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Una gu√≠a para principiantes sobre la automatizaci√≥n del correo electr√≥nico: ¬ŅQu√© es y c√≥mo configurarla?

Para los propietarios de negocios, especialmente aquellos que a√ļn est√°n en proceso de triunfar, es esencial mantener una comunicaci√≥n regular y continua con los consumidores. Necesitan saber qu√© tienen sus servicios disponibles para ellos. Qu√© nuevos planes de precios, descuentos, ofertas y, lo m√°s importante, ‚Äúnovedades‚ÄĚ planea ofrecerles en el futuro. El correo electr√≥nico es uno de los medios m√°s comunes para transmitir estos mensajes de la empresa a los consumidores.

Debes haber notado todos esos correos electr√≥nicos de muchos proveedores de servicios, y los proveedores generalmente abarrotan tu bandeja de entrada de correo electr√≥nico. Ignoramos varios de ellos, pero algunos son bastante √ļtiles si es el momento adecuado. Pero, ¬Ņc√≥mo se puede enviar estos correos electr√≥nicos a los consumidores a diario? ¬ŅC√≥mo se puede mantener esta cadena de comunicaci√≥n cuando la base de consumidores ha superado los miles? Ah√≠ es cuando entra en juego la automatizaci√≥n del correo electr√≥nico.

¬ŅQu√© es la automatizaci√≥n del correo electr√≥nico?

La automatización del correo electrónico es un proceso de marketing por correo electrónico, donde los proveedores y las empresas establecen un método para enviar mensajes de correo electrónico automatizados a sus consumidores. El contenido o el asunto de los correos electrónicos puede ser bastante diverso y versátil. Puede ser:

  • Respecto a nuevas actualizaciones de productos y servicios.
  • Mensajes personalizados basados ‚Äč‚Äčen la actividad del usuario en un sitio web/aplicaci√≥n en particular.
  • Correos electr√≥nicos de bienvenida para nuevos consumidores.
  • Incluso un simple correo electr√≥nico de cumplea√Īos adjunto a alguna oferta especial para consumidores individuales.
  • Correos electr√≥nicos de recordatorio de productos guardados en carritos de entrega.
  • Correos electr√≥nicos de acuse de recibo y por supuesto, facturas, informes de entrega e informes de actividad.

Todos hemos recibido correos electrónicos como este. Estos no son correos electrónicos que usted mismo escribe, sino que se envían y administran mediante la automatización del correo electrónico, lo que ayuda a mantener una comunicación rápida, oportuna y favorable entre empresas y consumidores.

¬ŅPor qu√© es importante la automatizaci√≥n del correo electr√≥nico?

Los beneficios de la automatización del correo electrónico son innumerables si uno decide categorizar y analizar cada uno de ellos individualmente. Pero aquí están los pocos más importantes que se relacionan con los propietarios de negocios y están directamente relacionados con la gestión de su marca, la reputación de la marca, la comunicación y las relaciones con los consumidores:

1. Gestión de relaciones con el consumidor

Conseguir un consumidor es difícil, pero lo que es más difícil es retenerlo en este entorno empresarial hipercompetitivo. Para retener a los consumidores, debe darles una razón para permanecer con su marca, y eso solo puede lograrse si se comunica con ellos.

Los correos electrónicos automatizados ayudan a su empresa a mantener un contacto regular con su consumidor. Puede realizar un seguimiento de sus actividades, patrones de compra y preferencias y luego enviar mensajes de correo electrónico promocionales y de marketing en consecuencia para retener a los consumidores con éxito.

2. Segmentación y personalización

No se puede dirigirse a todos los consumidores con planes de marketing comunes. El comportamiento del consumidor varía a gran escala, y este comportamiento está separado por su ubicación, su psicología, sus hábitos de compra, preferencias e incluso estilo de vida.

Una plataforma de automatización de correo electrónico permite a los propietarios de empresas segmentar a sus consumidores en función de los parámetros antes mencionados y luego ayudarlos a configurar algoritmos individuales para enviar correos electrónicos automatizados específicos que puedan adherirse a sus patrones de comportamiento.

3. Escalabilidad

Un sistema automatizado de marketing por correo electrónico puede ayudar a los propietarios de empresas a cubrir una audiencia más amplia a la vez, lo que será un desafío de gestionar si hay que recurrir a métodos de marketing manuales. Con la automatización del correo electrónico, ninguno de sus consumidores quedará fuera de su vista.

