Se advierte a algunos usuarios de Mac que Amazon La aplicación de música y los controladores de HP son malware [u]

Algunos usuarios informan que ya no pueden imprimir en impresoras HP o que no pueden seguir jugando. Amazon Música a través de la aplicación dedicada, debido a un error de macOS que afirma que el software es malware. Actualización: Según los informes, HP está trabajando con Apple para solucionar el problema.

ha sido contactado por usuarios que informaron que sus Mac de repente afirman que sus impresoras HP contienen malware y “dañarán su computadora”. Por separado, otros usuarios informan del mismo problema, pero que tienen que ver con el Amazon Aplicación de música.

En cada caso, al intentar iniciar la aplicación o simplemente usar la Mac, aparece un cuadro de diálogo. Informa que hay malware, dice que dañará la Mac y aconseja a los usuarios que muevan un archivo en particular a la papelera.

  

Ese archivo puede ser el Amazon Aplicación de música, o puede ser el controlador de impresora HP llamado “HP Device Monitoring.framework”. Los usuarios tienen la opción de hacer clic Mover a la papelera o Cancelar, pero si se cancelan, el error se repite.

El problema originalmente parecía estar relacionado con AppleXProtect. Esto es parte de Gatekeeper, Applesistema de seguridad que existe para identificar y deshabilitar el malware en Mac.

La mayoría de los incidentes informados provienen de consumidores, pero ahora pueden confirmar que el problema también está afectando la impresión en la empresa. Sin embargo, parece que aún es posible realizar AirPrint correctamente desde Mac a una impresora HP afectada.

La mayoría de los usuarios afectados informan que no han actualizado recientemente ni sus controladores de impresora HP ni el Amazon Aplicación de música. La presunción es que, por lo tanto, tiene que ver con una actualización de las definiciones de malware de macOS detrás de escena, pero no se ha confirmado.

Actualización: el problema parece estar relacionado con XProtect, pero fue causado específicamente porque HP preguntó Apple para revocar sus controladores de impresora. No se sabe por qué HP solicitó esto, pero, según los informes, la compañía dijo que no tenía la intención de causar estos problemas.

“Revocamos involuntariamente las credenciales de algunas versiones anteriores de los controladores de Mac”, dijo un portavoz de HP. “Esto provocó una interrupción temporal para esos clientes y estamos trabajando con Apple para restaurar los controladores. Mientras tanto, recomendamos a los usuarios que experimenten este problema que desinstalen el controlador HP y utilicen el controlador AirPrint nativo para imprimir en su impresora “.

Ahora también hay una solución alternativa que debería solucionar el problema. Implica eliminar el controlador de impresora HP antiguo y hacer que la Mac descargue una nueva versión.