Cuando olvidas el código de acceso de tu iPhone y lo escribes mal varias veces, verás el mensaje «iPhone está deshabilitado» en tu pantalla. Su situación puede ser estresante, pero sería mejor que no entre en pánico.
Antes de pensar en contactar con Apple Soporte, algunas correcciones podrían hacer que tu iPhone vuelva a la normalidad. Esta guía le mostrará cómo reparar un iPhone deshabilitado. Al final, también daré algunos consejos para evitar volver a caer en esta situación.
¿Qué causa que un iPhone esté deshabilitado?
La única forma en que su iPhone puede desactivarse es cuando ingresa el código de acceso incorrecto varias veces.
Generalmente, cuando ingresa el código de acceso incorrecto cinco veces consecutivas, verá «iPhone no disponible» en su pantalla y se desactivará durante un minuto. Si espera un minuto e ingresa la contraseña incorrecta dos veces más, se desactivará durante cinco minutos.
La mejor solución es esperar hasta que se acabe el tiempo mencionado e ingresar la contraseña correcta.
Después de diez intentos fallidos, tu iPhone quedará desactivado por completo. Además, si previamente habilitó la Borrar datos opción bajo Configuración → Cara ID & Código de accesotu iPhone borrará todos los datos de tu iPhone.
Ahora que has entendido cómo se desactiva tu iPhone, aquí tienes una guía sobre cómo reparar un iPhone deshabilitado.
1. Reparar iPhone deshabilitado usando Finder en Mac
Si ha realizado una copia de seguridad anteriormente en su Mac, puede usar Finder para desbloquear su iPhone deshabilitado. Siga las instrucciones para descubrir cómo.
- Conecta tu iPhone a la Mac usando el cable Lightning.
- Grifo Confía en esta computadora en su iPhone e ingrese su contraseña cuando se le solicite.
- Abierto Descubridor en tu Mac.
- Seleccionar el nombre de tu iPhone desde el Ubicaciones pestaña en el panel izquierdo.
- Haga clic en Confianza si recibe un mensaje. Espere hasta que su iPhone termine de sincronizar sus datos con la Mac.
- Selecciona el General pestaña y seleccione la Restaurar iphone opción.
Mantenga su dispositivo conectado a la Mac hasta que termine de restaurar la copia de seguridad.
2. Reparar iPhone deshabilitado a través de iTunes (Windows y macOS Mojave o anterior)
- Conecta tu iPhone a tu Mac o PC a través del cable Lightning.
- Cuando reciba un mensaje, seleccione Confía en esta computadora en tu iPhone e ingresa tu contraseña.
- itunes se abrirá automáticamente en tu Mac; si no, ábrelo manualmente. Lo mismo se aplica a Windows.
- Clickea en el icono de iPhone en la ventana de iTunes en la parte superior izquierda de la pantalla.
- Selecciona el Resumen sección en el panel izquierdo.
- Haga clic en el Restaurar iphone junto al botón Buscar actualizaciones.
- Siga el indicaciones en pantalla y espere a que el iPhone se restaure desde la copia de seguridad.
Si ve un mensaje de error que dice «Buscar mi debe estar desactivado» después de hacer clic en el botón Restaurar iPhone, debe usar un método de recuperación o Buscar mi para restaurar su iPhone a la normalidad.
3. Pruebe el modo de recuperación o el modo DFU para restaurar el iPhone
Cuando nada funciona, la mejor manera de reparar un iPhone deshabilitado es restaurarlo usando el modo de recuperación o DFU. Hay una ligera diferencia entre estos métodos; puedes elegir cualquiera.
Los métodos DFU le permitirán omitir el gestor de arranque de su iPhone, mientras que el modo de recuperación restaura su iPhone utilizando el último firmware y iOS.
Restaurar iPhone usando el modo de recuperación
Para restaurar su iPhone usando el método de recuperación, siga las instrucciones a continuación.
- Pon tu iPhone en modo de recuperación. Si no sabes cómo hacerlo, consulta este artículo.
- Busque y abra su dispositivo en Descubridor o itunes respectivamente.
- Seleccionar Restaurar cuando vea un mensaje que dice: «Hay un problema con el iPhone que requiere su actualización o restauración».
Tu iPhone descargará la última versión de iOS y la instalará. El tiempo que lleva puede depender de su conexión a Internet. Una vez hecho esto, configura tu iPhone como un dispositivo nuevo.
Puntos para recordar:
- Su iPhone no tendrá ningún dato a menos que haya hecho una copia de seguridad de los datos en iTunes, Finder o iCloud.
