La tecnología VoIP promete llamadas más económicas y versátiles que las soluciones telefónicas tradicionales. Pero, ¿cómo funciona? ¿Puedes llamar a cualquier persona a través de VoIP? Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre las llamadas de voz sobre IP.
Llamar por Internet
VoIP, o Voz sobre Protocolo de Internet, es una tecnología que le permite realizar llamadas a través de Internet en lugar de las líneas telefónicas tradicionales o conexiones celulares. Aunque su nombre sugiere que sólo permite llamadas de voz, los servicios VoIP modernos son mucho más capaces y pueden ofrecer videollamadas, transferencia de archivos, llamadas grupales y mucho más. También se la conoce como telefonía IP o telefonía por Internet.
Las llamadas VoIP se pueden realizar utilizando computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas, teléfonos VoIP especiales, teléfonos tradicionales conectados a un adaptador y otros dispositivos conectados a Internet.
Algunas de las implementaciones más populares de la tecnología VoIP se encuentran en aplicaciones de consumo como FaceTime, voz de Google, Skype y WhatsApp. Sin embargo, las empresas también lo utilizan para sus necesidades de comunicación.
¿Cómo funciona VoIP?
En las llamadas VoIP, su señal de voz analógica se convierte en una señal digital y se transmite a través de Internet mediante paquetes de datos. Primero llega a su proveedor de servicios VoIP, quien luego lo enruta al receptor, donde se convierte nuevamente en una señal de voz.
El receptor puede ser cualquier persona: un usuario del mismo servicio VoIP, un teléfono móvil o alguien con un teléfono fijo, siempre que el VoIP admita llamarle. Dependiendo del servicio, es posible que no sean necesarios en el mismo servicio que usted o que no tengan un teléfono VoIP.
¿Qué necesitas para realizar llamadas VoIP?
Hay tres requisitos principales para realizar una llamada VoIP: una conexión a Internet, un servicio VoIP y el hardware necesario.
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Para la mayoría de las personas, las llamadas VoIP normalmente significan abrir una aplicación VoIP en su teléfono inteligente conectado a Internet y llamar a un contacto. Se llama VoIP basada en software y está disponible a través de docenas de aplicaciones en todas las plataformas populares, incluidas Android, iOS, macOS y Windows. Algunas de las aplicaciones de VoIP más populares para usuarios no comerciales son Facebook Messenger, FaceTime, Google Duo, Signal, Telegram y WhatsApp Messenger.
Los servicios VoIP basados en hardware requieren un teléfono VoIP especial o adaptadores de teléfono analógico (ATA) conectados a un teléfono fijo normal. Ambos se conectan a su enrutador para acceder a Internet y proporcionar la funcionalidad de llamadas. En el caso de los servicios VoIP basados en hardware, normalmente se le asigna un número de teléfono virtual o puede transferir un número existente.
¿A quién puedes llamar por VoIP?
Dependiendo de su servicio VoIP, puede llamar a otras personas del mismo servicio o a cualquier persona que tenga un número de teléfono. Los cargos por llamadas VoIP también difieren según el servicio que esté utilizando y si está llamando a una persona del mismo servicio, a un número local, a un número de larga distancia, a un número de móvil o a un número internacional. La mayoría de los servicios VoIP para consumidores disponibles a través de una aplicación en su teléfono o computadora son gratuitos, pero solo le permiten llamar a otros miembros del mismo servicio.
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¿Cuales son los beneficios?
Los servicios de VoIP tienen varias ventajas. Una de las razones clave por las que la gente se inclina por las llamadas VoIP es su naturaleza rentable. Puedes hacer llamadas gratis o, cuando las pagas, su costo total es menor que el de las llamadas tradicionales a teléfonos fijos o celulares.
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Más allá de eso, VoIP ofrece muchas más funciones que las llamadas de voz normales. Dependiendo del dispositivo o servicio que utilices para realizar una llamada VoIP, puedes acceder a llamadas grupales, videollamadas, grabación de llamadas, identificador de llamadas personalizable y mucho más. Por supuesto, también están disponibles funciones de llamada estándar como llamada en espera, desvío de llamadas, identificador de llamadas normal y más.
Además, si tiene suficiente ancho de banda, las llamadas VoIP suelen ofrecer una mejor calidad de audio. Además, no estás restringido por tu ubicación; Puede utilizar los servicios de VoIP en cualquier lugar donde tenga conexión a Internet.
Otra ventaja importante de VoIP es la consolidación de las tecnologías de comunicación en un solo sistema. Por lo general, obtienes los métodos de comunicación basados en voz, video y texto en un solo lugar. Esto es muy útil tanto para usuarios individuales como para empresas.
¿Hay algún inconveniente?
Los servicios de VoIP ofrecen muchos beneficios, pero también tienen algunas desventajas. Lo más importante es que no todos los proveedores de VoIP admiten llamar a los servicios de emergencia marcando el 911.
Además, como la conectividad a Internet es una parte vital del servicio VoIP, no podrá realizar ni recibir llamadas en caso de un corte de Internet. Los cortes de energía también pueden afectar las llamadas VoIP, según su servicio o hardware. Dicho esto, algunos servicios de VoIP permiten a los usuarios desviar llamadas a teléfonos fijos o móviles en caso de un corte.
Además, como la calidad de la llamada depende de la disponibilidad del ancho de banda de Internet y de la calidad de la conexión, es posible que experimente llamadas interrumpidas y otros artefactos si la velocidad de la conexión disminuye o hay una disponibilidad limitada del ancho de banda.
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La asistencia de directorio es otra característica que puede estar disponible o no con todos los servicios de VoIP. Por último, los servicios de VoIP también corren el riesgo de sufrir escuchas y ataques cibernéticos a menos que su proveedor de servicios haya implementado las medidas de seguridad adecuadas, incluido el cifrado. Sin embargo, incluso si utilizan cifrado, puede haber diferentes niveles. Por ejemplo, las llamadas de voz de Signal están cifradas de extremo a extremo de forma predeterminada (lo que significa que ni siquiera Signal Foundation puede escucharlas), pero las llamadas de Telegram no.
¿Debería hacer la transición a VoIP?
Es muy probable que ya esté utilizando VoIP como parte de aplicaciones como FaceTime, Skype, Telegram o WhatsApp. Pero si no es así, estas aplicaciones VoIP para teléfonos inteligentes y computadoras son un excelente punto de partida para usar la telefonía por Internet.
Más allá de estas aplicaciones, también puedes elegir VoIP para tu residencia o negocio. Pero eso suele ser más complejo y costoso. Sin embargo, la mayor parte de la complejidad se limita a la configuración inicial. Una vez que esté todo listo, será más barato y tendrá muchas funciones.
Dicho esto, es una buena idea sopesar sus opciones y considerar los beneficios y desventajas antes de dar el salto.
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