¿Revisó su cuenta de Chase y notó cargos o transacciones no autorizadas realizadas a través de su cuenta? ¿Se pregunta qué debe hacer después de notar transacciones fraudulentas a través de su tarjeta de débito Chase?
Chase Bank, oficialmente conocido como JPMorgan Chase Bank, es uno de los bancos más grandes y destacados de Estados Unidos. Es una subsidiaria de JPMorgan Chase & Co., una de las instituciones financieras más grandes y conocidas del mundo.
Chase ofrece servicios bancarios en línea, lo que permite a los clientes administrar sus cuentas, pagar facturas, transferir fondos y realizar diversas transacciones financieras a través de su sitio web y aplicación móvil.
Si ha notado transacciones que no fueron realizadas por usted a través de su tarjeta de débito, debe ser una situación extremadamente estresante.
Sin embargo, no se preocupe, ya que este artículo le ayudará a comprender por qué pueden haber cargos no autorizados en su tarjeta de débito de Chase y cuáles deberían ser los siguientes pasos si nota cargos no autorizados.
¿Por qué hay cargos no autorizados en la tarjeta de débito de Chase?
Si ve algunos cargos no autorizados en su tarjeta de débito de Chase, es posible que haya perdido su tarjeta, que su tarjeta haya sido robada o suplantada, o que su computadora o su correo hayan sido pirateados.
1. Tarjetas de débito perdidas
Si recientemente perdió su tarjeta de débito y no la bloqueó informando al servicio de atención al cliente de Chase, es posible que ladrones, piratas informáticos o estafadores hayan utilizado indebidamente su tarjeta de débito para transacciones no autorizadas.
2. Robo o hurto de tarjetas de débito
Es posible que su tarjeta de débito haya sido robada mientras usaba el cajero automático para retirar dinero o al realizar una compra en cualquier lugar a través de su tarjeta.
El robo de tarjetas es el robo de datos de tarjetas de crédito y débito, así como información del PIN, cuando el usuario está en un cajero automático o a punto de realizar un pago en una tienda.
El skimming de tarjetas permite a los estafadores robar fondos de cuentas bancarias, comprar cosas y vender datos de tarjetas a organizaciones no autorizadas con los mismos objetivos.
3. Phishing con tarjeta de débito
Si ha sido víctima de phishing recientemente a través de un correo electrónico o un número de teléfono, es posible que lo hayan engañado para que proporcione información confidencial, como los detalles de su tarjeta de débito.
El phishing es la práctica engañosa de enviar correos electrónicos u otros mensajes que parecen provenir de empresas legítimas con el fin de engañar a las personas para que revelen información personal como contraseñas y datos de tarjetas de débito.
4. Correo o computadora pirateada
Si su computadora o su cuenta de correo electrónico han sido pirateadas recientemente, es posible que el pirata informático haya obtenido detalles de la tarjeta de débito y haya realizado transacciones no autorizadas a través de ella.
¿Qué hacer si hay cargos no autorizados en la tarjeta de débito de Chase?
Si hay cargos no autorizados en su tarjeta de débito, primero verifique los detalles del cargo y verifique si se trata de un fraude. Si se trata de un fraude, repórtalo al servicio de atención al cliente de Chase y bloquea tu tarjeta inmediatamente.
1. Verifique los detalles del cargo
- Para revisar los detalles del cargo o transacción, iniciar sesión a tu cuenta o aplicación de Chase.
- Busca el cargo no autorizado de la lista de transacciones.
- Clickea en el flecha en el lado derecho de la entrada para ver los detalles del cargo.
- Ahora puedes ver detalles como el comerciante, modo de transacción (en línea/fuera de línea), fecha de la transacción, dirección, descripciónetc. Note que no podrá ver estos detalles de una transacción pendiente.
2. Compruebe si se trata de un fraude
Luego de ver los detalles del cargo, verifica si el pago fue realizado por ti o por una persona no autorizada. Si usted no realizó el pago y no le había entregado su tarjeta a nadie en ese momento, informe el fraude al servicio de atención al cliente de Chase.
3. Reporte y bloquee su tarjeta
Bloquee su tarjeta para asegurarse de que no se realicen más transacciones fraudulentas. Bloquear su tarjeta le impedirá realizar nuevas compras; sin embargo, no le impedirá realizar transacciones recurrentes.
Si se ha cometido fraude utilizando su tarjeta de créditocontacta al numero 1-800-955-9060. Si el fraude se ha cometido utilizando su tarjeta de débitocomunicate al numero 1-800-978-8664.
Informe el fraude lo más rápido posible en estos números de la línea de ayuda y bloquee su tarjeta de crédito o débito.
¿Chase reembolsa los cargos no autorizados?
Si se realizan cargos o transacciones no autorizadas en su cuenta mientras todavía tiene la tarjeta de débito consigo, Chase le reembolsará el monto total de los cargos no autorizados.
Si usted tiene Protección de Cero Responsabilidad de Chase no será responsable de los cargos no autorizados realizados con su tarjeta o información de cuenta.
¿Cómo maneja Chase los cargos no autorizados?
Chase bloqueará su tarjeta de débito o crédito actual y le emitirá otra tarjeta una vez que confirme que las transacciones y los cargos realizados a través de su cuenta no están autorizados y son fraudulentos.
Sin embargo, primero deberá presentar un informe después de confirmar el fraude. Es posible que se soliciten detalles como la fecha de la transacción, el comerciante, el monto de los cargos, el número de teléfono y la dirección al presentar el informe.
Si se realizan cargos no autorizados a través de su tarjeta de débito o crédito de Chase, debe informar al servicio de atención al cliente de Chase de inmediato para evitar más transacciones no autorizadas.
Luego recibirá una declaración jurada de fraude en su dirección. Una vez que firme el documento y lo envíe, se iniciará una investigación formal sobre el fraude. También te reembolsarán
Si tiene la Protección de Cero Responsabilidad de Chase, no será responsable de los cargos no autorizados realizados con su tarjeta o la información de su cuenta.