4. Rentabilidad

Los propietarios de empresas recurren al marketing en redes sociales, al marketing exterior y a muchos otros anuncios pagados para promocionar sus negocios y llegar a los consumidores. A trav√©s de la automatizaci√≥n del correo electr√≥nico, pueden ahorrar gran parte de su presupuesto de marketing destinado a la retenci√≥n de consumidores. Lo √ļnico que requiere dinero es la suscripci√≥n y el mantenimiento de una plataforma de automatizaci√≥n de correo electr√≥nico.

5. Métricas de rendimiento

Entonces imprimiste un anuncio en el peri√≥dico sobre un nuevo servicio/producto que planeas lanzar a tus consumidores. ¬ŅC√≥mo saber qui√©n ley√≥ ese anuncio y cu√°ntos consumidores retuvo o convirti√≥ a trav√©s de √©l?

Dado que todo es en línea y digital, la automatización del correo electrónico permite a los propietarios de empresas realizar un seguimiento del rendimiento de sus mensajes de correo electrónico y de su utilidad para atraer a los consumidores y gestionar su eficiencia de gestión general.

Cómo configurar la automatización del correo electrónico para su empresa

Configurar un sistema de automatización de correo electrónico en su empresa requiere varios pasos, desde la selección de una plataforma adecuada hasta decidir cómo se decidirán los parámetros de orientación. Es un proceso que requiere una lluvia de ideas eficaz, una investigación del comportamiento del consumidor, una investigación de mercado basada en resultados anteriores y un procesamiento inicial. Preparar un modelo para su proceso de marketing por correo electrónico con anticipación ayudará a los propietarios de empresas a obtener mejores resultados y reducir las posibilidades de errores.

Paso 1: Elija un software de automatización de correo electrónico

Existen muchas opciones adecuadas que pueden ayudarle a configurar la automatización del correo electrónico para su empresa. Si bien la mayoría comparte características similares, hay algunos de los gráficos principales que puede elegir de nuestra lista a continuación en este artículo.

Recuerde no invertir demasiado en el servicio en la etapa inicial de su negocio. Siempre puede cambiar de una plataforma a otra a medida que su negocio crece y seg√ļn su necesidad de un software de automatizaci√≥n de correo electr√≥nico m√°s completo.

Paso 2: Formular un plan

El software de automatización de correo electrónico le permite crear diferentes correos electrónicos que se enviarán a los usuarios en función de sus actividades en su sitio web o aplicación. Esas actividades activarán un correo electrónico automáticamente. Por ejemplo, debe redirigir el correo electrónico de bienvenida a todos los registros nuevos.

Debe establecer algunos activadores a la vez y luego crear más gradualmente a medida que comprenda la plataforma y comprenda cómo funciona todo en una nota práctica.

Aquí hay algunos correos electrónicos que puede automatizar al comienzo de la configuración:

  • Correos electr√≥nicos de bienvenida para nuevos registros.
  • Correo de confirmaci√≥n post-inscripci√≥n.
  • Correos electr√≥nicos de reactivaci√≥n para aquellos que no est√°n activos en su sitio/aplicaci√≥n.
  • Correos relacionados con la seguridad cuando un usuario cambia contrase√Īas o nombres de usuario. Tambi√©n puede automatizar los correos electr√≥nicos para reconocer los inicios de sesi√≥n desde diferentes dispositivos.
  • Correos electr√≥nicos de recordatorio para aquellos cuya suscripci√≥n est√° a punto de finalizar.
  • Facturas y Reportes de Entrega de cualquier servicio o producto requerido por los consumidores.

Paso 3: Establecimiento del flujo de trabajo

Mientras planifica elegir mensajes de correo electrónico para diferentes desencadenantes y actividades del usuario, debe crear un plan establecido para ejecutar la tarea de automatización con éxito y sin errores.

Un flujo de trabajo requerir√° que usted establezca reglas b√°sicas para varios factores que entran en juego al crear un correo electr√≥nico, por ejemplo, su dise√Īo, elementos de dise√Īo, contenido, revisi√≥n del material, etc. Un plan de flujo de trabajo tambi√©n incluir√° el establecimiento de reglas para monitorear la entrega. de correos electr√≥nicos y analizar el resultado generado a partir de ellos.

Es posible que necesite un equipo de personas para garantizar que se cumplan estos criterios y que no se cometan errores al enviar correos electrónicos automatizados a los usuarios específicos.

Paso 4: Segmentación de Consumidores

Aqu√≠ las cosas se ponen complicadas, especialmente para aquellos que han establecido su negocio en m√ļltiples ubicaciones, nacionales o internacionales. Aqu√≠, segmentar√° sus correos electr√≥nicos seg√ļn la ubicaci√≥n y las preferencias del consumidor en diferentes √°reas.

