Una mirada al interior del Comité Ejecutivo de Revisión de Apple que toma decisiones difíciles de aprobación sobre las controvertidas presentaciones de la App Store.

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<pre>Ahora puede descargar aplicaciones de App Store de hasta 200 MB a través de redes celulares
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La Junta Ejecutiva de Revisión, encabezada por Phil Schiller, Vicepresidente Senior de Mercadotecnia Mundial de Apple, es el nombre del departamento de la firma Cupertino que aclara las aplicaciones de iPhone problemáticas o controvertidas que se envían a la App Store.

La gran mayoría de las presentaciones son aprobadas por los empleados que trabajan en el departamento de Relaciones con el desarrollador mundial de Apple, que a menudo se denomina Revisión de aplicaciones.

CNBC tiene la historia:

El departamento tiene más de 300 revisores y se basa en un par de oficinas en Sunnyvale, California, no en el famoso campus de Apple Park de Apple o en su sede más antigua, Infinite Loop, dijeron personas familiarizadas con las oficinas. Muchos revisores hablan con fluidez idiomas distintos al inglés y algunos equipos de la división se especializan en idiomas individuales. Apple dice que sus revisores hablan 81 idiomas diferentes.

El trabajo no es tan fácil como parece porque los revisores dicen que a veces reciben comentarios de los desarrolladores "que pueden ser amenazadores". En lo que respecta a las aplicaciones y actualizaciones controvertidas, éstas pueden enviarse a la Junta Ejecutiva de Revisión (ERB), un grupo que determina el destino de una aplicación y realiza la llamada final si una aplicación puede permanecer en la tienda o si está prohibida

Ese cuerpo se ha estado reuniendo desde 2009, según la carta de Apple a la FCC.

El año pasado, el ERB y Schiller tomaron la decisión de prohibir la aplicación Infowars de la App Store por violar las políticas de contenido después de publicar amenazas a un reportero, dijo una persona familiarizada con el asunto. Dentro de la Revisión de la aplicación, los empleados de Apple seleccionan manualmente cada aplicación de iPhone antes de que estén disponibles para descargar en las plataformas de Apple.

¿No debería confiarse todo ese trabajo manual al algoritmo todopoderoso?

Cualquier aplicación o actualización que se ejecute en iPhone necesita un sello de aprobación de un ser humano para ser distribuida en la App Store. Mientras que Apple utiliza filtros automatizados, las personas familiarizadas con el departamento dicen que siempre se confía en el trabajo manual.

No es de extrañar aquí, Apple siempre ha sido una plataforma altamente curada.

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El informe de CNBC continúa afirmando que Phil Schiller está involucrado en la toma de decisiones a través del ERB, aunque rara vez visita la oficina donde se realiza la revisión. La supervisión diaria de las operaciones de revisión de la aplicación se encuentra dentro del dominio del vicepresidente de la compañía, Ron Okamoto, y de un director anónimo que se unió a Apple cuando compró TestFlight en 2015.

Aquí es cómo el proceso de revisión real disminuye.

Los revisores 'reclaman' un lote de aplicaciones a través de un portal web en un escritorio de Mac, llamado App Claim, luego a menudo examinan la aplicación en un iPad adjunto, incluso si se trata de una aplicación para iPhone, aunque hay estaciones para que Apple pueda evaluar Apple Watch y Las aplicaciones de Apple TV en esos dispositivos, dijeron personas familiarizadas con el proceso. Algunos desarrolladores han dicho que se sorprendieron al ver las capturas de pantalla de iPad de sus aplicaciones de iPhone en su comunicación registrada con App Review.

Los revisores comparan la aplicación con las pautas de la tienda de aplicaciones de Apple, lo que incluye asegurarse de que se ejecute sin fallas y que no esté lleno de contenido ilegal. Luego, los revisores realizan una llamada para aceptar, rechazar o retener la aplicación. La mayoría de los revisores solo dedican unos minutos por aplicación, pero muchas aplicaciones son simples y solo requieren un corto período de tiempo para evaluarlas, según las fuentes.

