Actualmente, existen varios smartphones en el mercado con el beneficio de una certificación IP, especialmente en la gama alta de Samsung. Este sello transmite la imagen de que los productos pueden sobrevivir en el agua, sin embargo, el mensaje no siempre es bien interpretado por los usuarios.
Samsung quedó atrapada en uno de estos casos de desinformación y terminó perdiendo el caso en los tribunales. El resultado fue una multa de 14 millones de dólares australianos, alrededor 9,1 millones de euros.
Samsung denunciado por engañar a los usuarios sobre la resistencia al agua de sus smartphones
El caso tuvo lugar en Australia y se produjo por el descontento de varios usuarios respecto a la resistencia al agua de sus smartphones Galaxy. Alegan que Samsung proporcionó información incorrecta sobre los productos vendidos.
Como ya habrás notado, el tribunal australiano declaró a Samsung culpable de marketing engañoso y lo condenó a una multa elevada. Una pena fuerte para que la empresa comprenda la diferencia entre resistente al agua e impermeable.
Se trata de una campaña publicitaria desarrollada por Samsung, en Australia, entre marzo de 2016 y octubre de 208. Se trataba de nueve anuncios en los que modelos como el Galaxy borde S7/S7, Galaxy S8, Galaxy Note 8 o Galaxy A5 (2017) se promocionaron como aptos para su uso en piscinas o agua salada.
Confiando en la publicidad de Samsung, varios usuarios expusieron sus smartphones a estas condiciones para que luego quedaran con un producto dañado. Descontento seguramente generado por la negativa de la marca a activar la garantía.
Ante este suceso, es importante recordar que la certificación IP68 permite sumergir un producto hasta 1,5 metros de profundidad durante 30 minutos. Sin embargo, esto sólo se aplica en agua natural.
En piscinas o agua salada, este líquido contiene otros elementos no naturales que favorecen la corrosión. Si el usuario carga su smartphone mientras aún está mojado, existe un alto riesgo de dañar el puerto de carga del producto.
Esta no es la primera vez que se discuten disputas legales sobre certificaciones de propiedad intelectual en smartphones. Muchos creen que este sello garantiza que el agua no causará problemas a su producto, pero cuando esto sucede, las marcas encuentran vacíos legales que les permiten evitar activar la garantía.