La segmentación también puede basarse en parámetros demográficos como el género y el grupo de edad de los consumidores objetivo. Además, este es el paso en el que segmenta su lista de correo electrónico en función de los diferentes factores desencadenantes recibidos a través de la actividad del usuario en el sitio web o la aplicación de su empresa.

Paso 5: An√°lisis de rendimiento

Cuando todo est√© configurado, comience a enviar correos electr√≥nicos en consecuencia y mantenga actualizado las devoluciones generadas, as√≠ como la actividad de los usuarios en esos correos electr√≥nicos. De esta manera, una empresa puede aprender de los errores y hacer que sus campa√Īas de marketing por correo electr√≥nico sean m√°s efectivas y amigables para el consumidor.

Este es el paso en el que todo comienza a girar en un ciclo con la creaci√≥n de nuevos correos electr√≥nicos y el establecimiento de nuevos planes, mientras que los dem√°s procesos contin√ļan ejecut√°ndose como estaban.

Los mejores proveedores de servicios de automatización de correo electrónico

1. Goteo

  • Drip es uno de los mejores programas de automatizaci√≥n de correo electr√≥nico, ideal para empresas minoristas de comercio electr√≥nico.
  • Admite todas las integraciones y complementos admitidos por sitios web creados sobre diferentes plataformas CRM como Magento, Shopify y WordPress.
  • Drip permite una amplia personalizaci√≥n donde se puede orientar a los usuarios seg√ļn sus preferencias con descuentos, recomendaciones y notificaciones de ca√≠da de precios.
  • Recopila todos los datos de actividad del usuario de forma categ√≥rica, desde el nombre hasta el m√©todo de pago que prefiere el consumidor al realizar una compra. Supervisa cada movimiento del cursor desde el extremo de los consumidores.
  • Drip ofrece un an√°lisis estad√≠stico y completo de la participaci√≥n obtenida a trav√©s de correos electr√≥nicos automatizados.

2. Contacto constante

  • Constant Contact es para empresas que se encuentran en la etapa inicial de sus operaciones.
  • Tenga un conjunto predefinido de correos electr√≥nicos para usuarios nuevos, quienes no abren, etc. Utilice un algoritmo basado en clics para rastrear las actividades de los usuarios y se configuran activadores para enviar correos electr√≥nicos en estas actividades.
  • Los contactos se gestionan eficazmente. Las cancelaciones de suscripciones, las tasas de rebote y la inactividad en los correos electr√≥nicos se rastrean de cerca para reorientar a dichos usuarios con nuevas ofertas.
  • Los contactos se segmentan autom√°ticamente a medida que el software aprende los par√°metros.
  • Los correos electr√≥nicos enviados y las devoluciones se controlan estad√≠sticamente.

3. CorreoChimp

  • Mailchimp, una vez m√°s una opci√≥n perfecta para las peque√Īas empresas, ofrece una variedad de funciones para una perfecta automatizaci√≥n del correo electr√≥nico.
  • Tiene varias herramientas para identificar las respuestas de la audiencia a trav√©s de correos electr√≥nicos y luego, eventualmente, recurrir a una gran personalizaci√≥n para obtener mejores resultados.
  • MailChimp segmenta a los usuarios seg√ļn diferentes criterios y luego personaliza los correos electr√≥nicos automatizados en funci√≥n de diferentes desencadenantes de actividad.
  • Adem√°s, MailChimp tiene herramientas para dise√Īar formularios de registro que se enviar√°n a consumidores espec√≠ficos para involucrarlos en una conversaci√≥n bidireccional, donde completar√°n sus respuestas en estos formularios.
  • Configure p√°ginas de destino para los diferentes correos electr√≥nicos enviados y para los enlaces proporcionados en el contenido del correo electr√≥nico.
  • Tambi√©n puede crear publicaciones en redes sociales para adjuntarlas a correos electr√≥nicos automatizados.

La elecci√≥n de un software de automatizaci√≥n de correo electr√≥nico depende en gran medida del tama√Īo de la empresa, el tama√Īo de la base de usuarios y, por supuesto, el presupuesto. Pero los due√Īos de negocios deben tener uno para apuntar a lo grande y ampliar el alcance de sus servicios/productos. Una vez que comprenda c√≥mo funciona la automatizaci√≥n del correo electr√≥nico, el software comenzar√° a comprender sus preferencias y las formas en que desea realizar futuras campa√Īas de correo electr√≥nico. Entonces, elija uno para usted y comience a retener a los consumidores sin problemas.