Los revisores tienen cuotas diarias de aplicaciones de entre 50 y 100 aplicaciones, y el número de aplicaciones que un revisor individual obtiene en una hora se realiza mediante un software llamado Watchtower, según las capturas de pantalla vistas por CNBC. Los revisores también se juzgan en función de si sus decisiones se anulan más tarde y otras estadísticas orientadas a la calidad.

Las personas que trabajaron en App Review dijeron que los días de trabajo podían ser largos y que había períodos, como por ejemplo antes del lanzamiento anual de Apple de su nueva versión de iOS, cuando los desarrolladores de aplicaciones actualizan sus aplicaciones para que sean compatibles.

Una estadística que se sigue de cerca en App Review se llama SLA, que significa acuerdo de nivel de servicio. Apple apunta a que el 50% de las aplicaciones se revisen dentro de 24 a 48 horas. Cuando hay una gran cola de aplicaciones, el porcentaje de SLA disminuye, según los revisores que trabajaron en Apple.

El 30 de julio del año pasado, el SLA cayó a seis por ciento, según un correo electrónico del personal. "Hasta que nos pongamos al día, estamos abriendo 12 horas al día", según el correo electrónico visto por la CNBC. "Tenga en cuenta que no debe trabajar más de 12 horas en un día".

Con miles de nuevas aplicaciones enviadas para revisión diariamente, no es de extrañar que Apple haya abierto recientemente nuevas oficinas de Revisión de aplicaciones en Cork, Irlanda y Shanghai, China, según CNBC. El departamento ha agregado personal significativo en los últimos años, agregó el informe.

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Todos los revisores de aplicaciones trabajan para Apple, no son contratistas.

Se les paga por hora, tienen credenciales de empleados y obtienen beneficios de Apple, como la atención médica. Todo el mundo empieza a revisar las aplicaciones de iPhone. A medida que los revisores se hacen más avanzados, están capacitados para evaluar aplicaciones con compras dentro de la aplicación, suscripciones, así como aplicaciones creadas para Apple Watch y Apple TV.

Apple es probablemente la única empresa de Silicon Valley cuyos ejecutivos pueden ser molestados en ayudar a curar el contenido digital que venden. Desde el inicio de la App Store en el verano de 2008, el gigante de la tecnología de Cupertino ha insistido en que aprobaría incluso las aplicaciones únicas enviadas a la tienda para garantizar que los usuarios puedan confiar en que las aplicaciones descargadas de la App Store son seguras de ejecutar y no son estafas.

Sin embargo, los desarrolladores deshonestos siempre intentan evitar las restricciones de Apple.

Otro crítico dijo que a veces aprueban lo que parece una aplicación válida, pero se pueden hacer cambios en el servidor del desarrollador para convertirlo en una aplicación fraudulenta que viola las pautas de Apple. A veces los revisores se enojan por eso, dijo la persona.

También hay un proceso de apelación a través de un cuerpo llamado App Review Board, que puede cambiar la decisión de un revisor de nivel inferior. Según la CNBC, las apelaciones sostenidas pueden presentar una aplicación ante la Junta Ejecutiva de Revisión.

Alrededor del cuarenta por ciento de las aplicaciones o actualizaciones enviadas a Apple son rechazadas.

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"Creamos App Store con dos objetivos en mente: que sea un lugar seguro y confiable para que los clientes descubran y descarguen aplicaciones, y una gran oportunidad de negocios para todos los desarrolladores", escribió el fabricante del iPhone el mes pasado en una nueva página web diseñada para demostrar Un mayor nivel de transparencia respecto a los años anteriores.

Como saben, la App Store ha estado bajo fuego últimamente, con demandas colectivas presentadas en los EE. UU., Una investigación en la UE y quejas de Spotify que acusan a Apple de presunto monopolio.

Toda la historia es fascinante, así que asegúrese de leerla en su totalidad en CNBC.

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