- Verizon recibió múltiples informes sobre el incendio de algunos de sus puntos de acceso, por lo que ahora está retirando el mercado. 2.5 millones de ellos.
- El problema sigue sin definir, por lo que podría ser un mal uso o una mala gestión y/o disipación del calor.
- Las personas que utilicen los modelos afectados deben devolverlos a Verizon inmediatamente, incluso si tienen que permanecer desconectados por un tiempo.
Este es quizás el peor momento para retirar millones de dispositivos de hotspot, pero Verizon simplemente tiene que hacerlo ya que los riesgos de incendio y quemaduras involucrados son demasiado graves para ignorarlos. Los dispositivos que deberán devolverse a Verizon son los hotspots móviles “Ellipsis” y “Jetpack” (modelos MHS900L, MHS900LS y MHS900LPP) vendidos a los consumidores entre abril de 2017 y marzo de 2021.
De acuerdo a el anuncio relevante, Verizon recibió múltiples informes sobre el sobrecalentamiento de las baterías de iones de litio de estos dispositivos y, finalmente, estalló en un incendio. No se ha determinado la causa exacta de esto, pero hasta que concluya la investigación, se insta a los usuarios de los modelos antes mencionados a que los devuelvan a Verizon de inmediato. Para obtener más información sobre el proceso de devolución, visite ellipsisjetpackrecall.expertinquiry.com o llame al 855-205-2627.
En general, se brinda el siguiente consejo a todos los usuarios de puntos de acceso para minimizar las posibilidades de enfrentar riesgos de incendio:
- Utilice únicamente cables de carga aprobados, incluido el cable proporcionado.
- Cuando no esté en uso, apague/apague su dispositivo.
- Coloque su dispositivo sobre una superficie plana, sólida y resistente, como un piso o una mesa.
- Asegúrese de que su dispositivo no esté cubierto para una ventilación adecuada.
- Mantenga los dispositivos cerca de la temperatura ambiente cuando estén en uso.
- No exponga las unidades a temperaturas extremas durante períodos prolongados.
- No exponga la unidad ni su batería al agua u otros líquidos.
- No deje caer las unidades y no inserte objetos extraños en la batería o la unidad.
Como era de esperar, aquellos que devuelvan sus hotpots Ellipsis y Jetpack a Verizon recibirán dispositivos de reemplazo que son más seguros y sin cargo. Sin embargo, esto puede llevar un tiempo, especialmente considerando el enorme volumen (2.5 millones) y la escasez que ha afectado a todos los rincones de la industria. Aún así, si estás utilizando uno de los modelos afectados, te recomendamos que antepongas tu seguridad a todo lo demás y lo envíes a Verizon, incluso si eso significa tener que permanecer desconectado durante algún tiempo.
Ya ha habido 15 incidentes en los que un punto de acceso de Verizon se calentó más de lo que debería, seis se incendiaron y se extendieron a la ropa de cama y/o al suelo, y dos implicaron quemaduras leves. Como tal, debes tomarte el asunto en serio y actuar responsablemente.
