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Significado del estado OVLQ de Western Union

Western Union es un popular servicio de transferencia de dinero que permite a las personas enviar y recibir dinero a través de fronteras y divisas.

Sin embargo, a veces los usuarios pueden encontrar un mensaje de error o un código de estado con el que no están familiarizados, como OVLQ.

OVLQ significa Over Limit Queue y es un departamento dentro de Western Union que se ocupa de las transferencias que superan el límite especificado para el usuario dentro de un período de tiempo determinado.

En este artículo, exploraremos el significado del estado OVLQ de Western Union, qué lo causa y qué acciones pueden tomar los usuarios para resolverlo.

Significado del estado OVLQ de Western Union

Uno de los mensajes de estado que puede encontrar al realizar el seguimiento de su transferencia de Western Union es «OVLQ».

El estado OVLQ significa que la transferencia aún no está disponible para su recogida y necesita más detalles del remitente.

En otras palabras, el destinatario no puede cobrar los fondos hasta que el remitente proporcione información o documentación adicional.

Hay varias razones por las que una transferencia puede tener el estado OVLQ. Una razón común es que el remitente no proporcionó una identificación suficiente al iniciar la transferencia.

Western Union requiere que los remitentes proporcionen una tarjeta emitida por el gobierno IDcomo pasaporte o licencia de conducir, para prevenir fraudes y cumplir con las normas contra el lavado de dinero.

Si el remitente no proporciona esta información, la transferencia puede marcarse para una revisión adicional.

Otra razón por la que una transferencia puede tener el estado OVLQ es que la información del destinatario sea incorrecta o esté incompleta.

Western Union requiere que los destinatarios proporcionen su nombre completo, dirección y número de teléfono al retirar los fondos.

Si parte de esta información es incorrecta o falta, la transferencia puede retrasarse.

Si su transferencia tiene estado OVLQ, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de Western Union para resolver el problema.

El representante de servicio al cliente le proporcionará instrucciones sobre qué información o documentación adicional se requiere para liberar los fondos.

Es fundamental proporcionar la información correcta lo antes posible para evitar mayores retrasos.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi transferencia de Western Union?

Cuando envía dinero a través de Western Union, recibirá un número de seguimiento llamado MTCN (Número de control de transferencia de dinero).

Este número es esencial para rastrear el estado de su transferencia.

Para rastrear el estado de su transferencia de Western Union, puede seguir estos pasos:

  • Vaya al sitio web de Western Union y haga clic en “Transferencia de seguimiento.”
  • Ingrese el nombre del remitente y el número de seguimiento (MTCN).
  • Haga clic en «Continuar”para ver el estado de su transferencia.

El estado de su transferencia se mostrará en la pantalla. Los diferentes estados incluyen:

  • En curso: Su transferencia ha sido procesada y su dinero está en camino.
  • WC: La transferencia está disponible para recoger en la tienda.
  • Disponible: Su transferencia está lista para ser recogida y el destinatario debe visitar la ubicación de un agente con su documento emitido por el gobierno. ID y número de seguimiento (MTCN).
  • Recibió: El destinatario ha recogido los fondos en la ubicación de un agente.
  • Cancelado: La transferencia se canceló por diversos motivos, como detalles incorrectos, fraude u otros problemas.
  • Reintegrado: La transferencia ha sido reembolsada por diversos motivos, como fraude, datos incorrectos u otros problemas.
  • Obstruido: La transferencia se ha bloqueado por diversos motivos, como fraude, datos incorrectos u otros problemas.

¿Qué debo hacer si mi transferencia de Western Union se retrasa?

Si su transferencia de Western Union se retrasa, puede seguir los siguientes pasos:

1. Consulta el estado de tu transferencia

Puedes consultar el estado de tu transferencia visitando Western Union sitio web y haciendo clic en «Transferencia de seguimiento».

Luego, ingrese el nombre del remitente y el número de seguimiento (MTCN) para ver el estado de su transferencia.

2. Contacte a Western Union

Si tu transferencia se retrasa, puedes contactar Western Union con su número de seguimiento (MTCN) para consultar el motivo del retraso.

Western Union puede intentar comunicarse con usted utilizando la información de contacto que proporcionó durante su transferencia.

3. Proporcionar detalles precisos

Para evitar retrasos en futuras transferencias, asegúrese de proporcionar detalles precisos, como el nombre del destinatario tal como aparece en su documento emitido por el gobierno. IDsu banco, tarjeta de crédito o débito o detalles de su billetera y los de su destinatario, sus datos de contacto, como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, y su ID detalles.

4. Espere a que Western Union resuelva el problema.

Si Western Union necesita información o verificación adicional, puede comunicarse con usted o con el destinatario.

En algunos casos, la transferencia podrá cancelarse o reembolsarse. Es importante esperar a que Western Union resuelva el problema y proporcione cualquier información adicional o verificación que requieran.