¬ŅQu√© sucedi√≥ durante el problem√°tico lanzamiento de Big Sur y por qu√©? Apple no puedo dejar que vuelva a suceder

AppleLa actualización de Big Sur debía realizarse sin problemas y, en cambio, causó interrupciones en todo el mundo, incluso para los usuarios que no intentaban descargarla.

Cualquiera puede cometer errores. Y muy pocas empresas pueden ofrecer un sistema operativo renovado a millones de usuarios sin problemas. Sin emabargo, Apple es una de esas firmas que puede hacerlo, es una que lo ha hecho con un éxito extraordinario.

También es el que el jueves se equivocó sorprendentemente. En 2020, en los albores de Apple Silicon, cuando la confianza del consumidor debe mantenerse a toda costa durante una gran transición de hardware, Apple No puedo permitir que los errores de esta semana que impidieron que algunas personas lanzaran aplicaciones ya instaladas en máquinas que no son de Big Sur, y que las instalaciones de Big Sur fallen, vuelvan a ocurrir.

  

Listo o no

Si todos nos hemos preguntado anteriormente si iOS 13 estaba un poco gafado, macOS Big Sur definitivamente ha sido un ni√Īo problem√°tico. Es la mayor actualizaci√≥n de macOS en a√Īos, pero tambi√©n ha tenido lo que parece ser un per√≠odo beta muy extendido.

Hasta el final, esa beta no parec√≠a estar acerc√°ndose al tipo de versi√≥n robusta y terminada que podr√≠a entregarse al p√ļblico. Se lanz√≥ en noviembre 12, sin embargo, y estaba listo.

Solo que, en lugar de consultar la Actualizaci√≥n de software en Preferencias del sistema, eche un vistazo a la entrada de macOS Big Sur en la Mac App Store. La √ļltima versi√≥n, la anunciada y revelada en noviembre. 12, se carg√≥ y estuvo listo para distribuirse en noviembre 9. No se ha modificado ni actualizado desde entonces.

Así que estaba listo para lanzarse a tiempo para Applees la revelación de la Apple Macs Silicon M1, pero Apple optó por retenerlo durante tres días. No había ninguna razón técnica aparente para ello, nada dentro de la actualización en sí. Pero lo que había en esos días era la fase inicial de preorden para las nuevas Mac.

Podría haber una o dos reuniones en Apple Estacione sobre estos problemas

Podría haber una o dos reuniones en Apple Estacione sobre estos problemas

Apple No podía haber esperado que una versión de software tuviera un impacto en el Apple Tienda. Pero si sabía que existía el riesgo de un problema grave, podría haber esperado que sus recursos se agotaran si estuviera tratando simultáneamente de manejar muchas transacciones de ventas. Y podría haber hecho más para prevenirlo.

El movimiento a Apple Silicio

No se puede culpar a ninguna empresa por equilibrar sus recursos, por desplegar sus esfuerzos estratégicamente. Pero esto fue parte de la transición a Apple Silicon, un movimiento gigantesco que Apple tiene que hacerlo bien.

Además, es un movimiento gigantesco que Apple ya había hecho un gran trabajo al convencernos de que saldría bien. Incluso si no usaba Macs en las transiciones a PowerPC o Intel, AppleLas explicaciones realmente bien presentadas de lo que está haciendo, cuándo y por qué son notables.

Esas explicaciones, esta expectativa Apple se ha construido tan bien que todos se perforan notablemente cuando la empresa tropieza. No es como si esto fuera algo así como Big Sur tardando mucho en descargar debido a la demanda, aunque eso fue parte de eso.

Fue que los problemas para descargar Big Sur afectaron a los usuarios de Mac de todo el mundo, incluidos aquellos que no estaban tratando de obtener el nuevo macOS en absoluto. Las aplicaciones que funcionaban bien en Mac con macOS Catalina de repente no se iniciaban.

Eso no fue un problema de demanda, fue un error. Para ejecutar sus aplicaciones, solo tenía que desconectarse de Internet o usar una aplicación como Little Snitch para bloquear parte del tráfico, y todo estaba bien.

Naturalmente, no podr√≠a descargar Big Sur si no estuviera en l√≠nea, pero para continuar con su trabajo, ten√≠a que encontrar esta soluci√≥n. Entonces, sin importar cu√°nta gente estuviera viendo esa descarga muy, muy lenta de macOS Big Sur, hab√≠a muchos otros que no lo estaban descargando pero a√ļn as√≠ no pod√≠an hacer su trabajo.

Es probable que haya algunas personas en Apple Park tiene un día muy malo hoy, y las conversaciones se centrarán principalmente en lo que salió mal con la descarga de Big Sur. Pero también deberían incluir examinar cómo se abandonó a los usuarios.

Apple no les dijo a los usuarios lo que estaba pasando, no cambió los mensajes de error para pedirles a las personas que lo intentaran más tarde. Fueron necesarios los usuarios para descubrir qué estaba pasando tan mal, y los usuarios idearon esta solución.

No se trataba de demanda

También es demasiado fácil culpar de los problemas a la cantidad de personas que intentaban descargar macOS Big Sur. Esto fue un fracaso, no es una excusa para afirmar que Big Sur es popular.

Una vez m√°s, no hay muchas empresas que puedan enviar una actualizaci√≥n del sistema operativo a tantos usuarios, pero esta fue en realidad una de las AppleEstuches m√°s peque√Īos.

Es cierto que macOS Big Sur era un archivo muy grande para descargar, pero seg√ļn AppleLos √ļltimos datos de volumen de ventas de unidades de hace unos a√Īos, hay al menos 20 usuarios de iPhone por cada propietario de Mac, y esta proporci√≥n seguramente solo ha aumentado con el tiempo. Entonces iOS 14, por ejemplo, fue mucho m√°s importante distribuir desde la perspectiva del volumen de datos.

Apple puede realizar distribuciones de SO a gran escala. Apple ahora ha hecho esto muchas, muchas veces. Y tambi√©n lo hace con los medios populares: las descargas de una nueva pel√≠cula de Disney son bastante incre√≠bles, seg√ļn entendemos, con pel√≠culas 4k de tama√Īo similar a la descarga de Big Sur del jueves.

Sin embargo, no ha sido sin incidentes, no ha sido que todo haya ido siempre tan bien que Apple podría ser perdonado por relajarse. Si bien no han surgido problemas como los de esta semana, macOS Mojave causó muchos problemas al principio.

Sin embargo, si macOS Catalina del pr√≥ximo a√Īo vio problemas con las aplicaciones m√°s antiguas de las personas, ese fue el cambio a 64 bits, no fue un error. Entonces, a pesar de toda la interrupci√≥n que causaron los problemas de Big Sur, no es un caso de Apple no estar a la altura de la tarea.

Es un caso de errores. Fueron errores costosos que se produjeron en un momento en que Apple necesita ser sólido como una roca con sus lanzamientos.