- Si deshabilitaste Buscar mi antes de que tu iPhone fuera deshabilitado, tendrás que ingresar tu Apple ID contraseña durante la configuración inicial.
Utilice el modo DFU para restaurar el iPhone
En determinadas circunstancias, es posible que no puedas restaurar tu iPhone utilizando el modo de recuperación. En ese caso, todo lo que necesitas hacer es poner tu iPhone en modo DFU y seguir los mismos pasos mencionados anteriormente: restaurar tu iPhone y configurarlo como nuevo.
4. Borra tu iPhone usando Find My
Si no tienes acceso a iTunes o Finder para restaurar tu iPhone, puedes usar Find My para borrar tu dispositivo. Siga los pasos a continuación para reparar un iPhone deshabilitado usando Find My.
Note: Debes conocer el Apple ID y contraseña de tu iPhone para evitar el bloqueo de activación.
Usando iCloud
Podrás acceder a iCloud desde cualquier dispositivo iniciando sesión en iCloud.com desde cualquier navegador. Te permite borrar tu iPhone deshabilitado.
- Abierto iCloud.com e inicia sesión en tu Apple ID (conectado a su iPhone deshabilitado).
- Seleccionar encontrar iPhone de las opciones enumeradas. Entra tu Apple ID contraseña si se le solicita.
- Haga clic en Todos los dispositivos ubicado en la parte superior central del sitio web.
- Selecciona el iPhone de la lista de tus Apple dispositivos.
- Hacer clic Borrar iphone para borrar tu iPhone.
- Seleccionar Borrar nuevamente cuando reciba un mensaje de confirmación.
- Entra tu Apple ID contraseña y sigue las instrucciones en pantalla para comenzar a borrar tu iPhone.
Tu iPhone tardará un tiempo en borrarse. Una vez que finalice, realice la configuración del iPhone. Puede configurar su dispositivo como nuevo o restaurar una copia de seguridad anterior si lo prefiere.
Usando otros Apple dispositivos
Si tienes acceso a otro Apple dispositivo como un iPad o Mac, puedes usar Buscar mi en ese dispositivo para borrar tu iPhone.
- Abre el Encuentrame aplicación en tu secundaria Apple dispositivo.
- Haga clic en el Dispositivos pestaña.
- Selecciona tu iPhone deshabilitado de tu Apple lista de dispositivos.
- Si estás en un iPhone, desplázate hacia abajo y selecciona Borrar este dispositivo. Si estás en un iPad o Mac, toca el botón “yo” y haga clic Borrar este dispositivo.
- Siga las indicaciones e instrucciones que aparecen en pantalla y seleccione el Borrar opción. Además, introduce tu Apple ID contraseña si recibe un mensaje.
Su iPhone deshabilitado tardará algún tiempo en borrarse. Puedes configurar tu iPhone como nuevo o restaurar una copia de seguridad antigua una vez que termine de borrarla.
5. Restaurar una copia de seguridad antigua
Si ha realizado una copia de seguridad de su iPhone en cualquier computadora, puede restaurarla para evitar perder muchos datos. Sigue esta guía para aprender cómo restaurar un iPhone desde una copia de seguridad.
La pérdida de datos dependerá de qué tan recientemente haya realizado la copia de seguridad. Por ejemplo, si se hizo una copia de seguridad de su iPhone hace una semana, no perderá muchos datos; pero si la copia de seguridad se realizó hace tres meses, probablemente perderías una buena cantidad de datos.
Consejos para evitar que tu iPhone se desactive
Si te preocupa volver a desactivar tu iPhone, sigue estos consejos para evitarlo:
- Usar una 4-Código de acceso de dígitos que puedes recordar fácilmente. Somos humanos y tendemos a olvidar las cosas. Lo mejor sería escribir su contraseña en algún lugar y guardarla de forma segura.
- Configurar cara ID o Toque IDsi aún no lo has hecho, para evitar caer en situaciones como estas.
- Reduzca el tiempo de bloqueo automático. Ir a tu Configuración de iPhone → Pantalla y brillo → Bloqueo automático para permitir que su iPhone se bloquee a intervalos más cortos. Te obligará a ingresar tu contraseña nuevamente, por lo que habrá menos posibilidades de que la olvides.
Terminando…
Creo que pudiste reparar tu iPhone deshabilitado y dejarlo listo para usar. Sin embargo, si estos métodos no solucionan su iPhone deshabilitado, debe comunicarse con Apple Soporte para más ayuda. Es más probable que utilicen los procesos de recuperación o DFU y le adviertan sobre el borrado de datos.
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