digital?

El marco de transformación digital se refiere a un plan de cómo operaría una empresa durante un conjunto de cambios significativos realizados en los modelos y condiciones de negocio existentes.

Aunque este marco diferirá de una empresa a otra, se enumeran ciertos elementos que los líderes empresariales pueden considerar al embarcarse en el viaje de la Transformación Digital.

  1. Agilidad operativa
  2. Experiencia del cliente
  3. Liderazgo y Cultura
  4. Habilitación de la fuerza laboral
  5. Integración de tecnología digital

A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo se ven los marcos de transformación digital:

PARTE 4: Claves para el éxito de la transformación digital

A continuación te presentamos las cinco claves que utilizan varias empresas para dar lo mejor de sí en materia de Transformación Digital.

  1. Liderazgo dedicado

¬ŅQuiere asegurarse de que su hoja de ruta hacia la transformaci√≥n digital tenga √©xito? Aseg√ļrese de que el C-Suite tenga √©xito en todo el plan del proyecto. Seg√ļn varias encuestas, se observa que alrededor del 81% de los proyectos de transformaci√≥n digital que funcionaron seg√ļn lo previsto y antes de lo planificado fueron liderados por CEO, CTO, CIO y CDO.

  1. Enfoque interconectado

La transformación digital requiere iniciativas a gran escala. Exige revoluciones disruptivas y las organizaciones deberían mirar más allá de los paradigmas habituales de los competidores y mercados tradicionales. Las empresas deben tener estrategias efectivas que puedan construirse al ver los éxitos de los modelos de negocios de otras industrias.

  1. Cree un equipo de proyecto que pueda mantener el rumbo

Combine la alta dirección, el personal directivo, el personal de proyectos y otros terceros, como proveedores y consultores, para formar un equipo de proyecto dedicado. Un flujo constante de comunicación con todas las partes interesadas y la administración estaría en línea, junto con los objetivos y la cultura de la empresa, para garantizar que los objetivos a largo plazo no se vean comprometidos debido a ajustes a corto plazo.

  1. ¬ŅCu√°l ser√≠a el valor comercial esperado?

Se observa que muchos proyectos de Transformación Digital caen en la primera fase, debido a la incapacidad de las empresas de medir el valor económico que se crearía. Las empresas saben cómo avanzarán con todos los gastos y recursos, pero rara vez cuantifican las ganancias esperadas.

  1. Formar ecosistemas de nuevos talentos

El determinante final del éxito de la transformación digital radica en la capacidad de rodearse a usted mismo y a su equipo del talento adecuado. Las empresas deben identificar el personal y los recursos necesarios para adaptarse a su plan interna y externamente.

PARTE 5: Industrias en transformación digital

Esto es lo que significa actualmente la transformación digital para las principales industrias.

  1. Salud y farmacia

Seg√ļn una encuesta de McKinsey, casi el 40% de las organizaciones farmac√©uticas no tienen ni idea de c√≥mo alinear la estrategia digital con el recorrido de sus clientes. Mientras que el 10% opera de manera efectiva en base a decisiones estrat√©gicas basadas en una comprensi√≥n granular de c√≥mo lo digital afecta su modelo de negocio.

Prácticas que ayudan a mejorar la atención sanitaria

‚Äď Los nuevos hospitales e instalaciones m√©dicas inteligentes est√°n incorporando inteligencia artificial para diagnosticar afecciones y ayudar con las cirug√≠as.

‚Äď Facilitar el acceso y la seguridad de los archivos m√©dicos mediante la inducci√≥n de la tecnolog√≠a blockchain.

‚Äď Ampliaci√≥n de dispositivos port√°tiles con diversas aplicaciones sanitarias.

‚Äď El aumento de los servicios remotos de telesalud est√° transformando la forma en que los pacientes reciben atenci√≥n.

¡Aquí un caso de Transformación Digital en la Industria Farmacéutica!

  1. Telecomunicaciones

La industria de las telecomunicaciones se está transformando rápidamente; hace apenas una década, había menos de 500 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo. Hoy la cifra se acerca a 3 Mil millones.

Pr√°cticas que ayudan a mejorar las telecomunicaciones

‚Äď Desde distintos elementos de red hasta comunicaciones virtualizadas y una infraestructura de nube gestionada de forma no convencional.

‚Äď De sistemas de gesti√≥n cerrados a una arquitectura de plataforma Open API.

‚Äď Desde un portafolio limitado de servicios tradicionales a un portafolio diverso de soluciones digitales.

¡Lea la historia completa sobre el éxito de la transformación digital para las empresas de telecomunicaciones!

  1. Finanzas

Tecnologías como la inteligencia artificial, la computación en la nube y el análisis son sin duda las herramientas digitales más innovadoras que puede adoptar cualquier institución bancaria o financiera para dar el mejor paso hacia la transformación digital. Ya sean aplicaciones de banca móvil, cajeros automáticos inteligentes o chatbots, el futuro de las finanzas está tomando forma rápidamente.

Pr√°cticas que ayudan a mejorar las finanzas

‚Äď Los pagos a trav√©s del m√≥vil son la punta del iceberg.

‚Äď Se est√° aprovechando la IA para ofrecer un servicio personalizado.

‚Äď Una conducta de gesti√≥n patrimonial mediante Inteligencia Artificial y detecci√≥n de fraude antes de que suceda.

‚Äď Uso de la tecnolog√≠a blockchain para agregar m√°s capas de seguridad.

¡Así es como Delloite se abrió camino a través de la transformación digital!

PARTE 6: ¬ŅEst√°s preparado para la madurez digital?

Dado que las tecnolog√≠as digitales conectan a personas y m√°quinas entre s√≠ para ofrecer la mejor experiencia, los l√≠deres empresariales deber√≠an comenzar a explorar las soluciones adecuadas e invertir en ellas para incorporar los cambios adecuados para luchar por la transformaci√≥n digital. Seg√ļn una encuesta reciente realizada por Gartner, ‚Äúel 47% de los directores ejecutivos est√°n siendo desafiados por la junta directiva a avanzar en los negocios digitales, mientras que el 56% cree que sus mejoras digitales ya han aumentado las ganancias‚ÄĚ.

Comparta sus opiniones en la sección de comentarios a continuación para analizar qué oportunidades puede traer la transformación digital a su negocio.